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PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio 902 151 823 www.consultorescomerciales.com.

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1 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Nuestra Empresa es el resultado de una larga experiencia en Formación y Asesoría Comercial acumulada por nuestro director Eulalio J. Mariñas, junto con el resto de Formadores de los que se ha rodeado. 32 años formando comercialmente a más de alumnos pertenecientes a unas 900 Empresas, utilizando metodología propia desarrollada en nuestro laboratorio de investigación del Comportamiento del Individuo en situaciones de Compra. El resultado fue magnífico, se creó el Sistema de Venta Involucrativa, el cual genera unos resultados óptimos en Ventas, hecho que confirman nuestros alumnos después de aplicarlo en su trabajo diario tal y como se puede ver en Opiniones de Alumnos. Nuestra Empresa cubre cualquier necesidad comercial que pueda tener un Cliente, no sólo Formación Comercial en todos los niveles, si no que además diseñamos Redes Comerciales, y también diseñamos Sistemas Comerciales, creamos y dirigimos Redes Comerciales, evaluamos el Equipo Comercial que tenga una Empresa, Seleccionamos y reclutamos Vendedores, Jefes de Equipo, Directores Comerciales, Gerentes, Secretarias Comerciales, Tele Vendedoras, etc.. Nuestra filosofía de trabajo es sencilla, efectiva y honrada. Cuando un cliente solicita nuestra colaboración, lo primero que analizamos es la viabilidad de lo que solicita, llegando a darse el caso de rechazar el encargo por inviable, ya que lo único que nos motiva es que nuestro cliente rentabilice nuestra gestión y el trabajo que desarrollemos. NUESTRA EMPRESA Presentación

2 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Formación para Empresas ACCIONES FORMATIVAS PARA DIRECTORES Y EJECUTIVOS COMERCIALES ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Y COMERCIALES PARA ENCARGADOS/JEFES DE TIENDA Y DEPENDIENTES FORMACION PARA EMPRESAS ACCIONES FORMATIVAS PARA MANDOS INTERMEDIOS PARA TELEVENDEDORAS, SECRETARIAS, CALL CENTERS, AT. AL CLIENTE

3 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial Curso Especial de Compras Denominación Curso Para Ejecutivos

4 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial DIRIGIDO A: Este Mini Master va dirigido a Gerentes, Directores, futuros Gerentes, futuros Directores, Ejecutivos Comerciales de Alto Nivel, y personas que tengan como meta la dirección de un Departamento Comercial importante y efectivo. Es una Acción Formativa muy práctica, en la que se va al grano con soluciones reales a los problemas e inquietudes de los asistentes. TEMÁTICA : Introducción Presentación del Mini-Master. Funciones del Director Comercial en la Empresa. Objetivos personales de cada uno de los participantes.

5 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial Estrategias Comerciales Prácticas. ¿Qué es la Estrategia Comercial? Cómo elaborar una Estrategia Comercial. Objetivos de la Estrategia Comercial. Diferentes tipos de Estrategias Comerciales. Análisis de las Estrategias de mi competencia. Puntos débiles y resquicios de la misma. Puntos fuertes de la misma. Soluciones para combatirla. Elementos imprescindibles de una Estrategia Comercial. Controles de la efectividad de la Estrategia a utilizar. Desviaciones y medidas correctoras.

6 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial Efectividad Comercial. Concepto de Planificación Comercial. Planificación Comercial de Objetivos. Criterios para marcar objetivos. Controles de Objetivos y análisis de los mismos. Diseño de la Organización Comercial y funciones Planificación de zonas y rutas. Planificación de costes comerciales. Análisis de los mismos. Planificación de Ventas. Planificación de Medios Planificación de Promociones Planificación de distintas campañas publicitarias. Acciones especiales. ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

7 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial Selección de Vendedores. Análisis de la nueva incorporación. ¿Cómo redactar un anuncio para obtener una respuesta satisfactoria? Seleccionar curriculums en base al perfil requerido. Las Entrevistas de Selección. Estrategias en la entrevista para detectar vicios y defectos. Análisis de los comportamientos de los candidatos. Análisis de candidatos: aptitudes comerciales, actitudes comerciales, capacidad de trabajo, asunción de responsabilidades, adecuación para el puesto… Prácticas propuestas por el formador de como realizar la entrevista de selección Remuneración de Vendedores. Criterios claros de remuneración. Distintos sistemas de incentivos. Análisis del sistema de incentivos más adecuado para su Empresa. ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

8 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial Motivación y Liderazgo. Liderazgo direccional avanzado. El líder ¿nace o se hace?. Mandamos por "galones o por razones". Arquetipos de individuos. Diferentes tipos de motivación en base al arquetipo de individuo. Síntomas de desmotivación de un vendedor. Respuesta personalizada del Director Comercial. Reuniones con el equipo de Ventas. Tipos de reuniones –Explicativa –Participativa –Busqueda de objetivo común. ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

9 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial Formación de Vendedores. El Director Comercial como entrenador de su equipo. Captación de nuevos clientes. Estrategias para la fidelización de clientes. Presentación poderosa de nuestra Empresa, productos o servicios. Manejo de móviles de compra. Arte de Preguntar. Solución a las objeciones y problemas que los clientes le ponen a nuestros vendedores. Cierres efectivos de Venta. ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

10 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial Evaluación y Seguimiento de los Vendedores. Control de ventas. Análisis y evaluación del rappor. Análisis y evaluación de tres aspectos básicos. Actividad desarrollada por el vendedor. Coeficiente de efectividad. Resultados. Puntos fuertes a potenciar. Puntos débiles y vicios a minimizar. Fidelizar a los vendedores en la Empresa ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

11 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial ModalidadPresencial. Convocatoria abierta e in company Duración32 horas lectivas, en 4,5 días consecutivos Precio por asistente Máximo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Master. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Master Todos los alumnos asistentes al Master, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Master, en la que evacuar consultas. Volver a Acciones Formativas para Ejecutivos ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

12 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Especial de Compras ¿Se pueden obtener más beneficios comprando mejor? ¿Cómo valora el nivel de importancia para su Empresa de comprar bien? ¿En este mercado tan competitivo, de verdad se puede competir sin comprar bien ? DIRIGIDO A: El Mini Master para Compradores va dirigido a Jefes de Compras, Gerentes, Directores, futuros Gerentes y profesionales que tengan la responsabilidad de comprar bien para su Empresa, en las mejores condiciones económicas y coyunturales. TEMÁTICA: Introducción. Presentación del Mini Master. Funciones del Responsable de Compras en la Empresa. Auto análisis de cada participante. Puntos fuertes a potenciar Puntos débiles a minimizar. Objetivos personales a alcanzar de cada uno de los participantes. ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

13 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Especial de Compras Actitudes adecuadas del Comprador. Móviles de Compra. Tipos de Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles inconscientes. Actitudes adecuadas ante el vendedor. Comunicación Gestual. Comunicación por la Actitud. Posiciones de ventaja del Comprador. Enfriamiento de Decisiones de Compra. La importancia de una buena Gestión de Compras en la cuenta de resultados de la Empresa. ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

14 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Especial de Compras El Comprador - Los Proveedores. Posiciones de partida del comprador. Objetivos de la compra. Que quiero conseguir. Análisis y evaluación global de la Oferta. Análisis y evaluación detallada de la Oferta. Comparativas entre las ofertas. Puntos débiles y fuertes. Análisis de Proveedores. Evaluación de los mismos. Asegurarse de forma homogénea la calidad de los proveedores. Relación a corto y medio plazo de los proveedores. Relación a largo plazo con los proveedores. ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

15 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Especial de Compras Estrategias de Compra. Estrategias de Compras en la Empresa moderna. Estrategias de compras según el mercado. Calidad y servicio. Precio, innovación. Discusión de precios. Técnicas de la Tuerca Cómo y cuando utilizarla. En qué medida. La Negociación en la Compra. Técnicas de Negociación, casos prácticos de la Negociación en la Compra. Estudio de la Rentabilidad de la Compra. Fijación de ratios de beneficios de las Compras. Beneficios de la Compra a largo plazo. Beneficios de la Compra a medio y corto plazo. ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales

16 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Especial de Compras ModalidadPresencial. In company y convocatoria abierta Duración24 horas lectivas, en 3 días consecutivos Precio por asistente Máximo 5-6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Master. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Directivos y Ejecutivos Comerciales Volver a Acciones Formativas para Ejecutivos

17 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Para Mandos Intermedios Curso de Gestión de Tiempos Curso de Dirección de Equipos de Ventas y Reuniones Denominación Curso Para Mandos Intermedios Curso de Formación de Formadores ACCIONES FORMATIVAS

18 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Gestión de Tiempos DIRIGIDO A: Estos Cursos de Gestión de Tiempos van dirigidos a Empresarios, Directivos, Mandos Intermedios y todas las personas que con frecuencia tienen la impresión que se les "escapa" el tiempo debido seguramente a una gestión poco eficaz del mismo. TEMÁTICA: La importancia del Tiempo Toma de conciencia de la importancia del Tiempo. Las diez de la noche y sigo trabajando. Algo está fallando. El Tiempo como bien irrecuperable. Auto análisis de como organizamos nuestro tiempo. Detectar puntos débiles. Buscar soluciones. Detectar puntos fuertes. Reforzarlos. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

19 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Gestión de Tiempos Planificación: Clave del éxito. Tipos de Planificación. Planificación Anual. Establecer previsiones. Planificación Semestral. Establecer previsiones. Planificación Trimestral. Establecer previsiones. Planificación Mensual. Establecer previsiones. Planificación Semanal. Planificación Diaria. Lo Urgente - Lo Prioritario - Lo Aplazable. Diferencias entre lo Urgente y lo Prioritario. Cómo establecer prioridades. Medidas correctoras para que se cumpla la Planificación. Criterios de Organización. El saber delegar. Nadie es imprescindible. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

20 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Gestión de Tiempos Organización. Criterios de Organización en la Gestión del Tiempo.. El archivo. La Mesa. La Agenda. Organización de la misma. El y el fax herramientas para evitar "colgarse" al teléfono.. Las Entrevistas. Los Viajes. Saber gestionar la información ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

21 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Gestión de Tiempos Las interrupciones. Los ladrones del Tiempo Las interrupciones del tiempo dentro de nuestro entorno laboral. Los Compañeros. El Jefe. Las reuniones a veces demasiado largas y poco efectivas. Las llamadas internas. Defensas y soluciones contra las interrupciones internas. Las interrupciones del tiempo fuera de nuestro entorno laboral. Visitas imprevistas. Llamadas mal filtradas. Las reuniones sin previo aviso. Defensas y soluciones contra las interrupciones externas. Aprender a decir "No". ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

22 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Gestión de Tiempos ModalidadPresencial. In company Duración16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente Solicite presupuesto. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios Volver a Acciones Formativas para Mandos Intermedios

