ESTRATEGIA EMPRESARIAL GRUPO NE08A

Presentación del tema: "ESTRATEGIA EMPRESARIAL GRUPO NE08A"— Transcripción de la presentación:

1 ESTRATEGIA EMPRESARIAL GRUPO NE08A

2 Conceptos Básicos. Formulación Implementación Evaluación
Realizar auditoria Externa: Elaborar la declaración de Visión, Misión, Objetivos y Valores. Establecer Objetivos a largo plazo. Generar, evaluar y seleccionar estrategias. Implementar Estrategias. Implementar Estrategias, de acuerdo a organizaciones involucradas. Medir y Evaluar desempeño. Conceptos Básicos. Realizar auditoria Interna. Formulación Implementación Evaluación

3 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
” ¿Circunstancias? ¿Qué son las circunstancias? ¡¡Yo soy las circunstancias!! ” . Napoleón Bonaparte. Gerencia Estratégica: Planeación Estratégica: Planificación Estratégica: Análisis Estratégico: ¿Qué es?

4 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Sun Tzu General Chino y Confucio, Filosofo, autor de las Analectas, formas de comportamiento y estrategias, hace mas de 2500 años y que aun siguen vigentes.

5 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
La Estrategia, como respuesta a los cambios del entorno, para reducir el riesgo y potenciar las oportunidades del futuro Lo que hace necesario definir y trazar Una Ruta Estratégica.

6 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
“La determinación de metas básicas de largo plazo y objetivos de una empresa, la adopción de cursos de acción, y la asignación de recursos para alcanzar estas metas” Alfred Chandler. “La estrategia empresarial define la elección de los sectores en la que va a competir la empresa y la forma en que va a entrar en ellos; la estrategia competitiva consiste en ser diferentes. Ser diferente significa elegir deliberadamente un conjunto de actividades diferentes para prestar una combinación única de valor.” Michael Porter. “Es un conjunto de acciones que se realizan para lograr un objetivo” “Operacionaliza la orientación estratégica de una empresa en el largo plazo y define los procesos, las acciones y los recursos necesarios para hacer realidad ante el mercado y el cliente, los objetivos empresariales”

7 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Define el comportamiento competitivo de la empresa. Alinea las actividades con las estrategia. Construye una diferencia con su competencia. Asegura gestión por procesos. La sostenibilidad organizacional es el resultado de la actividad global de la empresa y no de las partes. Eficiencia Organizacional es un supuesto básico, es un commodity.

8 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.

9 Estrategia (amplia) : Definición de los objetivos, acciones y recursos que orientan el desarrollo de una organización. Estrategia (restringida) : Plan de acción para alcanzar los objetivos en presencia de incertidumbre. Planificación : El proceso en el cual se definen de manera sistemática los lineamientos estratégicos, o líneas maestras, de la organización y se les desarrolla en guías detalladas para la acción, se asignan recursos y se plasman en documentos llamados planes. Planificación Proyectiva: Forma primitiva utilizada por organizaciones (casi todos los organismos públicos) que consiste en no anticiparse y prever la presencia de obstáculos y escollos inesperados y supone pasar de una situación inicial a una situación objetivo, mediante una serie de acciones determinadas técnicamente.

10 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Objetivos Planificación Proyectiva Situación Deseada Trayectoria Situación Inicial

11 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Planificación Estrategica. Toma en cuenta la incertidumbre, mediante la identificación de las Oportunidades y Amenazas en el entorno, y trata de anticipar lo que otros actores pueden hacer. Las Oportunidades y Amenazas se identifican teniendo en mente los objetivos de la empresa. Las Fortalezas y Debilidades, por su parte, se identifican teniendo en mente las Oportunidades y Amenazas. Mediante la confrontación de las Oportunidades y Amenazas del entorno, con las Fortalezas y Debilidades internas, podemos formular la Estrategia.

12 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Objetivos Planificación Estratégica Situación Deseada Organización Fortalezas Debilidades Estrategia Entorno Oportunidades Amenazas Situación Inicial

13 Planificación y Control Liderazgo (Dirección)l
Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica. El Campo de Acción del Gerente General Estrategias Ambiente Externo Estructuras Ambiente Interno Personas Planificación y Control Organización Liderazgo (Dirección)l

14 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Ambiente Individuo Comportamiento Ambiente Empresa Estrategia

15 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
El Ciclo Estratégico. Puede tener un carácter informal, intuitivo, siguiendo un proceso repetitivo simple, en el cual se plantean objetivos, se definen estrategias para su consecución, éstas son ejecutadas y se evalúan los resultados obtenidos, en relación con los objetivos fijados. Objetivos Estrategias Ejecución Evaluación Ciclo Estratégico Informal.

