Taller Servicios Administrados

Presentación del tema: "Taller Servicios Administrados"— Transcripción de la presentación:

1 Taller Servicios Administrados
de Impresión

2 Agenda Bienvenida y Expectativas
Introducción a los Servicios Administrados de Impresión Tendencias del Mercado de Impresión Oferta Paquetes de Servicios de Impresión CompuSoluciones Calificando la oportunidad de Servicios de Impresión Modelo de comercialización Ejercicios prácticos Conclusiones

3 Expectativas

4 Introducción a los Servicios Administrados de Impresión

5 Costos visibles Costos ocultos Costo por pagina (CPP)
1 Costos visibles Costo por pagina (CPP) Adquisición de Hardware Consumibles Costos de Operación (TCO) Administración en red Soporte Mantenimiento preventivo Software Costos Administrativos Costos ocultos

6 Costo total de Propiedad
Hardware incl. Cost of financing Network management 23% Service & support - 2% Infrastructure Maintenance - 6% IT operations 34% Supplies (toner, ink) 15% Administration Asset management Paper – 6% Energy – 2% Purchasing costs, stocking, logistics 12% Gartner group

7 Costos ocultos de impresión en oficina
Lo sutiles (Costos indirectos - suaves y duros) Soporte de TI Soporte a Usuarios Soporte a Dispositivos Soporte a Salida de documentos Infraestructura de TI Infraestructura de red (servidores, conexiones) Programación de aplicaciones y mantenimiento Software & licenciamiento Administración Compras Facilidades Interacción de los usuarios Gestión de Documentos Almacenamiento Recuperación Distribución Captura e Indexación 52¢ to 70¢ per page 52¢ a 70¢ 5¢ a 7¢ 5¢ a 7¢ Los obvios (Costos Directos) Hardware, Suministros, Mantenimiento, Papel, Energía eléctrica Fuente: ALL Associates Group

8 Implementación balanceada Optimización tanto del costo como de la productividad
Grupos de trabajo Departamentos con volumen medio Departamentos de gran volumen Copiadoras de producción Uso personal Máxima facilidad de acceso Costo Mínimo Implementación balanceada Descentralización Centralización Optimiza el costo y la productividad Número y mezcla indicados de dispositivos que satisfacen las necesidades funcionales y de volumen Interrupción mínima – funcionalidad requerida cerca de los usuarios Ahorros sustanciales – se adhieren a los estándares Uso máximo de dispositivos existentes Bajos ahorros en costos de entrada Insatisfacción del empleado Baja productividad de impresoras Para empleados de alto costo por hora o impresiones confidenciales

9 Construya un Plan Optimizar Infraestructura Gestionar el Ambiente
Mejorar los flujos de trabajo

10 Tendencias del Mercado de Impresión

11 Tendencias del Mercado de Impresión

12 Tendencias del Mercado de Impresión

13 video

14 Oferta paquetizada

15 Paquetes de Servicio Contratos de servicios que integran de manera financiada el equipamiento, consumibles y servicios de valor agregado para proyectos de impresión y reproducción de documentos

16 Componentes de la Oferta
Financiamiento 36 meses

17 Beneficios Paquetes prediseñados por nuestro equipo de ingeniería certificado. Renovación del total de tu base instalada. Ofertas diseñadas para tu ciclo de trabajo. Equipamiento de última generación y la garantía de la entrega de consumibles originales. La integración de un paquete para la administración, control y disponibilidad de tu servicio. Grandes ahorros al reducir significativamente tu costo total de propiedad. Responsabilidad Ambiental. Beneficios

18 Nuestra Oferta De acuerdo a las condiciones y necesidades del mercado hemos creado 3 niveles de oferta. Paquetes de Soluciones de Impresión 25,000 páginas al mes 49,000 páginas al mes 75,000 páginas al mes Paquetes de Soluciones Multifuncionales 100,000 páginas al mes 150,000 páginas al mes 200,000 páginas al mes Servicios Ligados al Tóner

19 Alcance del Servicio Paquete Básico
Desembalaje, instalación y configuración en red del equipo en la Republica Mexicana. Configuración de hasta 5 usuarios por equipo. Servicios de gestión y monitoreo basados en Smart Web Monitor ®. Sistema de abasto de consumibles automático. Contabilización de impresiones y fotocopiado. Registro de tóner y suministros utilizados.

20 Alcance del Servicio Paquete Estándar
Desembalaje, instalación y configuración en red del equipo en la Republica Mexicana. Configuración de hasta 5 usuarios por equipo. Servicios de gestión y monitoreo basados en Smart Web Monitor ®. Sistema de abasto de consumibles automático. Contabilización de impresiones y fotocopiado con acceso vía Web. Registro de tóner y suministros utilizados. Acceso a una mesa de servicios especializada a través de un número local o de un 01 – 800 nacional. 1 mantenimiento preventivo al año. Servicio de administración de garantías. Servicio de mantenimiento correctivo (no incluye partes o refacciones).

21 CALIFICANDO LA OPORTUNIDAD

22 Calificando la oportunidad
Base instalada obsoleta Equipos con mas de 3 años de uso Alto % de equipos personales Altos costos de mantenimiento Altos costos de consumibles Necesidad de optimizar costo de impresión Necesidad de disminuir uso de papel Flujos de trabajo que requieran reproducir documentos

23 Modelo de comercialización

24 Modelo Comercial Arrendamiento puro al UF
UF es sujeto de crédito (sujeto a aprobación de crédito) Precio fijo por 36 meses Compensación al asociado a la firma del UF Margen sugerido 12% Contrato Back to Back CS-Asociado Operación del contrato por parte de CS

25 Costos y Márgenes Tipo de Servicio: Estándar Paquete Impresión
Básico Paquete Impresión Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 16,266 52,524 49,000 30,307 97,860 75,000 44,078 142,327 Paquete Multifunción 15,878 51,270 30,825 99,532 44,597 144,002 100,000 57,815 186,683 150,000 78,040 251,987 200,000 93,777 302,803 Notas: Montos en MN Costo a 36 meses

26 Costos y Márgenes Tipo de Servicio: Básico Paquete Impresión
Estándar Paquete Impresión Renta Mensual UF Utilidad Asociado 25,000 15,381 49,663 49,000 28,751 92,835 75,000 41,881 135,231 Paquete Multifunción 15,138 48,880 29,478 95,185 42,644 137,697 100,000 55,373 178,798 150,000 74,933 241,956 200,000 90,245 291,399 Notas: Montos en MN Costo a 36 meses

27 Ejercicio base instalada vs paquetes

28 Ejemplo 1: 10 Equipos LJ1200 Volumen de Impresión Mensual: Servicios:
25,000 paginas Servicios: Mesa de Servicio para reportar incidentes Mantenimientos Preventivos Mantenimientos Correctivos Administración de Garantías Contabilización de impresiones por equipo

29 Ejemplo 2: 10 Equipos LJ 4P Volumen de Impresión Mensual:
25,000 paginas Servicios Básicos: Contabilización de impresiones por equipo

30 Ejemplo 3: 8 Equipos LJ 4P 10 Equipos LJ1200 5 Escáner T / Carta
3 Fotocopiadoras Xerox Volumen de Impresión Mensual: 75,000 paginas Servicios: Mesa de Servicio para reportar incidentes Mantenimientos Preventivos Mantenimientos Correctivos Administración de Garantías Contabilización de impresiones por equipo

31 Conclusiones

32 Gracias