23 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Formación de Formadores "FORMAR A UN VENDEDOR NO ES DOMARLO, SINO AYUDARLE A DESARROLLARSE Y A VENCER SUS DIFICULTADES" DIRIGIDO A: Los Cursos de Formación de Formadores van dirigidos a todas las personas de la Empresa que tengan la función de formar y ser el entrenador de los distintos colaboradores que forman el departamento Comercial. TEMÁTICA: Habilidades Comunicativas. Conocimiento del Individuo a formar. Vencer el "miedo" a hablar en público. Principales barreras de la Comunicación. ¿Cómo salvarlas? Autoevaluación de puntos a mejorar y a potenciar de nuestra comunicación Desarrollar las habilidades comunicativas del formador. Entonaciones adecuadas. Modulación de la voz. Enfatización. Volumen de voz. Velocidad de pronunciación. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

24 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Formación de Formadores La comunicación Gestual. La importancia de los gestos. ¿Transmitimos lo que queremos transmitir? Los silencios, las miradas. Manejos adecuados. Campos de Propiedad. Dominio del Arte de Preguntar. Actitudes adecuadas ante el Grupo. La seguridad. Posición de Liderazgo ante el Grupo. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

25 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Formación de Formadores Técnicas de Formación de Formadores. Dominio de la materia a impartir. Ideas claras. La entrada y la presentación. Cómo captar el interés de todos los participantes. Normas básicas para conseguirlo. Arquetipos de individuos a formar. Manejo de distintos comportamientos de los individuos dentro del grupo. Tratamientos específicos ante distintos problemas que pueden surgir. Técnicas específicas de "Formación de Formadores" ¿Cómo hacer que participen todos los miembros del grupo?. Ejercicios y entrenamientos prácticos a lo largo del Curso. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

26 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Formación de Formadores ModalidadPresencial. In company y convocatoria abierta Duración20 horas lectivas, en 2,5 días consecutivos Precio por asistente Máximo 6-8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios Volver a Acciones Formativas para Mandos Intermedios

27 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones. DIRIGIDO A : Estos Cursos de Dirección de Equipos de Ventas y Reuniones, van dirigidos a Directivos, Ejecutivos, Empresarios, Mandos Intermedios y todas aquellas personas que convocan reuniones con frecuencia para motivar a un grupo de colaboradores, fijar objetivos, marcar nuevas pautas de colaboración...etc. TEMÁTICA: Componentes de una Reunión. Arquetipos de individuos que participan en una reunión. Distintas actitudes, distintas reacciones. Manejo de cada una de ellas. Elementos principales del Equipo. Abanico de soluciones a adoptar ante actitudes difíciles. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

28 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones. Objetivos de la Reunión. Qué objetivos queremos conseguir. Cuál es el propósito de la Reunión. Cómo preparar una Reunión. Controles de tiempos dentro de la reunión. Puntos básicos en la preparación de la reunión. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

29 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones. La Reunión. Tipos de Reuniones. Explicativa. Elementos positivos y negativos. Participativa. Elementos positivos y negativos. Búsqueda de concepto común. Elementos positivos y negativos. Fases de una Reunión. La Propuesta. La Exposición. La Conclusión. Los ladrones del tiempo dentro de una Reunión. Defensas, soluciones y medidas correctoras. Cómo involucrar a todos los participantes en la Reunión. Fijar objetivos en la reunión. Conseguir compromisos globales del grupo. Conseguir compromisos personales. Revisión periódica de objetivos y medidas correctoras. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

30 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones. Funcionar como un equipo. Definir claramente las funciones del equipo. Delimitar las normas del equipo. Análisis del equipo actual. Puntos fuertes a potenciar. Puntos débiles a solucionar. Medidas correctoras. Solución de problemas. Herramientas para el autoanálisis del equipo. Motivación. Motivación del equipo de colaboradores. Distintos tipos de motivación para distintos individuos. Tipos de Motivación. Auto motivación. Desarrollar actitudes positivas en el equipo. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

31 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones. Cómo influye la comunicación convincente en la motivación del equipo. El tridente básico de la Comunicación. Ideas claras. Elección de Terminología. Actitudes adecuadas. Comunicación Oral. Auto análisis de la Comunicación oral. Conclusiones. Desarrollo de actitudes positivas. El cambio de "voy a intentarlo" por " voy a hacerlo". Comunicación Gestual. Comunicación por la Actitud. Actitudes adecuadas. Principales barreras de la Comunicación. ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

32 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones. ModalidadPresencial. In company y convocatoria abierta Duración16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 772. Máximo 6-8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. Volver a Acciones Formativas para Mandos Intermedios ACCIONES FORMATIVAS Para Mandos Intermedios

33 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Cursos de Técnicas de Venta Cursos de Ventas y Negociación con y sin Presupuesto Cursos de Negociación Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación Curso para Autoventas Cursos de Organización Comercial para vendedores Otros Cursos para Vendedores Y Comerciales Denominación Curso Vendedores Y Comerciales

34 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes Curso Específico de concertación de Entrevistas Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de Ventas Denominación Curso Otros Cursos para Vendedores Y Comerciales Curso Específico de Comunicación Comercial

35 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Cursos de Técnicas de Ventas DIRIGIDO A : Estos Cursos de Técnicas de Ventas, están dirigidos a todos los vendedores, comerciales, promotores, delegados comerciales, jefes de ventas, etc.. TEMÁTICA: Captación de Clientes Nuevos. Entrada a cliente nuevo. Presentación personal y de Empresa. Comprobación del (P.P.D.) Conocimiento del terreno que pisamos. Solución a los T.O.P.E.S. (Objeciones) de entrada. - "Ya tengo mis proveedores y estoy contento..." - "No quiero más proveedores..." - "Trabajé hace tiempo con su Empresa y no me fue bien..." Presentación de productos/servicios.

36 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Desarrollo de la Venta. Partes técnicas de una Acción de Ventas. Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles no conscientes. Manejo de cada uno de ellos. Presentación de productos / servicios. El Producto Estrella. Tratamiento del mismo. Argumentación de productos / servicios. Cursos de Técnicas de Ventas

37 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Los T.O.P.E.S. (Las Objeciones). Los T.O.P.E.S. Tipos de T.O.P.E.S. Técnicas específicas para resolver las objeciones tales como: - "Me hacen más descuento o rappell..." - "Me lo quiero pensar..." - "Esta forma de pago no me interesa..." - "No se si este producto es poco conocido..." - "Tengo que consultarlo con mi socio, director..." Especial atención a los problemas del precio. Distintas soluciones a la objeción: "Es caro..." Sistema para resolver T.O.P.E.S. Cinco Puntos de Oro. Cursos de Técnicas de Ventas

38 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Cierre de Ventas. Concepto claro de cierre de ventas. Técnicas de Cierres de Ventas. Distintas técnicas de cierre, para distintas situaciones de venta. La importancia del cobro en la venta El Virus del remordimiento de compra. Anulación de pedidos. Vacunas. Fidelización de clientes.. Fidelización de clientes. Distintos tipos de fidelización. Estrategias para defender clientes de "ataques" de la competencia. Rentabilización de cada visita. Venta de mayor gama de productos. Preparación de ventas siguientes. Cursos de Técnicas de Ventas

39 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Volver a cursos vendedores Modalidad Presencial. In company y convocatoria abierta Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 772. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Cursos de Técnicas de Ventas

40 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Ventas y Negociación con y sin Presupuesto ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores DIRIGIDO A : Los Cursos de Técnicas de Ventas con Presupuesto, están dirigidos a todos los profesionales que para conseguir sus ventas hayan de realizar presupuestos y quieran dominar y conocer las últimas técnicas y herramientas que se manejan en la actualidad para triunfaren este tipo de venta. TEMÁTICA: Partes Técnicas de la Venta con Presupuesto. Diferencias entre vender con presupuesto y vender sin presupuesto. La primera entrevista. Presentación personal y de Empresa. Detectar las necesidades del cliente. Arte de Preguntar. Móviles de compra. Manejo de cada uno de ellos.

41 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Ventas y Negociación con y sin Presupuesto ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores La información como arma imprescindible en el proceso de venta. Saber detectar presupuestos de la competencia. Ventajas de ser los últimos en ofertar. Fijar fecha para la segunda entrevista. El Presupuesto. Tipos de Presupuesto. Objetivos de cada tipo de Presupuesto. Manejo y enfoque positivo del Presupuesto.. El Presupuesto.

42 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Ventas y Negociación con y sin Presupuesto ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores La segunda entrevista. ¿Cómo presentamos el Presupuesto a nuestro cliente? Actitudes comerciales adecuadas en esta fase de la venta. Los silencios y su manejo. Objeciones y "trucos" que utilizan los compradores con los presupuestos. Soluciones a cada caso. Forma de actuación adecuada. ¿Cuándo el presupuesto es un arma de Venta?.Tratamiento. ¿Cuándo le sirve al comprador de "excusa"? Tratamiento. Manejo adecuado de los Presupuestos de la competencia. El presupuesto "Palanca". Cierre de Ventas con Presupuesto. Técnicas de Cierre de Ventas con Presupuesto. El Virus del Remordimiento de Compras. Vacunas. Anulación de Presupuestos.

43 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Ventas y Negociación con y sin Presupuesto ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Modalidad Presencial. In company y convocatoria abierta Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 772. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. Volver a cursos vendedores

44 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Negociación DIRIGIDO A : Los Cursos de Negociación van dirigidos a todas las personas de la Empresa que tengan que negociar, comerciales, delegados, jefes de ventas, técnicos comerciales o Directores Comerciales que intervienen en algunas ocasiones como apoyo para su red comercial en alguna negociación especial. TEMATICA: Negociación con el Cliente. La información como arma imprescindible en el proceso de la negociación. Puntos básicos en la Negociación con el Cliente. Tipos de Negociación Actuales. Negociación Dominante Negociación de Equilibrio Negociación Supeditada. Móviles de Compra. Manejo de cada uno de ellos. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

45 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Negociación La Negociación. Posiciones de Salida en la Negociación. Objetivos a conseguir. Declaración de intenciones Fijación de Puntos propios. Puntos Renunciables. Puntos de Señuelo. Detección de Puntos Ajenos de Interés. Elementos Intercambiables. Manejo de concesiones. "Yo te doy, tú me das". ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

46 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Negociación Las "partes" que intervienen en la Negociación. Arquetipos de Negociadores. Negociador blando. Negociador "aparentemente" blando. Negociador duro. Negociador "aparentemente" duro. Distintos roles que interpretan cada componente que interviene en la Negociación. Actitudes comerciales adecuadas durante la Negociación. Los silencios y su manejo. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

47 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Negociación Técnicas de Negociación. El Arte de Preguntar en la Negociación. La Persuasión. El efecto Judo. La Técnica del Trasvase. La rentabilidad como parte fundamental en la Negociación. Consecuencias a medio y largo plazo de descuentos, rappeles, servicios no facturados. El Cierre en la Negociación. ¿Cuándo es el momento de "cerrar" la Negociación? Cierres de Compromisos. Cierres efectivos en la Negociación. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

48 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Modalidad Presencial. In company y convocatoria abierta Duración 16 horas lectivas, en dos días y medio consecutivos Precio por asistente 772. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Volver a cursos vendedores Cursos de Negociación

49 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores DIRIGIDO A : Estos Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación, están dirigidos a todas las personas que venden y negocian, tanto con clientes nuevos como con clientes que ya lo son. TEMATICA: La Venta. Presentación personal y de Empresa. Comprobación del (P.P.D.) Partes técnicas de una Acción de Ventas. Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles no conscientes. Manejo de cada uno de ellos. Presentación de productos / servicios. El Producto Estrella. Tratamiento del mismo. Argumentación de productos / servicios. Tratamiento de T.O.P.E.S. (Objeciones) La rentabilidad como objetivo fundamental en la Negociación. Consecuencias a medio y largo plazo de descuentos, rappeles, servicios no facturados.