16 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Ciclo Estratégico Formal. La definición de objetivos y estrategias es explicita, y debe quedar por escrito. A la definición de estrategia le sigue un proceso de planificación, en el cual se especifican acciones, responsabilidades, recursos y un posterior seguimiento y control. La evaluación es el acto de juzgar si se han cumplido los objetivos o si estos deben ser modificados. Objetivos Estrategia Planificación Ejecución Seguimiento y Control Evaluación

17 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Estrategia y Estructura. La Estructura Organizacional es el conjunto de relaciones estables existentes entre los cargos, de una organización y su diseño debe responder a la estrategia. El entorno condiciona las estrategias de una organización y a su vez, éstas, condicionan la estructura. Roles Entorno Estrategia Estructura

18 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
La Matriz FODA Es una de las herramientas mas utilizadas en la planificación estratégica, la cual presenta las Oportunidades y Amenazas del Entorno y las Fortalezas y Debilidades de lo Interno. Las tipologías de estrategias que se derivan de su empleo, son: Estrategias Ofensivas: Las Oportunidades que se aprovechan con las Fortalezas (FO). Estrategias Adaptativas: Las Oportunidades que deben enfrentarse, teniendo Debilidades (DO). Estrategias Reactivas: Las Amenazas que se enfrentan con Fortaleza (FA). Estrategias Defensivas: Las Amenazas que se enfrentan con Debilidades (DA).

19 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Las Cuatro Perspectivas de la Estrategia. El Cuadro de Mando Integral (The Balance Scorecard) consiste en el uso de cuatro perspectivas, en las cuales se ubican los objetivos, que constituyen la estrategia: La perspectiva de los Accionistas, representa el punto de vista de quienes ejercen derecho de propiedad, en la organización. La perspectiva de los Clientes, representa el punto de vista de los destinatarios de los bienes y servicios. La perspectiva de los Procesos Internos, representa el punto de vista de las actividades necesarias para producir los bienes y servicios. La perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento, representa el punto de vista de las capacidades requeridas para realizar las actividades productivas, de tipo capital humano, capital organizacional y capital de información.

20 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
La Perspectiva del Accionista (Dueño). Comprende aquellos actores que detentan el poder final de decisión acerca de la organización: los accionistas de una empresa, los patrocinantes en algunas ONG, los votantes en un gobierno electo. Tiene el poder de crear y cerrar una empresa, cambiar un gobierno, crear presión mediática, etc.

21 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
2. La Perspectiva de Clientes (Receptores Externos). Comprende a quienes reciben el impacto directo o indirecto de la actividad de la organización –los clientes, vecinos, comunidades, medio ambiente-, pero que no ejercen control sobre ella. Las agencias reguladoras con poder de decisión sobre los precios o productos, se ubican en esta perspectiva.

22 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
3. La Perspectiva de Procesos (Internos y en Red). Corresponde a las actividades de la propia organización y las otras organizaciones que contribuyen con ella, como son los socios, tercerizados y proveedores. Los reguladores de los procesos se ubican en el entorno de esta perspectiva.

23 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
4. La Perspectiva de Capacidades (Internas y en Red). Corresponde al capital humano organizado, que hace posible los procesos internos y futuros. Comprende las capacidades de su personal interno, de sus socios tecnológicos y consultores, la organización que los articula (estructura, cultura y clima), el capital de información y su infraestructura y de comunicación. Aquí se ubican las expectativas de los dolientes internos: gerentes y trabajadores.

24 } ¿Como deberíamos aparecer ante nuestros accionistas, para tener éxito financiero? Indicadores Objetivos Blancos Iniciativa ¿Como deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visión? ¿En que procesos debemos ser excelentes para satisfacer a nuestros accionistas y clientes? Visión y Estrategia Indicadores Indicadores Objetivos Blancos Iniciativa Objetivos Blancos Iniciativa ¿Como mantendremos y sustentamos nuestra capacidad de cambiar y mejorar, para conseguir alcanzar nuestra visión? Indicadores Objetivos Blancos Iniciativa

25 Cuadro de Mando Integral
} Clarificar y Traducir la Visión y la Estrategia: Clarificar la Visión. Obtener el consenso. Comunicación: Comunicar y educar. Establecimiento de objetivos. Vinculación de la recompensa, con los indicadores de actuación. Formación y Feedback Estratégico: Articular la visón compartida. Proporcionar feedback estratégico. Facilitar la formación y la revisión de la estrategia. Cuadro de Mando Integral Planificación y Estableciento de Objetivos: Establecimiento de objetivos. Alineación de iniciativas estratégicas. Asignación de recursos. Establecimientos de metas.

