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EL IPAD DE APPLE. Caso práctico 1. El Marketing de Apple El marketing mix del iPad Producto Distribución Precio 2. El Marketing mix del iPad 3. El producto.

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1 EL IPAD DE APPLE

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3 Caso práctico 1. El Marketing de Apple El marketing mix del iPad Producto Distribución Precio 2. El Marketing mix del iPad 3. El producto 4. El precio 5. La distribución 6. La promoción 7. Bibliografía Promoción

4 El marketing de Apple Después de la impresionante puesta en escena de la presentación del iPad, algunos periodistas afirmaban: Lo mejor de Apple es el marketing Marketing es mucho más que publicidad y promoción Detecta Marketing Necesidades Que satisfagan Desarrolla Productos Marketing Promoción Publicidad El marketing de Apple ya comienza en cómo estudian las necesidades de sus clientes, antes de diseñar y desarrollar productos que las satisfagan. Publicidad, promoción y marketing La publicidad es un parte de la promoción, y ésta una parte pequeña de la función de marketing

5 El marketing mix del iPad Producto : combinación de bienes y Distribución : actividades que logran servicios que ofrece la empresa al que el producto esté disponible para mercado objetivo. los clientes. Características, servicios, diseño, Canales, localización, puntos de venta, calidad, nombre, logotipo, envase, transporte, logística... marca... ¿Qué vendo? ¿Cómo se los haré llegar? Precio : cantidad de dinero que el Promoción : actividades que cliente tendrá que pagar para obtenercomunican las ventajas del producto y el producto.persuaden a los clientes objetivo para que lo compren. Estrategias, precios, créditos, periodo de pago, descuentos... Publicidad, relaciones públicas... ¿Cuánto pagarán por él?¿Cómo lo conocerán? Marketing mix : conjunto de instrumentos controlables de marketing (producto, precio, distribución y promoción) que la empresa combina para lograr sus objetivos de marketing. Apple ha diseñado con sumo cuidado cada una de estas piezas, para que encajen perfectamente y el iPad sea un éxito en el mercado

6 El producto El iPad tiene unas impresionantes características técnicas. Los que han tenido la suerte de probarlo tras su presentación, destacan su poco peso (640 gramos) y su velocidad de funcionamiento. También es llamativa la duración de su batería (10 horas). El procesador es propio, or lo que han conseguido independizarse de Intel y de AMD. El diseño es fino y elegante, continuista con la línea del iPod y iPhone. El nombre escogido se mantuvo en secreto hasta última hora. Se especuló con otros nombres como iSlate, iTablet o iSlab. iPad es corto, fácilmente pronunciable y recordable. Apple puede tener dificultades jurídicas ya que iPad es marca registrada por Fujitsu para un antiguo producto. Lleva el logotipo de Apple, una marca que cuenta con millones de fanáticos entusiastas. Apple tiene un excelente servicio posventa, líder mundial en diversos rankings. El iPad está pensado para conectarse a internet y comprar en la tienda Apple aplicaciones, música, vídeos y libros. Para ello ha establecido alianzas estratégicas con editoriales, discográficas, industria de videojuegos y productoras de cine.También existen otros bienes complementa- rios como fundas, teclados inalámbricos... Una parte importante de los ingresos de Apple proceden de las descargas, por lo que tiene tanta importancia el iPad en sí mismo, como las posibilida- des de compra on-line de los bienes complementa-

7 El precio Han establecido los precios según la capacidad de memoria y la posibilidad de incorporar conexión 3G. El precio se puede fijar en función de los costes de producción o del valor percibido por el cliente. Han estimado el coste de producció n del modelo base 290,50 dólares ( el componente más caro son 100 dólares por la pantalla táctil de 10 pulga- das), por lo que tendría un margen del 43 %, muy elevado para ser un nuevo producto electrónico. Por ello es probable que hayan fijado el precio en funcion del valor creado para el consumidor. El elevado margén le permitirá reducir el precio cuando saturen el mercado productos muy similares de la competencia: Microsoft, HP, Asus, Google... Ventas y Beneficios() No hayPrecio precioalto NacimientoIntroducción y desarrollo PrecioPrecioPrecio bajomediobajo Crecimiento MadurezDeclive y desaparición El precio del modelo base (499$) ha tenido una gran 0 Ventas Beneficios Tiempo Precios y ciclo del producto acogida por el mercado, percibiéndose como muy asequible, por lo que la estrategia elegida podría ser la de penetración del mercado

8 La distribución Los productos físicos de Apple se venden en grandes superficies y tiendas especializadas. También venden directamente desde su tienda web Apple Store. Actualmente están inmersos en un plan de expansión de tiendas propias por todo el mundo. Se estima que abrirán entre 40 y 50 en las princi- pales ciudades del mundo. Valencia podría ser la primera sede española. Para distribuir el producto se asocia a compañías de telefonía móvil de los distintos países. Por una parte amplían sus canales de distri- bución, y por otra aumentan considerablemente las ventas al ofertarse a precios mucho más reducidos con tarifas planas de internet. Algunas ciudades han presentado problemas de saturación en la cobertura, por lo que han tenido que restringir las ventas. Los productosespirituales(aplicaciones, música, libros, vídeos..) se adquieren directamente en la tienda web de Apple. ProductorProductorProductor Mayorista Minorista ConsumidorConsumidorConsumidor DirectoCortoLargo Apple está intentando crear una gran cadena de tien- das propias, para aumentar sus ventas y reforzar su imagen de marca. Sus tiendas contribuyen al 20% de las ventas totales, teniendo el record de de ventas por metro cuadrado, incluso superando a a mítica joyería Tiffany.

9 La promoción El objetivo de las acciones de promoción es informar de la aparición de un nuevo producto, persuadir para su compra y recordar periódicamente su existencia en el mercado. Para informar de la creación del iPad, Apple ha empleado para su habitual estrategica del rumor, las filtraciones y las especulaciones. Esta estrategia le reporta un gran éxito por: - Es líder tecnológico, por lo que sus productos nuevos crean expectación. - La explosión de internet ha favorecido el impacto de esta estrategia. - Algunos seguidores perciben la marca como una religión. - El suspense y la incertidumbre aumenta la curiosidad. - Sus productos suelen cumplir las expectativas creadas. La presentación del iPad fue a cargo de Steve Jobs, su carisma y sus gran- des ausencias por motivos médicos, aumentan más esta expectación. Utiliza interesantes vídeos en los que el equipo directivo de Apple explica directamente a los consumidores el valor que les aportará el iPad. Publicidad Promoción de ventas Venta personal Informar, persuadir y recordar Relaciones públicas Marketing directo Herramientas de la comunicación Productor Actividades de marketing Mayoristas y minoristas Actividades de marketing Consumidor Estrategia "push" Productor Demanda Actividades Mayoristas y minoristas de marketing Demanda Consumidor Estrategia "pull" de marketing integral Apple utiliza una estrategia de promoción tipo pull, tira el mercado hacia el producto. Su política de comunicación apunta directamente al consumidor final, y éste demandará el producto al canal de distribución.


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