50 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores La información herramienta clave dentro de la Negociación Arte de Preguntar Tipos de Preguntas La Negociación. Posiciones de salida en la Negociación. Declaración de intenciones Fijación de Puntos propios. Puntos Renunciables. Puntos de Señuelo. Detección de Puntos Ajenos de Interés. Elementos Intercambiables. Manejo de concesiones. "Yo te doy, tú me das" Actitudes comerciales adecuadas durante la Negociación. Los silencios y su manejo. Cierre de Ventas y Negociación. ¿Cuándo es el momento adecuado de cerrar? Distintas técnicas de cierre, para distintas situaciones.

51 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Modalidad Presencial. In company y convocatoria abierta Duración 20 horas lectivas, en dos días y medio consecutivos Precio por asistente 772. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. Volver a cursos vendedores

52 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso para Autoventas ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores DIRIGIDO A : Estos Cursos para Autoventas van dirigidos a Vendedores, Comerciales y todas aquellas personas que su función comercial sea la de autoventas. TEMATICA: Captación de Clientes Nuevos. Entrada a cliente nuevo. Presentación personal y de Empresa. Comprobación del (P.P.D.) Solución a los T.O.P.E.S. (Objeciones) de entrada. - "No tengo tiempo para atenderle..." - "No quiero más proveedores..." - "Trabajé hace tiempo con su Empresa y no me fue bien..." Presentación de productos/servicios. El Producto Estrella. Tratamiento del mismo. Cómo presentar promociones. Argumentación de productos/servicios.

53 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso para Autoventas ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Los T.O.P.E.S. (Las Objeciones) Los T.O.P.E.S. Técnicas específicas para resolver las objeciones tales como: - "Este producto ya se lo compro a otro proveedor y estoy contento..." - "Esto no me lo piden..." - "No tengo sitio para más productos..." - "No se, me lo quiero pensar..." - "Tengo que consultarlo con mi..." - "Etc..." Tratamiento especial a los problemas del precio "Es caro..." Cierre de Ventas. Concepto claro de cierre de ventas. Técnicas de Cierres de Ventas específicas para los autoventas. La importancia del Cobro para el autoventa. Venta de beneficios en el momento del cobro. Rentabilización de cada visita. Venta de mayor gama de productos.

54 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso para Autoventas ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Fidelización de clientes. Venta de mayor gama de productos al cliente. Estrategias para defender clientes propios ante "ataques" de la competencia. La entrega y colocación del producto en el punto de venta. Conceptos de Merchandising. El Merchandising como elemento potenciador de ventas.

55 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Modalidad Presencial. In company Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente Solicitar presupuesto. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Volver a cursos vendedores Curso para Autoventas

56 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Este Curso va dirigido a Vendedores que no aprovechan ni optimizan el tiempo, debido a una mala organización de su gestión comercial. En este Curso se les enseña como organizarse adecuadamente, cuanto valor tiene el utilizar la información de la que disponen, como planificar sus visitas, las de reposición y también las de captación de clientes nuevos… TEMÁTICA: La organización del Comercial. La Planificación del trabajo a desarrollar. Planificación mensual. Planificación semanal Planificación diaria. El tiempo, ese bien escaso. Control de tiempos. La agenda. Su utilidad. Hábitos positivos. La informática al servicio de tu organización personal. El coste de un olvido. Construcción de las herramientas de organización propia. Cursos de Organización Comercial para vendedores ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

57 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Organización Comercial para vendedores Modalidad Presencial. In company Duración 8 horas lectivas, en 1 día Precio por asistente Solicitar presupuesto. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Volver a cursos vendedores

58 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes Hay Vendedores que no tienen demasiada dificultad en mantener visitas de reposición con un cliente de la Empresa, pero tienen enormes dificultades para captar clientes nuevos. A ellos va dirigido principalmente este Curso, aunque también es muy provechoso para todo Vendedor que quiera actualizar sus Técnicas de Captación de Nuevos Clientes. En este Curso se recorre todo el circuito entre como contactar con un nuevo cliente, hasta el Cierre de la Venta, pero haciendo especial hincapié en todos los problemas e inconvenientes que aduce el cliente potencial resistiéndose con ellos a ser nuevo cliente nuestro. TEMATICA GENERAL: La Entrevista a Puerta Fría. La Concertación telefónica de Entrevista Los T.O.P.E.S. de la Puerta Fría. No tengo tiempo para atenderte… Trabajo con otro proveedor y estoy contento, lo siento… No quiero más proveedores… Tu marca no me la piden…, etc.. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

59 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes Los T.O.P.E.S. de Concertación telefónica. ¿De qué quiere hablar con mi Jefe…? Mande información por correo… Explíqueme de que se trata, si no no le doy la entrevista… etc.. El inicio de la Entrevista. La presentación personal. Presentación positiva de nuestra Empresa. Presentación y manejo adecuado del catálogo o productos. Venta de Beneficios. El precio. La negociación. Las condiciones. El Cierre de la Venta. Fijación de pautas positivas para siguientes ventas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

60 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes Modalidad Presencial. In company Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 772. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Volver a cursos vendedores

61 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de concertación de Entrevistas Recomendado para aquellos Vendedores que para captar Nuevos Clientes lo hacen siempre mediante una Concertación telefónica de Entrevista. Cada vez más los compradores de Empresas clientes potenciales nuestros, bien sean Jefes de Compras o los propios Gerentes, establecen una serie de barreras que dificultan la entrada a Vendedores que pretenden acceder a ellos. Utilizan mucho las recepcionistas filtro o secretarias filtro… Obviamente aquellos Vendedores que dominen y dispongan de Técnicas específicas y adecuadas para salvar adecuadamente esas barreras y filtros, estarán en disposición de mejorar sus resultados comerciales. Precisamente eso es lo que van a aprender en este Curso. TEMATICA GENERAL: La Concertación telefónica de Entrevista 1ª Fase – Salto del Filtro. Los T.O.P.E.S. que pone el Filtro. ¿De qué quiere hablar con mi Jefe…? ¿De qué empresa me llama…? Mi Jefe está reunido… Mi Jefe está de viaje… Me pregunta mi Jefe de que tema quiere hablar con él… ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

62 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de concertación de Entrevistas 2ª Fase – Concertación de la Entrevista. Los T.O.P.E.S. que pone el Jefe. Si no me manda información previa, no hay entrevista… Pero… ¿A que precio lo venden…? No me interesa conocer un nuevo proveedor… etc.. Fijación de la Entrevista. Técnicas de Concertación. Fijación de día y hora. Despedida de enganche ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

63 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de concertación de Entrevistas Modalidad Presencial. In company Duración 8 horas lectivas, en 1 día Precio por asistente 390. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Volver a cursos vendedores

64 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones Seguramente nadie puede afirmar que una parte concreta de la Venta es más importante que otra, dado que todas las partes que componen una Venta son las que nos conducen al hecho final de conseguirla. Pero con todo ello, si que podemos afirmar que el tratamiento que sepamos darle a los T.O.P.E.S. (Trabas, Objeciones, Pegas, Excusas, Salvables) que los clientes nos ponen y que nos impiden conseguir la Venta, es una parte vital en la propia Acción de Venta. Para aseverarlo con más contundencia, valga una reflexión… ¿Cuándo no hemos podido vender a un cliente, cual fue la causa…? A buen seguro que un T.O.P.E.S. que no supimos o no pudimos solucionar. El que un Vendedor sepa solucionar profesionalmente bien los T.O.P.E.S., ¿Es importante verdad? Eso es lo que aprenderán en este Curso. TEMATICA GENERAL: Los T.O.P.E.S. y los T.O.P.E.I. Módulo A) El Arte de Preguntar como herramienta de convencimiento imprescindible. Tipos de Preguntas. Utilidad de cada una de ellas. Secuencias convincentes con Propuestas de Razonamiento. Módulo B) Los 5 Puntos de Oro como sistema para la solución de T.O.P.E.S. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

65 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones Módulo C) Solución a los T.O.P.E.S. más habituales, además de los que planteen los asistentes. A modo de ejemplo: No tengo tiempo para atenderte… Trabajo con otro proveedor y estoy contento, lo siento… No quiero más proveedores… Tu marca no me la piden… Estoy servido… Tu producto es caro… Tu forma de pago no me interesa… Está bien,… pero lo quiero pensar… No tengo sitio para más productos… Hacéis pocas promociones… Me dan más descuento que tu…, etc.. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

66 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones Modalidad Presencial. In company Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 772. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Volver a cursos vendedores

67 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de ventas. Hay muchos Vendedores que realizan perfectamente bien todas las Fases de la Venta hasta que llegan al Cierre… Se ha estudiado porqué pasa esto, y se ha llegado a dos conclusiones claras… Tienen miedo psicológico al Cierre y además no se sienten seguros en el momento del Cierre porque no dominan las Técnicas de Cierre adecuadas… TEMATICA GENERAL: ¿Qué es Cerrar un Venta? Conceptos claros. Situaciones de Cierre de Ventas Actitudes adecuadas para Cerrar una Venta. ABANICO DE TECNICAS DE CIERRE: Cierre de Doble Alternativa. Cierre del Zapato en el Pie. Cierre de la Triple Alternativa. Cierre del Pequeño T.O.P.E.I. Cierre del Matrimonio. Cierre de la Trampa Mortal de la Venta. Cierre de la Tácita. Aplicaciones de cada Técnica de Cierre. Prácticas de dominio. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

68 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Modalidad Presencial. In company Duración 8 horas lectivas, en 1 día Precio por asistente 390. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de ventas. Volver a cursos vendedores

69 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Comunicación Comercial ¡Qué importante es para todo el mundo, pero en especial para un Vendedor, el utilizar una buena comunicación…! En este Curso, van a mejorar mucho su capacidad comunicativa, van a poder ser más convincentes, más asertivos, más agradables cuando hablan con un cliente, y por supuesto van a captar mucho más la atención cuando estén comunicando. TEMATICA GENERAL: La Comunicación. Elementos básicos de una buena Comunicación. La Comunicación oral. Palabras negras, palabras blancas. Conceptos palanca. La comunicación Expositiva. La comunicación Involucrativa. El Arte de Preguntar en la Comunicación. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