26 (Cambian cuando se requiera) (Revisados Anualmente)
Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica. Lineamientos Estratégicos: Son postulados fundamentales que plasman los principales aspectos de la estrategia de una organización. Se definen durante el proceso normal de la planificación estratégica. No son de carácter inmutables, es decir, cambian con el ambiente. Permanentes. (Cambian cuando se requiera) Semipermanentes (Cambian cada 3 o 5 años) Temporales (Revisados Anualmente) Fines. Visión. Objetivos. Misión. Política. Indicadores. Valores Metas. Estrategias.

27 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Matriz Estratégica: La Gerencia ha adoptado que la Misión, la Visión y los Valores, como lineamientos de largo plazo, que sirven para definir el rumbo de la organización. Los Fines (que no forma parte de la Misión), y las Políticas, deben determinarse claramente.

28 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Objetivos. Son Estados o Situaciones que se desean alcanzar. El Ser Humano tiene la capacidad de establecer Objetivos y orientar sus acciones, para tratar de conseguirlos. Objetivos Temporales: Situaciones concretas que se desean alcanzar (dejan de ser un objetivo, en el momento que se obtienen). Objetivos Permanentes: Situaciones o Estados que nunca se alcanzan plenamente (autorrealización del individuo o maximización de la rentabilidad). Objetivos de Estado: Situación a alcanzar (tener una casa, ser feliz, tener seguridad). Objetivos de Acción: Actividad a realizar para alcanzar el objetivo (adquirir una casa, buscar la felicidad, trabajar para alcanzar seguridad económica). Objetivos Personales: Son los Estados o Situaciones que el individuo aspira a alcanzar para si mismo, para sus familiares, para sus allegados (bienestar, riqueza, poder, reputación, autorrealización, seguridad). Objetivos Organizacionales: Los que son compartidos por los miembros de una organización o parte de ella (rentabilidad, prestigio empresarial, sobrevivencia).

29 Fines Últimos: Constituyen un fin en si mismo.
Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica. Fines. Los Fines, son los objetivos permanentes, de las organizaciones, que representan su razón de ser, desde el punto de vista del interés propio de sus accionistas y trabajadores. Supervivencia o permanencia. Beneficios. Crecimiento. Prestigio. Bienestar de los miembros. Desarrollo del País. (empresa del estado) Fines Instrumentales: Son aquellos que interesan por su contribución a la consecución de los fines. Fines Últimos: Constituyen un fin en si mismo.

30 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Formulación: Deben reflejar la razón de existir de la empresa o corporaciones. Componentes: Verbo en infinitivo (maximizar, optimar, asegurar. Fin (patrimonio, prestigio, bienestar). Sujeto Beneficiario (accionista, clientes, empleados, comunidad). Maximizar se entiende como alcanzar la mayor magnitud posible dentro de las circunstancias y limitaciones existentes. Verificación del Cumplimiento: Medición ordinal, en términos de mayor o menor.

31 Misión. Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Es la definición integral y permanente del área de actividad de la Empresa o Corporación. Proporciona una definición del área de actividad dentro de la cual deben ubicarse los negocios presentes y futuros de la corporación. Se define en términos de necesidades a ser satisfechas en el mercado. La Misión Corporativa Especifica: Necesidades por atender. Conjunto de clientes a atender. Productos Extensión de productos a ser suplidos ¿Qué necesidades van a ser satisfechas? Mercados Campo de clientes ¿Quién va a ser atendido? Cobertura geográfica Alcance geográfico de las operaciones ¿Dónde vamos a operar?

32 Empresa Privada: Relación entre Fines y Misión.
Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica. Empresa Privada: Relación entre Fines y Misión. Empresa Productos. Beneficios. Misión Fines Sociedad

33 Empresa Publica: Relación entre Fines y Misión.
Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica. Empresa Publica: Relación entre Fines y Misión. Estado Misión Fines Empresa Productos. Beneficios. Sociedad

34 La Visión la podemos estructurar en tres dimensiones:
Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica. Visión. Las organizaciones necesitan un gran objetivo, hacia el cual dirigir sus esfuerzos. Para su definición es necesario trasladarnos en el tiempo futuro y preguntarnos, como queremos ser dentro de cinco o diez años. El resultado es la Visión. Es el logro mas global e importante en el mediano a largo plazo y debe servir de norte a las acciones de sus miembros y mantenerlos motivados. La Visión la podemos estructurar en tres dimensiones: Posicionamiento. Ámbito Geográfico. Alcance Sectorial.

35 Políticas. Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Son las reglas o guías que expresan los limites dentro de las cuales determinadas acciones deben ocurrir. Definen cuales acciones son preferentes o aceptables, entre las opciones posibles, para el logro de los objetivos. Nos permiten desechar algunas opciones que no se consideran aceptables en función de los valores o los fines, o en función de otros objetivos de mayor jerarquía. Adquieren un gran valor en Empresas del Estado o en Empresas familiares, sujetas a directrices o preferencias de actores externos. Las Políticas pueden emanar de los valores, de los fines o de los objetivos: De Mercadeo: Publicidad veraz. De RRHH: Promoción interna; no discriminación. De Suministro: Proveedores nacionales. Financiera: Uso de recursos internos, preferentemente.