70 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Comunicación Comercial La Comunicación gestual. El poder de la Comunicación gestual. Gestos básicos. Alegría. Enfado. Seguridad. Engrandecimiento. Beneficios. Minimizante. Etc. Prácticas por parte de los alumnos como ejercicio de dominio. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores

71 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso Específico de Comunicación Comercial Modalidad Presencial. In company Duración 12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos Precio por asistente 541. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Vendedores Volver a cursos vendedores

72 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para Televendedoras, Teleoperadoras, Secretarias, Call Centers, Atención al Cliente Cursos de Atención Comercial por Teléfono Cursos de Telemarketing Cursos para Secretarias de Dirección Denominación Curso Para Televendedoras, Teleoperadoras, Secretarias, Call Centers, Atención al Cliente Cursos de Atención al Cliente Cursos de Protocolo Cursos de Ventas por Teléfono

73 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Cursos de Atención Comercial por Teléfono TEMÁTICA: La Atención Comercial por Teléfono. Autoevaluación de los puntos fuertes y débiles de cada uno de los participantes. DIRIGIDO A: Los Cursos de Atención Comercial por Teléfono van dirigidos a Recepcionistas de Centralitas Telefónicas, Secretarias Comerciales, Teleoperadoras de Call Centers, y todas las personas de su Empresa que atiendan clientes, bien sea para recepcionar pedidos, atender reclamaciones, o dar a sus clientes y potenciales información sobre sus productos o servicios. ¿Cuántas cosas de su Empresa entran y salen por teléfono? La imagen de Empresa, la calidad en el trato más ventas, la agilidad en el trabajo, el servicio, la amabilidad, la capacidad para dar soluciones, etc.…

74 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Cursos de Atención Comercial por Teléfono La Comunicación al Teléfono. Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. La Empatía. La Comprensión. El saber Escuchar. Escuchamos o "sólo oímos" Mejorar las expresiones orales. La actitud, arma básica por teléfono. ¿Transmitimos Seguridad y Confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa. Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono. Soluciones prácticas a los mismos.

75 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Cursos de Atención Comercial por Teléfono La Secretaria "filtro". Criterios claros de filtrado de llamadas. Técnicas de filtrado de llamadas. Actitudes adecuadas para filtrar llamadas. La optimización del tiempo de todos como objetivo del filtrado de llamadas. Llamadas de clientes potenciales. La primera llamada de un potencial, situación irrepetible. Distintos tratamientos, ante este tipo de llamadas. Actitudes adecuadas. Cómo facilitar información de nuestra Empresa. Cómo facilitar información de nuestros productos o servicios.

76 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Cursos de Atención Comercial por Teléfono Los Pedidos de nuestros Clientes. Arte de Preguntar. Tipos de Preguntas. Arquetipos de Clientes. Técnicas de Recepción de Pedidos. Reclamaciones El cliente que reclama. Escuchar, comprender, detectar el problema. Pasos a seguir ante una Reclamación. Soluciones prácticas a distintas Reclamaciones que ocurran en su Empresa. Consecuencias de una Reclamación mal atendida.

77 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Atención Comercial por Teléfono ModalidadPresencial. In company y convocatoria abierta Duración12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos Precio por asistente 569. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. Volver a Acciones Formativas para Sec. Ciales., T-V y Dependientes ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

78 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Cursos de Ventas por Teléfono TEMÁTICA: La importancia de la Comunicación en el Teléfono. Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. La Empatía. La Comprensión. El saber Escuchar. Escuchamos o "sólo oímos" Mejorar las expresiones orales. DIRIGIDO A: Los Cursos de Ventas por Teléfono están dirigidos a televendedoras, teleoperadoras, departamentos de telemarketing, personal de call centers, servicios post venta, y todas aquellas personas de su Empresa que utilicen el teléfono como herramienta de trabajo en su gestión comercial, bien vendiendo directamente y aquellas que apoyen a la red comercial o al equipo de ventas.

79 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Cursos de Ventas por Teléfono La actitud, arma básica por teléfono. ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono. Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia" Soluciones prácticas a los mismos.

80 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Cursos de Ventas por Teléfono Gestión de Venta por Teléfono. Arte de Preguntar. Tipos de Preguntas. Arquetipos de clientes. Presentación personal y de Empresa Personalización de llamadas. Beneficios. Saber identificar las necesidades del cliente. Móviles de Compra. Tipos de móviles. ¿Cómo dar una respuesta clara a las mismas? Presentación de productos/servicios. Objeciones habituales en la venta por teléfono. Soluciones "Es caro...", "Me lo quiero pensar...", "Este producto ya se lo compro a otro proveedor y estoy contento...", etc.. ¿Cómo orientar al cliente de una referencia a otra? El cierre de Ventas por teléfono. Cierres de Venta Telefónicos.

81 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Cursos de Ventas por Teléfono Llamadas de "nuevos" clientes. La primera llamada de un potencial, situación irrepetible. Distintos tratamientos, ante este tipo de llamadas. Actitudes adecuadas. Reclamaciones El cliente que reclama. Escuchar, comprender, detectar el problema. Pasos a seguir ante una Reclamación. Estrategias adecuadas ante una Reclamación Soluciones prácticas a distintas Reclamaciones que ocurran en su Empresa. Consecuencias de una Reclamación mal atendida.

82 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Cursos de Ventas por Teléfono Concertar entrevistas y citas para el Equipo Comercial o Red de Ventas. Obtener información de la Empresa. Saber determinar con quien quiero hablar. Salto secretaria filtro. Conseguir la entrevista..

83 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Ventas por Teléfono ModalidadPresencial. In company y convocatoria abierta Duración16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 652. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. Volver a Acciones Formativas para Sec. Ciales., T-V y Dependientes ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

84 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Telemárketing TEMÁTICA : Telemarketing Definición del telemarketing. Caracterología personal adecuada para afrontar con éxito tareas de telemarketing. DIRIGIDO A: Los Cursos de Telemarketing están dirigidos a todas las personas que forman parte del departamento de Telemarketing, personal de apoyo a equipos de ventas y redes comerciales, personas que integran un call center, orientando al cliente y dándoles un servicio de atención y calidad total. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

85 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Telemárketing La importancia de la buena Comunicación por Teléfono Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. La Empatía. La Comprensión. Escuchamos o "sólo oímos". El saber Escuchar. Mejorar las expresiones orales. La actitud, arma básica por teléfono. ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa desde nuestra forma de actuar. Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono. Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia" Soluciones prácticas a los mismos. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

86 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Telemárketing Aplicaciones del Telemarketing. Principales aplicaciones del Telemarketing en la actualidad. Servicio total al cliente. Apoyo a la red comercial. El Telemarketing como herramienta para captar nuevos clientes. El Marketing telefónico para fidelizar a los clientes Concertación de entrevistas y citas para el equipo de ventas. Creación de bases de datos. Mantenimiento de una base de datos. Segmentación de una base de datos Estudio y análisis del nivel de satisfacción de nuestros clientes. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

87 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Curso de Telemárketing ModalidadPresencial. In company y convocatoria abierta Duración16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 652. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Volver a Acciones Formativas para Sec. Ciales., T-V y Dependientes

88 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Secretarias de Dirección TEMÁTICA : Las Secretarias o Asistentes de Dirección El rol de las Secretarias o Asistentes de Dirección en la actualidad.. Ser consciente de la importancia de su puesto en la Empresa.. Conocer y saber identificar las funciones del Directivo. Apoyo en las tareas de Dirección: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. La importancia de conocer su Empresa u Organización. Las secretarias de Dirección: enlace entre el interior y el exterior de su Empresa. DIRIGIDO A: Los Cursos para Secretarias o Asistentes de Dirección están dirigidos a todas las Secretarias y Asistentes que colaboran con los Directivos y Ejecutivos de la Empresa. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

89 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Secretarias de Dirección Potenciar sus habilidades y su capacidad de Comunicación. Comunicación Oral y Gestual. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. Mejorar las expresiones orales. La actitud, arma básica en nuestras funciones. ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa desde nuestra forma de actuar. Comunicación interna y externa. Toma de conciencia de la importancia de su imagen. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

90 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Secretarias de Dirección La Secretaria "filtro" Las Secretarias de Dirección, filtro para el exterior. Criterios claros de filtrado de llamadas. Técnicas de filtrado de llamadas. Actitudes adecuadas para filtrar llamadas. Filtrar y/o redirigir las llamadas telefónicas internas y externas para optimizar el tiempo del Directivo y/o Ejecutivo. Filtrar visitas Concertación de entrevistas. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

91 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Secretarias de Dirección Optimización del tiempo. ¿Cómo organizar y llevar la agenda del Directivo? Organización del Tiempo: - Lo urgente - Lo importante - Lo pendiente Distintos tratamientos. Herramientas para organizar el tiempo. Cómo evitar los "ladrones" del tiempo. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

92 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Secretarias de Dirección La Secretaria efectiva. Trabajar en equipo con la Dirección de la Empresa, para aumentar la rentabilidad. Saber involucrarse en el proyecto de la Empresa. Dirigir y motivar equipos de trabajo. Cómo resolver y arbitrar situaciones complicadas. Manejar situaciones y personas difíciles El protocolo en la Empresa actual. Recibir visitas en la Empresa. Organizar eventos, reuniones, convenciones, etc. Organizar viajes. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

93 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Secretarias de Dirección ModalidadPresencial. In company y convocatoria abierta Duración12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos Precio por asistente 453. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Volver a Acciones Formativas para Sec. Ciales., T-V y Dependientes

94 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Atención al Cliente TEMÁTICA : Atención al Cliente La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa u Organización desde nuestra forma de actuar. Arquetipos de individuos. Comportamientos de los mismos. Reglas básicas de actuación. Comunicación Comunicación. Saber escuchar. Saber preguntar. Comunicación oral. Comunicación no verbal, los gestos y su significado. La comunicación a través de nuestra actitud. Mejorar las expresiones orales. ¿Transmitimos Seguridad y Confianza a nuestros interlocutores? Campos de propiedad. Espacios físicos. DIRIGIDO A: Los Cursos de Atención al Cliente están dirigidos a todos los colaboradores de nuestra Empresa, Despacho, Consulta u Organización que están en contacto con el cliente. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

95 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Atención al Cliente El Teléfono. El trato telefónico adecuado. Beneficios de personalizar las llamas. Saber identificar a nuestros interlocutores. Recoger y transmitir mensajes y notas. Filtrado de llamadas. La imagen que transmitimos por teléfono, es la imagen que perciben de nuestra Empresa u Organización. Concertar entrevistas y citas. Anular entrevistas y citas. Confirmar entrevistas y citas. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

96 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Atención al Cliente Recepción de Visitas. Cómo lograr una buena acogida. La sonrisa como elemento de complicidad. Cómo transmitir, seguridad, eficacia y actitud de servicio a nuestros visitantes. Orientar al cliente y conocer sus necesidades. Filtrar visitas sin cita previa. Las salas de espera. Resolver situaciones conflictivas ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

97 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Atención al Cliente Reclamaciones y Quejas. Conocer los circuitos internos de nuestra Empresa u Organización. Diferencias entre una Reclamación y una Queja. Saber identificarlas. Escuchar, comprender, detectar el problema. Pasos a seguir ante una Reclamación. Soluciones prácticas a distintas Reclamaciones que ocurran en su Empresa. Consecuencias de una Reclamación mal atendida. La imagen. La importancia de la indumentaria. La imagen que transmitimos también representa a nuestra Empresa. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

98 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Atención al Cliente ModalidadPresencial. In company y convocatoria abierta. Duración12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos. Precio por asistente 421. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Volver a Acciones Formativas para Sec. Ciales., T-V y Dependientes

99 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Protocolo TEMÁTICA : El Protocolo en la Empresa actual. ¿Qué es el Protocolo?. Preparar actos. Notificación. Planificación. Realización. Agradecimientos Inauguraciones. Recepciones. Almuerzos y Cenas de Empresa. Invitados / Anfitrión Reuniones. DIRIGIDO A: Los Cursos de Protocolo están dirigidos a todas las personas que organizan actos y eventos dentro de la Empresa. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

100 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Protocolo Congresos y convenciones Las invitaciones. Diseñar invitaciones dependiendo de acto. El protocolo en la mesa El protocolo en el transporte. Organizar y planificar viajes de trabajo. Los regalos de Empresa. El Protocolo en las Visitas de Empresa Acoger a los visitantes Atender a las visitas. Saludos. Presentar y presentarse en el mundo empresarial. Transmitir cordialidad y eficacia a nuestros visitantes. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

101 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Protocolo La imagen. La importancia de la indumentaria. La imagen que transmitimos también representa a nuestra Empresa. Para cada ocasión un atuendo adecuado. La indumentaria del hombre. La indumentaria de la mujer. Las relaciones de la Empresa en el mundo internacional. Costumbres. Ejemplo práctico de como organizar un acto en la Empresa. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas.

102 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos de Protocolo ModalidadPresencial. In company y convocatoria abierta Duración12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos Precio por asistente 421. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para secretarias comerciales y tele ventas. Volver a Acciones Formativas para Sec. Ciales., T-V y Dependientes

103 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas ACCIONES FORMATIVAS Cursos para Encargados de Tienda Denominación Curso Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas Cursos para Dependientas

104 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Encargados de Tienda DIRIGIDO A: Estos Cursos van dirigidos a Encargados, Jefes de Tienda, Jefes de Sección que tengan a su cargo un equipo de colaboradores. TEMÁTICA: Funcionar como un equipo. Definir claramente las funciones del equipo. Delimitar las normas del equipo. Análisis del equipo actual. Puntos fuertes a potenciar. Puntos débiles a solucionar. Medidas correctoras. Arquetipos de individuos que forman el equipo. Soluciones a situaciones de conflicto dentro del equipo. Herramientas para el análisis del equipo. ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas

105 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Encargados de Tienda Cómo influye la comunicación convincente en la motivación del equipo. El tridente básico de la Comunicación. Ideas claras. Elección de Terminología. - Actitudes adecuadas. Comunicación Oral. Auto análisis de comunicación oral. Conclusiones Desarrollo de actitudes positivas. El cambio de "voy a intentarlo" por "voy a hacerlo" Comunicación Gestual. Comunicación por la Actitud. Actitudes adecuadas. Principales barreras de la Comunicación. ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas

106 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Encargados de Tienda Motivación. Motivación del equipo de colaboradores. Distintos tipos de motivación para distintos individuos. Tipos de Motivación. Cómo motivar a personas "difíciles". Desarrollar actitudes positivas en el equipo. Liderazgo. Liderazgo direccional avanzado. El líder, ¿nace o se hace?. Mandamos por galones o por razones. El Jefe encantador, pero eficaz. El rol del líder dentro del equipo. Distintos tipos de liderazgo. ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas

107 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Encargados de Tienda ModalidadPresencial. In company. Duración16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 652. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. Volver a Acciones Formativas para Encargados y Dependientas ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas

108 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Dependientas DIRIGIDO A: Los Cursos de Ventas para Dependientas, están dirigidos a dependientas, encargados de tiendas y todas las personas que estén vendiendo detrás de un mostrador. TEMÁTICA: Recepción. La agradabilidad. La Cordialidad. Manejo de la sonrisa. La Empatía. La Comunicación adecuada. El servicio, no la presión. ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas

109 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Dependientas Determinación de productos de interés. ¿Cómo deben actuar las dependientas con el cliente que quiere ser atendido? La Escucha activa. Móviles de Compra. Manejo de los mismos. ¿Cómo actuar cuando el cliente quiere "mirar"? Observar en que se fija el cliente, estilo, colores, tendencias... Detección de Puntos de Interés. Estar atenta por si necesita nuestra ayuda. La sonrisa como elemento de complicidad. ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas

110 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Dependientas Mostrar el producto. Técnica de muestra poderosa del artículo. El escalado de Valores de los Clientes El escalado de valores de la Dependienta. Como llevar al cliente de un producto a otro. Ofrecer más alternativas y posibilidades. Técnica de la Especialista. Cómo actuar cuando interviene el Probador en la venta.. Técnicas de Probador. ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas

111 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Dependientas Las Trabas, Objeciones, Pegas y Excusas salvables de las Clientas. "Me gusta, pero se me va de precio..." "No sé, es que tengo dudas con el modelo..." "Tengo dudas con el color..." "Quiero mirar en más sitios..." "No es exactamente lo que estaba buscando..." "Me lo quiero pensar..." "Quiero consultarlo con..." ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas

112 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Dependientas El Cierre de la Venta Concepto claro de Cierre de Ventas. Cierre de Doble Alternativa Cierre de la Trampa Mortal de la Venta. Técnica de Reducción al ridículo. La Despedida después de la Venta. ¿Qué es el Virus del Remordimiento de Compra? Despedidas adecuadas. Despedida adecuada con el cliente que no compra. Despedida adecuada con el cliente que se lo quiere pensar. Despedida adecuada con el cliente que no encuentra lo que buscaba. Actitudes adecuadas en la Despedida de las dependientas profesionales. ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas

113 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir Cursos para Dependientas ModalidadPresencial. In company. Duración16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 652 Mínimo 6 asistentes. Solicitar presupuesto. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo matrícula o contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma de la matrícula o contrato para reserva de fechas o plazas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas. ACCIONES FORMATIVAS Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas Volver a Acciones Formativas para Encargados y Dependientas

114 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Servicios y Consultoría Planes completos de formación comercial integral Selección de personal comercial Diseño y montaje de redes comerciales Servicios y Consultoría Soluciones especificas a problemas comerciales Análisis y evaluación de redes comerciales Mystery shopping

115 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Planes completos de formación comercial integral Cada vez hay más Empresas conscientes del factor diferencial que significa disponer de una Red Comercial bien formada y además con Formación actualizada. Son Empresas a las que la evolución en su visión del Mercado y su actualización conceptual, no les permite que las justificaciones habituales para no hacer Formación, tales como no podemos parar dos días para formar a la Red…, o La Formación significa un costo importante…,etc.., les aparte de una idea clara, lo importante que es para su crecimiento y consolidación, disponer de profesionales comerciales e primer nivel. Para estas Empresas ponemos a su disposición nuestros Planes Completos de Formación Comercial Integral.

116 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Planes completos de formación comercial integral Duración del Plan: La duración media suele ser de 4 años. En cualquier caso se determina la duración, después de fijar los objetivos, sabiendo el número de personas a formar y el nivel actual de la Red Comercial. Como resultante de lo anterior se podrá determinar si la duración necesaria para la realización del Plan se fija en cuatro, tres o incluso en ocasiones en dos años. Fases del Plan : Fase 1 DefiniciónDesarrollo y tiempos Determinación de los Objetivos que la Empresa quiere conseguir con el Plan de Formación Comercial. Evaluación del nivel actual de la Red y determinación del número de personas que van a disfrutar de la Formación. Se desarrolla en una o varias reuniones de trabajo con el o los responsables comerciales de la Empresa.

117 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Planes completos de formación comercial integral Fase 2 DefiniciónDesarrollo y tiempos Determinación de la duración del Plan y del calendario de actuación inicial. Se le propone a la Empresa por parte de EUPI Consultores Comerciales la duración idónea del Plan y se fija conjuntamente con ella el calendario del desarrollo del Plan. Fase 3 DefiniciónDesarrollo y tiempos Estudio y análisis de la problemática comercial.En esta fase entramos en el conocimiento de la problemática comercial de la Empresa. Lo hacemos conociendo esa problemática desde tres visiones diferentes. La de la Dirección de la Empresa. La de los diferentes Mandos Comerciales. La de la propia Red Comercial. A veces es necesario realizar acompañamientos mudos con comerciales para la observación directa de la problemática comercial por parte de nuestro equipo.

118 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Planes completos de formación comercial integral Fase 4 DefiniciónDesarrollo y tiempos Diseño de la Línea Formativa a impartir y presentación a la Empresa de la misma para su aceptación. Una vez que EUPI Consultores Comerciales conoce la problemática comercial, la estudia y analiza en profundidad, y su equipo Técnico diseña la Línea Formativa a seguir y a impartir durante el Plan de Formación Comercial Integral. Una vez definida dicha Línea Formativa, se presenta a la Empresa para su aprobación. Fase 5 DefiniciónDesarrollo y tiempos Establecimiento de las Acciones Formativas a impartir y propuesta de distribución en tiempo de las mismas. En esta fase EUPI Consultores Comerciales propone el tipo de Acciones Formativas que se desarrollarán en el Plan y también la distribución de las mismas. Fundamentalmente son 4 tipos de Acción Formativa : Cursos presenciales Reciclajes presenciales Acompañamientos de Formación en el campo Ejercicios para que realicen los participantes.

119 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Planes completos de formación comercial integral Fase 6 DefiniciónDesarrollo y tiempos Consultoría y tutoría durante la duración del Plan. Durante toda la duración del Plan, todos los participantes en el mismo, dispondrán de Tutoría y Consultoría permanente con el Equipo de Formación de EUPI Consultores Comerciales. Para ello, se crea un espacio vía On-Line que será de su exclusiva utilización para evacuar todas las consultas que necesiten. Fase 7 DefiniciónDesarrollo y tiempos Memoria completa del Plan de Formación Comercial Integral realizado. Evaluación de cada participante, resaltando puntos fuertes y débiles. Una vez concluido el Plan de Formación Comercial Integral, EUPI Consultores Comerciales elabora y entrega a la Empresa una completa Memoria de todo lo realizado durante el Plan, así como una evaluación del potencial específico para su trabajo observado en cada uno de los participantes.