36 Determinantes de La Visión:
Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica. Determinantes de La Visión: Objetivos Personales Valores Fines Misión Visión Misión Fines Valores Visión Campo de actividad. Lo que los Dueños esperan obtener. Los limites éticos. Hasta donde se aspira llegar.

37 Stakeholders o “Dolientes”
Valores Misión Fines Accionistas Trabajadores Clientes Competidores Estado Vecinos Proveedores y Acreedores Gerentes La Misión, los Fines, los Valores y la Visión tienen que alienarse y no estar en posición de colisión con los intereses de los otros actores o Dolientes (Stakeholders), que son grupos que están involucrados y también de ellos depende la existencia y la viabilidad de la organización.

38 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Conceptos Básicos del Cuadro de Mando Integral (CMI). La estrategia competitiva debe ser producto de un proceso de reflexión estratégica, que se inspira, en la mayoría de los casos en el CMI, y una vez formulada, se plasma mediante los conceptos fundamentales de Objetivos, Indicadores, Metas e Iniciativas. Objetivos Estratégicos. Indicadores Metas Iniciativas

39 Objetivos Estratégicos.
Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica. Objetivos Estratégicos. Se definen sobre la base de una acción (verbo infinitivo) y una variable estratégica generalmente de carácter multidimensional: Incrementar la rentabilidad. Reducir los costos. Maximizar el valor. También puede definirse el estado que se desea alcanzar en relación con la variable: Seremos lideres en el mercado nacional. Contaremos con estándares internacionales de desempeño. Formulación de los Objetivos Estratégicos. Expresan la acción de tomar en relación con una variable estratégica. Componentes. Verbo: en infinito (incrementar, reducir) Sujeto: (UEN, departamento, gerencia), generalmente queda implícito. Variable estratégica: (rentabilidad, calidad). Tiempo: (generalmente mediano plazo) Ejemplo: “Incrementar el valor de la empresa” Verificación del Cumplimiento. Indirecta, mediante indicadores.

40 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Indicadores. Son variables asociadas con los objetivos, que se utilizan para medir su logro y para expresar las metas. Constituyen el instrumento central para la medición del desempeño y el control de gestión. Indicadores Operativos: Se usan para la medición del desempeño, de las actividades permanentes en los planes operativos (cantidad, calidad, eficiencia o desempeño). Indicadores Estratégicos: Se calculan a partir de los Indicadores Operativos, y están asociados a los objetivos estratégicos y permiten medir el logro de estos.

41 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Indicadores Cuantitativos Simples: La escala de medición numérica es cero (numero de reclamos, gastos de adiestramiento, unidades producidas). Indicadores Cuantitativos Compuestos: Están conformados a partir de indicadores simples, con los cuales se relacionan a través de una formula (gasto total, productividad después del adiestramiento, ventas después de la publicidad). Indicadores Cualitativos Simples: Son aquellos que no son de carácter numérico, pero pueden ser ordenados de mayor a menor (calidad de servicio: deficiente, aceptable, bueno y excelente) Indicadores Cualitativos Nominales: Se miden por categorías que no pueden ser ordenados de mayor a menor (sexo, nacionalidad, raza). Indicadores de Actuación o Guía (lead): Son los que miden en desempeño en los procesos que permiten alcanzar los objetivos. (Perspectivas de Procesos y Capacidades en el CMI) Indicadores de Resultados (lag): Son los que miden los efectos obtenidos y permiten determinar el grado de cumplimiento de los objetivos. (Perspectivas de Accionistas y Clientes, en el CMI.

42 Metas. Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Las Metas son los resultados medibles a alcanzar en un tiempo determinado y constituyen el elemento central de todo sistema de medición del desempeño y control de gestión, y deben especificar: Cantidad. Unidad de medida. Fecha (tiempo de consecución). La Diferencia entre el valor real alcanzado y el valor meta determinado, constituye la brecha.

43 Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica.
Iniciativas. Son los proyectos de cambio planteados, para alcanzar los objetivos establecidos en la estrategia. Iniciativas de Inversión: Suponen la incorporación de activos que incrementan la capacidad de producción de la organización. (Inversiones en nuevos negocios, aumento de la maquinaria, aumento de personal, expansión regional) Iniciativas de Gestión: Son proyectos que cambian la manera de realizar las actividades operativas de la organización.(Rediseño de procesos, reingeniería; incorporación nuevo sistema de información, implantación de un ISO, cambio de estructura organizacional).

44 El Pensamiento Estratégico:
Administración y Gerencia. Gerencia Estratégica. El Pensamiento Estratégico: Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Que Queremos Lograr. Como Lograrlo