120 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Planes completos de formación comercial integral Fase 8 DefiniciónDesarrollo y tiempos Propuesta de Actividades de Continuidad para los participantes del Plan. EUPI Consultores Comerciales elabora como herramienta de continuidad del Plan, una serie de Actividades para que las realicen los participantes y que tienen el objetivo de fijar todavía más todo lo aprendido. Dichas Actividades se entregan a la Empresa, aproximadamente un mes después de la conclusión del Plan de Formación Comercial Integral.

121 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Planes completos de formación comercial integral Volver a Servicios y Consultoría Presupuesto del Plan de Formación Comercial Integral: Lógicamente cada Empresa plantea una problemática diferente, un volumen de personas a formar diferente, e incluso una diferente distribución geográfica. Por ello es necesario realizar un presupuesto detallado en cada caso. Pero como nuestro hábito es que nuestro cliente esté lo mejor informado posible, a modo de ejemplo, desarrollamos la inversión que necesitarían dos Empresas diferentes y con circunstancias distintas… Nº participantes Duración del Plan Dificultad por Nivel Lugares de Impartición Nº de horas lectivas Acompañamiento al campo Inversión 1803 añosMedia5 ciudades1.620ninguno añosAlta1 ciudad

122 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Selección de personal comercial Selección de Personal Comercial La selección de nuevo personal comercial en una Empresa, puede ser un hecho muy positivo y rentable si se hace bien y de manera profesional o generar quebrantos importantes si dicha incorporación resulta fallida o inadecuada. Por ello felicitamos a las Empresas que toman la decisión de poner tan delicada labor en manos de profesionales y especialistas en el tema. En EUPI Consultores Comerciales, somos conscientes de la responsabilidad que adquirimos y que conlleva la selección de nuevo personal comercial. Por lo tanto la llevamos a cabo de manera muy minuciosa, lo que nos permite otorgar a nuestros seleccionados una garantía de entre 3 y 6 meses naturales consecutivos a partir de la fecha de entrega a la Empresa.

123 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Selección de personal comercial Fases del Proceso de Selección: Fase A Determinación del perfil del candidato, determinación de las condiciones en las que será contratado y demás aspectos relativos a la contratación Fase B Se incluye en la publicación más aconsejable un anuncio diseñado y redactado por EUPI Consultores Comerciales. También se incorporan al proceso de selección candidatos de nuestra base de datos, lógicamente cumpliendo el perfil requerido. (La base de datos es de uso exclusivo de Eupi Consultores Comerciales).

124 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Selección de personal comercial Fases del Proceso de Selección: Fase C Aquellos candidatos cuyo perfil coincida con el requerido, se les citará para desarrollar distintas entrevistas, pruebas y sesiones de trabajo que nos permitan definir los siguientes aspectos: Caracterología del individuo. Adecuación del candidato e integración en un grupo de trabajo ya constituido. Capacidad de trabajo. Actitudes y habilidades comerciales (Nivel I) Aptitudes para el puesto que va a desarrollar Capacitación y conocimientos técnicos o específicos necesarios. Nivel intelectual y facilidad para el aprendizaje. Actitudes y habilidades comerciales (Nivel II) Determinación de las posibilidades de crecimiento profesional Dominio y nivel de idioma/s que fuesen requerido. Nivel de conflictividad laboral

125 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Selección de personal comercial Fase D Como última fase de selección establecemos una jornada de trabajo ( 2-3 horas ) juntamente con la Empresa contratante donde se establece una comparativa de elección final de los 2 ó 3 candidatos finalistas que nos permitan determinar cual es el más idóneo. El precio de la selección de personal comercial varía entre el 16% y el 24%, dependiendo de la dificultad del sector, de la percepción bruta total de una anualidad de la persona a contratar. Otorgamos una garantía de 3 a 6 meses naturales a partir de la fecha de entrega del candidato. Hemos seleccionado con éxito a: Directores Comerciales Jefes de Venta Vendedores Ejecutivos de Cuentas Merchant Auto Ventas Encargados de Tiendas Dependientes Personal de Tele Marketing Secretarias Comerciales Secretarias de Dirección Tele Vendedores Teleoperadores Recepcionistas Comerciales Especialistas en Selección con "garantía". Volver a Servicios y Consultoría

126 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Diseño y montaje de redes comerciales Diseño y Montaje de Redes Comerciales. Hay personas que son capaces de crear una Empresa si disponen de productos de comercialización viable en el mercado. Y crean la Empresa…, para ello es imprescindible ir al Notario, al Registro y hay que contratar los servicios de Abogados y Gestores, pero… ¿ y montar la estructura Comercial de su Empresa?... La montan ellos, no se les ocurre acudir a un profesional. El problema es que no tienen la suficiente experiencia de cómo estructurar la red comercial, no conocen cual es la manera más efectiva… y después vienen los problemas y las lamentaciones, y a veces es tarde. EUPI Consultores Comerciales, debido a su gran experiencia en diseño, montaje y optimización de redes comerciales, dispone de todos los medios necesarios para el Montaje de un Red Comercial.

127 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Diseño y montaje de redes comerciales Fases básicas del Montaje de una Red Comercial : Fase 1ª Determinación de la Zona Global y Zonas de trabajo. Fase 2ª Diseño de la Estructura Comercial más adecuada. Fase 3ª Elaboración de la Estrategia Comercial

128 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Diseño y montaje de redes comerciales Fase 4ª Análisis de La Estrategia Comercial de la Competencia Fase 5ª Controles de Efectividad de la Estrategia y Medidas Correctoras Fase 6ª Planificación Comercial. Objetivos Fase 7ª Criterios para marcar Objetivos, Controles y Análisis de los mismos. Fase 8ª Definición d e Funciones de cada componente de la Estructura Comercial y Metodología

129 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Diseño y montaje de redes comerciales Fase 9ª Política de contraprestaciones de cada puesto de la Red o Redes Comerciales. Análisis de costes. Fase 10ª Selección y Formación de cada componente de la Estructura. Fase 11ª Estudio y Creación de Promociones, Publicidad y Acciones especiales. Fase 12ª Puesta en Marcha de toda la Estructura.

130 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Diseño y montaje de redes comerciales Fase 13ª Dirección de esa Estructura durante un período fijado con consecución de Objetivos de Venta. Fase 14ª Formación del futuro responsable de la Red Comercial. Fase 15ª Asistencia y Asesoría durante un año natural a partir de la finalización del contrato.

131 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Diseño y montaje de redes comerciales Para saber el Coste de una Acción de este tipo, hay que elaborar un presupuesto muy detallado, pero en cualquier caso, siempre hay un paso anterior, que consiste en un Estudio Previo de Viabilidad. El Estudio Previo de Viabilidad permite a EUPI Consultores Comerciales determinar si el objetivo y la rentabilidad que se pretende de la Red Comercial a montar es viable o no. El resultado de este Estudio, se le entrega a la Empresa y vincula la aceptación o no por parte nuestra de realizar el Montaje Comercial que se nos solicita. Lógicamente el coste del Estudio Previo de Viabilidad es independiente del coste del Montaje Comercial, y también se presupuesta previamente. Volver a Servicios y Consultoría

132 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Soluciones a Problemas Comerciales Lea con atención, es posible que usted como responsable del departamento comercial de su Empresa, alguna vez le hayan surgido dudas y problemas como: Problema ComercialSoluciones ¿Los sistemas de Incentivos de mi Empresa, incentivan o no? Estudio, diseño y elaboración del Sistema de Incentivos a la medida de las necesidades de su Empresa. ¿La planificación comercial será la más adecuada?Análisis y Estudio de Planificación Comercial. Implantación de medidas correctoras. ¿ Mis vendedores se esfuerzan realmente en captar nuevos clientes, o se limitan a visitar a los clientes que "les compran" con lo cual están limitando el crecimiento de mi Empresa? Formación Comercial Especifica en captación de nuevos clientes. ¿Por qué no acabo de obtener los resultados previstos en el Departamento de Tele Marketing? ¿Las tele operadoras serán las adecuadas? Evaluación, estudio y análisis del Departamento de Tele Marketing. Medidas correctoras y análisis de resultados. ¿Dónde me podrán hacer con garantía selección de vendedores sin volver a equivocarnos? Selección de Vendedores con garantía.

133 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Soluciones a Problemas Comerciales Seguro que estas u otras muchas dudas le habrán asaltado más de una vez y le hubiera gustado tener el consejo de profesionales. ¿POR QUÉ SEGUIR DUDANDO...? En EUPI Consultores Comerciales le facilitamos la Solución. Para saber el Coste de una Acción de este tipo, solicite Presupuesto. Volver a Servicios y Consultoría

134 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Análisis y Evaluación de Redes Comerciales Hay Empresas que "no acaban de ir todo lo bien que sería deseable" y no llegan a saber exactamente el porqué... Es posible que su red comercial no tenga toda la valía que se le supone..., es posible también que la forma en la que está organizada no sea la correcta..., es posible por último que no se esté utilizando la estrategia comercial idónea... Ese es el momento de acudir a un equipo especialista que realice un Análisis y Evaluación de los siguientes puntos: Seguro que alguna vez ha pensado... ¿Tiene mi red comercial la actitud adecuada? ¿Cómo lo puedo saber? Análisis y Evaluación de actitudes comerciales de cada componente de la red o redes comerciales.... Y quizás se ha planteado... ¿Todos mis vendedores "valen"? ¿Cómo puedo saber sus puntos fuertes y los que hay que potenciar? Determinación de la capacidad de trabajo de cada componente de la Red Comercial. O también … ¿El proceso comercial que seguimos es el más adecuado? ¿Puedo conseguir más ventas con el mismo equipo? Análisis de la Red Comercial para medir su nivel de idoneidad Y seguro que le han asaltado mil dudas... ¿La estrategia comercial que utilizamos es la mejor posible? ¿Mi estrategia comercial, contrarresta de forma adecuada a la competencia? ¿Tenemos una rápida capacidad de respuesta? Mis promociones, mi publicidad, mis sistemas ¿son los más adecuados? Análisis de la Estrategia Comercial utilizada. Medidas correctoras..

135 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Análisis y Evaluación de Redes Comerciales Si las respuestas a estas dudas y a "otras muchas" son ¡QUIERO MEJORAR MI EMPRESA! EUPI Consultores Comerciales... Soluciones Prácticas Volver a Servicios y Consultoría

136 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Mystery shopping ("El Vigía de su Negocio" ) Una macro organización comercial, que conste de un número determinado de establecimientos al público o delegaciones comerciales, para obtener un éxito de funcionalidad y rentabilidad depende de un buen funcionamiento orgánico por parte de todos los componentes de dicha organización. Los problemas surgen cuando esa organización tiene, por ejemplo, 20 establecimientos distribuidos geográficamente en un amplio territorio y se tienen dudas de que tanto los encargados de los establecimientos o dependientes/as no cumplan con las funciones que la dirección les ha encomendado o no lleven bien a efecto la mecánica operativa que la Empresa requiere para un perfecto control de toda la organización. Seguro que esa organización ha invertido muchísimo tiempo y dinero en formar a todo su personal, tanto en su dinámica comercial, como de atención a sus clientes, como de la propia mecánica de la Empresa. Cuando las personas de la propia organización inspeccionan que todo lo anterior funcione correctamente, es fácil imaginar que los componentes de ese establecimiento o delegación pongan el máximo esmero en el perfecto cumplimiento de sus funciones. También sabemos que en más casos de los deseables, cuando esa inspección interior de la Empresa no existe, esos mismos empleados pueden relajarse y hacer en algunos casos dejación de sus funciones y obligaciones. Por eso se ha creado "El Vigía de su Negocio" Mystery Shopping. Muchas Empresas solicitan un servicio que las tenga permanentemente informadas del perfecto funcionamiento de sus establecimientos o delegaciones.

137 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OTROS PRODUCTOS Mystery shopping ("El Vigía de su Negocio" ) EUPI Consultores Comerciales realiza el servicio de Mystery Shopping cumplimentando las siguientes fases: FASE A Determinación conjunta con la Empresa de los puntos que quiere evaluar, y nivel de esa evaluación. FASE B Determinación del número de visitas a realizar por nuestros agentes a cada establecimiento o delegación. FASE C Determinación del calendario y duración de la campaña. FASE D Entrega de resultados y memoria de toda la campaña de Mystery Shopping. ¡SI QUIERE CONTROLAR MEJOR SUS TIENDAS Y COMERCIOS! Solicite presupuesto sin compromiso. EUPI Consultores Comerciales... Soluciones Prácticas Volver a Servicios y Consultoría

138 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir NUESTROS CLIENTES Relación en orden alfabético de algunos de nuestros Clientes Relación de algunas Empresas clientes: a. s. dispel. actual estetic applied chemicals españa arcas y basculas soler bicc general cable bichi boira herramientas brauron, s.a. brillocera, s.a. broncesval brumo system c. esgon, s.a. cafés el dromedario calzados mayordomo calzados royalty calzados torrens carbónicas landeira caster celsa aparatos de medida cerrojos andal. de seguridad chupa chups comersan conservas ortiz copeval cristales frandi, s.a. cuadrado la guipuzcoana disbegal divesa - mercedes benz donuts levante egeum 2000 el gamo electro dura electrodomésticos sampedro electrónica escuder electrónica integral del sonido embutidos palacios etidhesa eupopastry – Frida Fripan eurex belleza eurocable evaristo riera exclusivas pascual y furio exclusivas centro fabricación de germicidas, s.a. fibras y resinas de Castellón filpur, s.a. formularios viñas forsa frida alimentaria gabarro hermanos gamma ibérica - mg bros general óptica gh eling internacional giralt len, s.l. gradaille graficas torres gramarco gravas y derivados gusmer europe hegmon cosmética profesional hierros costa hilados rusiñol, s.a. hispania cerámica hormigones taboadela hotel cemar ibáñez suministros médicos ibax decor indo,s.a. industrias casanova Gandia

139 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir NUESTROS CLIENTES Relación en orden alfabético de algunos de nuestros Clientes ines muñiz, s.a. intermaser internacional hispacol izmar j. yague jo y co, s.a. j'omas vestuario profesional julian rosell morcillo lab. radio laboratorios dr. n. schwabe laboratorios merck laboratorios otc iberica lana sarrate mardersenia masco marketing services masterkey meritem "paellador" mil mundos modas santafe molduras del noroeste mucafe musicson nedisa nelson france, s.a. nicoferro norten pref. del hormigón o'clok onda cero os cangos pan ingles panusa pemarsa pescados cong. hnos esteban peter taboada pipelife hispania, s.a. plásticos raer poulain prensa leridana el segre presencia proelectric pronovias punt diari puriplast ibérica químicas oro rectificadores guasch relieve egara rin s.i.c.e. salvador pinar Jiménez sedatex seleccio regisa s'ipel skm española smurfit españa soundset staedtler española, s.a. suministros farell, s.a. suministros santiago sánchez supermercados llobet tejidos reina total fina tres estilos unicen vitafran,

140 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Opiniones de alumnos, clasificadas. Las opiniones que usted puede ver en este apartado, están todas redactadas libremente por nuestros alumnos. No se han modificado en absoluto. Incluso algunos decidieron libremente facilitar su teléfono por si alguien quiere elevarles alguna pregunta. Indudablemente nosotros les estamos muy agradecidos, ya que nuestros productos antes de ser adquiridos son totalmente intangibles, y tal vez sus testimonios ayuden a tomar decisiones. También observará que hay alumnos que han realizado más de una Acción Formativa, por lo que su opinión aparece en más de un apartado. Opiniones de Vendedores y Comerciales Opiniones de Gerentes y Ejecutivos Opiniones de Secretarias, Tele Operadores y Dependientes

141 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Master José Salgado Tel: Divesa S.L. Bien, muy bien. Claro, directo, real y "de la calle". Del día a día. Aquello que un vendedor, jefe de ventas, etc.. "masca" cada mañana ante cualquier situación. José Vicente Ibáñez Tel: Ibáñez Suministros Médicos Este master es muy bueno para todo vendedor o jefe. Para mi me ha valido mucho para mi empresa como profesional. Gracias. David Feijoo Piñeiro Tel: Jealfer S.A. Sinceramente, más que aprender cualquier técnica o supuesto de venta, lo importante ha radicado en el enfoque del curso y en el enfoque que la Empresa y el vendedor da a la venta. José Manuel Escuder Anglés Tel: Electrónica Escuder, S.A. El contenido del master ha calado especialmente en mi básicamente por los nuevos y diferentes puntos de vista a aplicar en materia comercial. Sinceramente ha cubierto y sobrepasado mis objetivos. Javier Marcote Núñez Hotel Cemar La mejor inversión que he hecho hasta el momento en mi empresa: Mini Master en Dirección Comercial para ejecutivos comerciales. Emilio López Parra Tel: Hegmon Cosmética Profesional En general ha sido positiva, ayudándome a tener una perspectiva más positiva de mi negocio. José Antonio Tesouro Rodríguez Hotel Cemar Ha sido un gran placer asistir a este master, donde he adquirido una serie de conceptos y de técnicas de venta que estoy seguro que me van a servir para mi José Girbés Beltrán Textil Tu Casa Cuando recibí el fax para realizar el master me llovieron un montón de dudas de si realmente valía la pena invertir esa cantidad de dinero en formación. Las dudas se disiparon nada más asistir la primera hora al Master. Recomiendo totalmente el curso, y estoy convencido, que el beneficio no tardará en llegar.

142 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Master Mª Cruz Escuder Anglés Electrónica Escuder La materia que se impartió en el master me pareció muy interesante. Se utilizó un método muy dinámico y participativo y motivó a los asistentes. La duración del curso me pareció insuficiente para poder apreciar mejoras en los alumnos. Javier Bayo Broncesval Un paso más, muy útil profundizando más en la comunicación y reestructuración de un equipo comercial, recomendando haber hecho antes el Master de Ventas. Se sale con las ideas mucho más claras. Francisco Guillén López Cerrojos Andaluces de Seguridad Personal es que este Mini-Master de Dirección Comercial me ha servido para potenciar mis conocimientos comerciales y además para comprobar que en esta vida nunca se deja de aprender. Destaco el conocimiento que he adquirido en mi vocabulario y en mi forma de actuar ante un cliente. Manolo Gómez Martín Valpesa Ha sido un placer para mi el constatar que el consejo que me dio un buen amigo a superado con creces mis expectativas. Luis Serrano Martínez Hijos de J. Serrano Totalmente constructivo, dándome unas técnicas a las que le puedo sacar verdadera utilidad. Rosa Arias Salvador Tel: He conseguido plena satisfacción del contenido del master en todos sus niveles, principalmente las técnicas de organización comercial, prácticas y directas, novedosas e interesantes. Considero que el master de dirección comercial es una herramienta imprescindible para conocer a fondo el placer de vender y organizar bien estas ventas. Antonio Álvarez Beltrán Tel: Mil Mundos (Alicante) El Sr. Eulalio es como una espada, cuando no corta por un filo corta por el otro. Si Vd. es un buen vendedor supongo que lo habrá entendido, y si no lo ha entendido, por favor, asista a sus cursos. "MUCHAS GRACIAS" Pedro Sangüesa Minar Pipe-Life Hispania (Zaragoza) En mi opinión el temario se ha desarrollado de una forma muy clara y basado en situaciones "reales" diarias. Las técnicas que se ofrecen en el master comercial son sin lugar a dudas totalmente aplicables y seguro satisfactorias para todo comercial.

143 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Master Carlos García Norten Prefabricados del Hormigón (Navarra) El master ofrece una visión general (tremendamente práctica) de la venta y su entorno, consiguiendo una serie de conceptos muy aplicables. Lo mejor: El master transmite conocimientos con entusiasmo y "pasión" Mejoraría: El orden de los temas. Lucio Jiménez Castillo Tel: Eurex Belleza (Valencia) Es un master muy participativo e innovador en ideas y técnicas de venta, se hace muy ameno y te das cuenta de todos los errores que cometemos a lo largo del día en todas nuestras ventas y en el trato con nuestros clientes. Moisés Páez Regadera Tel: Brumo System (Valencia) Realmente, es un master comercial muy válido, tal vez el único master de ventas que se puede poner en marcha y sacar un provecho máximo. Franck Bizien Nelson France (Valencia) Ayuda mucho a refrescar conceptos de gestión comercial y a concienciarnos de otras técnicas nuevas. Antonio Seco Rubio A.S. DISPEL, S.L. (Valencia) Amplía los conocimientos en control de zonas de venta así como las estrategias de gran ayuda para la rentabilidad del tiempo comercial y su organización. Mercedes García Valencia Antes de tomar la decisión de hacer este Master, estuve dudando mucho por la gran oferta de Master de Dirección Comercial que hay en el mercado. Hoy que se acaba el Master, sé que no me he equivocado. Ha sido práctico, directo y le sacaré mucho provecho. Alicia Ruiz Tel: VTP España, S.A. (Estepona - Málaga) Muy interesante a todos los niveles. Ejemplos concretos, explicaciones muy claras, y de mucha ayuda para el futuro. Alejandro Vadnov Pereira Novoluft (Barcelona) Sencillamente inmejorable.

144 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Master Fernando Torres Payá Tel: Gráficas Torres S.A. Es una clase amena realizada por un profesor con larga experiencia en los temas que toca. Curiosa la manera de impartir clases con prácticas que ayudan a absorber los conceptos a desarrollar. A mejorar las partes en las que los números entran en juego. José Antonio Tesouro Rodríguez Tel: Hotel Cemar Recomiendo este master para compradores a todas aquellas personas que quieran conocer las últimas Técnicas de Compra impartidas por un genio y amigo, Eulalio Mariñas. José Manuel Escuder Electrónica Escuder S.A. Sigo manteniendo mi opinión respecto al grado de satisfacción obtenido en los dos Master realizados en Eulalio J. Mariñas han cubierto y reforzado mis expectativas respecto a este tipo de formación. Javier Bayo González Broncesval Otra vez más muy satisfactorio, que continúe siempre así. Vicente Julián Peñarrocha Pablo Lab. Radio Fue muy interesante en dos sentidos: 1.- Conocer mis deficiencias a la hora de transmitir un mensaje, lo cual es muy difícil de descubrir por uno mismo. Aprendes cuales son tus problemas y la forma de mejorar. 2.-Conocer las bases para conseguir que tu mensaje llegue al receptor de una forma clara, aprendiendo la importancia de cosas tan simples como una sonrisa, una pregunta o un gesto, a las cuales poca gente da importancia. Otra cosa a parte es poner en práctica lo que aprendes pues es un trabajo a realizar por uno mismo. Zaida Fuster Robert Lab. Radio Muy interesante aunque muy corto. He sacado conclusiones positivas de la importancia de saber "vender" una idea y de cómo "no" actuar en una reunión. MUCHAS GRACIAS. Luis M. Tello Hernández Tel: Lab. Radio La duración es escasa para la amplitud de los temas tratados. La prueba del video debería ser individual para que el interesado se vea y corrija. Miguel A. Ortells Martorell Tel: Lab. Radio. Bajo mi opinión el curso es especialmente interesante, debido a que trata de formar a profesionales desde el punto de vista comercial o lo que es lo mismo, desarrolla aptitudes de comunicación, expresión oral, etc.. En definitiva, el curso ha sido positivo aunque se ha quedado algo corto en cuanto a las sesiones formativas.

145 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Master Belén González Ibáñez Lab. Radio La materia que se impartió en el curso de Liderazgo Comercial me pareció muy interesante. Se utilizó un método muy dinámico y participativo y motivó a los asistentes. La duración del curso me pareció insuficiente para poder apreciar mejoras en los alumnos. Javier Navarro Lab. Radio El curso lo he encontrado francamente interesante. He aprendido unas herramientas que considero bastante importantes a la hora de comunicarse con los demás. Lo que creo, es que han faltado más ejercicios prácticos individuales en los que pusiéramos en marcha lo aprendido en teoría. Nivel de satisfacción: MUY POSITIVA. Virginia González Montoto Lab. Radio Puntos positivos: Contenido del curso muy interesante y necesario en la formación de todo profesional; El profesor, por su calidad y experiencia en el tema. Puntos negativos: La duración, insuficiente para profundizar en algunos aspectos. El horario. Teodoro Ingles Sánchez PANRICO - DONUTS Muy interesante, muy bien impartido así como una estructura de muy fácil aplicación en el entorno de las relaciones profesionales. Luis García Carrillo PANRICO - DONUTS Muy satisfactorio. Pedro Motos Martínez PANRICO - DONUTS Te queda la sensación de la cantidad de cosas que te quedan por aprender. Desde luego siempre te parece que es demasiado corto. Si sóo pudiera aplicar correctamente una pequeña parte de lo que se me ha intentado transmitir había valido la pena. Juan Moreno Caballero Tel: PANRICO - DONUTS El curso me ha parecido superinteresante, de hecho pienso solicitarlo para continuarlo, con respecto al profesor me gustaría que si lo continuáramos siga dándolo el Sr. Mariñas. José Ramón García Capllonch Tel: PANRICO - DONUTS Un nivel de satisfacción muy alto ha abierto muchas ventanas que podrán mejorar mis actitudes como mando intermedio. El profesorado se ha explicado con claridad, amenidad y haciendo participar al grupo en prácticas sobre los temas impartidos para conseguir una total comprensión y definición del curso.

146 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Master Noemí Visiedo PANRICO - DONUTS Es un curso muy completo donde te das cuenta todo lo que todavía te queda por aprender. Miguel Ángel Navarro Valcárcel Tel: PANRICO - DONUTS El cursos me ha parecido muy positivo pues nos hace conocer las técnicas empleadas en la dirección de equipos y nos ha hecho practicar diferentes formas de comunicación. Las clases han sido muy amenas y la participación de los alumnos ha resultado completa. Pascual Oliver Molina PANRICO – DONUTS. No creía que se pudiese expresar delante de un grupo de la manera que se puede hacer y poder comunicar lo que quieres simplemente con un gesto o una mirada. He quedado totalmente satisfecho con el curso y espero poder seguir haciéndolo. Para poder completar mi preparación. Francisco Navarro Gallardo PANRICO - DONUTS Creo que aparte de que ha sido ameno y muy participativo, yo particularmente he conocido como utilizar el arte de Preguntar para obtener un beneficio de un compañero, y sentirme después de haberlo conseguido bien conmigo mismo y a la vez bien porque el compañero no se ha sentido mal al darme el beneficio. Asunción Hernández Martínez PANRICO - DONUTS El Curso de Dirección de Equipos Comerciales te abre un mundo de expectativas. Es una magnifica forma de tener más herramientas que te permiten conocer, valorar y aprovechar los equipos del trabajo. Se abren muchas ventanas para aprovechar y aplicar los conocimientos obtenidos en este curso UNA GOZADA DE PROFESOR. Más opiniones en nuestra página Web Volver a menú de opiniones de alumnos

147 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Jesús Arias Martínez Tel: Unicen S.L. Es un curso muy aplicado a las ventas práctica de nuestra forma de venta y me han sorprendido cosas que veo que son mejores que las que yo hacía. Creo que la mejor forma de mejorar es practicar lo que nos han explicado. Javier Martín Carracedo Tel: Unicen S.L. El curso es útil no sólo para aprender técnicas concretas, sino también y sobre todo para observar las cosas que hacemos o dejamos de hacer con una actitud más crítica. La importancia del entrenamiento a partir de ahora queda clara y el cursos de ventas marca un poco la dirección a seguir. Francisco Ruiz Panadero Tel: Unicen S.L. Un Curso de Ventas muy interesante, muy completo en cuanto que comprende desde la selección del cliente hasta el cierre de la venta. Tengo tema para trabajar una temporada y perfeccionar mis técnicas de ventas. Lluisa del Valle Tel: Boira - Herramientas para corvar, S.A. Ha sido muy divertido en el sentido total de la palabra. Mi opinión es positiva porque he recibido mensajes que dan valentía, seguridad, autoestima y recursos al divertido pero duro mundo de las ventas. Manuel Enrique Rodríguez Tel: Unicen S.L. Muy ameno, totalmente práctico y con casos reales. Diferente a otros cursos de técnicas de ventas que he hecho. Creo que, el tiempo lo dirá, han sido los dos días mejor invertidos de mi vida. Sois gente seria y "cojonuda". Os preocupáis por los Profesionales. Fernando Flor Tel: Broncesval El curso es útil no sólo para aprender técnicas de ventas concretas, sino también y sobre todo para observar las cosas que hacemos o dejamos de hacer con una actitud más crítica. La importancia del entrenamiento a partir de ahora queda clara y el curso marca un poco la dirección a seguir. Charles Rozán Tel: Brillocera Una formación interesante, sobre algunos aspectos de la ventas, que siempre permite la optimización de resultados. A lo mejor, en mi caso personal, y de Brillocera, sería conveniente ampliar el curso al departamento de exportación. De todas formas, estoy convencido que eso ha merecido la pena y la mejor forma de comprobarlo, será aplicarlo en el terreno.

148 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Josep Munné i Estruch Tel: Meritem S.A. Creo que no ha sido una sorpresa, pues jugábamos con ventaja al conocerle con anterioridad, después de 12 años al reencontrarnos en el curso, no me cabe mas que decirle que gracias de nuevo. César Montealegre Siola Tel: Boira - Herramientas para corvar, S.A. Considero que me merece un fuerte aplauso este curso de técnicas de ventas ya que me ha constatado mis dudas a cerca de la venta y que hasta ahora si que no he facturado un duro si no que "me han comprado" aquellas cifras que he obtenido. A partir de ahí lo positivo o negativo del curso pienso que lo veré cuando aplique dichas técnicas que sé, sin embargo, que serán buenas. José Manuel Mendoza Tel: Meritem S.A. Es que realmente he visto el resultado que podré llegar a obtener aplicando las técnicas expuestas en este curso, ya que me ha demostrado que muchos de los fallos cometidos anteriormente, los podía haber evitado girando la situación a mi favor. Y mi agradecimiento personal ya que es mi primer curso de técnicas de ventas formativo y creo que me servirá de gran utilidad. Antonio Vicario Tel: Montsió S.L. Creo haber aprendido más a vender en estos tres días, que en todo el tiempo que llevan comprándome, y llevo muchos años en esto. Mi agradecimiento al Sr. Mariñas. Josep Alberti Pradera Tel: Meritem S.A. Ha sido un curso de ventas que me ha gustado por su practicidad. Se sale de otros cursos de técnicas de venta donde se habla de mucha teoría y quizá hay poca participación de los asistentes. Calificación muy alta. José Antonio Landeira Parfita Tel: Carbónicas Landeira S.A. Lo considero altamente positivo por la riqueza intelectual en este tema que he adquirido, y lo agradable que ha sido, creo que necesitamos al menos un curso al año. David Comorera Tramuns Tel: Applied Chemicals El curso de ventas me ha abierto un abanico de posibilidades de técnicas de venta que próximamente intentaré aprovechar. Así mismo considero que es un curso ameno que no se hace pesado. José Moreno Avivar PANRICO, S.A. Curso muy práctico y productivo. Interesante e intenso de principio a fin. Colaborando y atendiendo al profesor si se aprenden muchas y diversas técnicas de ventas. Encantado de haberlo recibido.

149 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Antonio Masso Aguilar PANRICO, S.A. Para mi como primer curso de formación comercial que realizo, ha sido una pasada, ya que muchas cosas que no sabía para realizar mi trabajo de ventas, me servirán para realizar mi trabajo mejor y gracias a este curso y mi esfuerzo me servirán para ser un gran profesional. Agradeciendo a mi Empresa el gran esfuerzo que hace para que sus empleados estén al nivel máximo. José María Valles García PANRICO, S.A. Ha sido constructivo, gratificante, en términos generales un nivel muy alto, me va a ayudar bastante en mi labor comercial, todas las horas del curso han sido muy provechosas. José Miguel Hernández Valverde PANRICO, S.A. Me parece que la formación comercial es muy adecuada porque además de enseñar técnicas de ventas y motivación, es muy participativa con ejemplos prácticos de la vida real, con una crítica constructiva a cada una de las intervenciones de los alumnos para que podamos recordar el significado de las técnicas. Bajo mi punto de vista debería establecerse un calendario de formación comercial continua anual. Ángel López Sánchez PANRICO, S.A. Un curso muy productivo y ameno. Espero que mi Empresa haga otro muy pronto. Antonio Vilchez Molina PANRICO, S.A. Es muy buena, lo que pasa es que nosotros no nos acostumbramos pronto a los cambios y los cursos tendrían que ser más cercanos unos de otros. José Manuel López Fernández. Os Cangos (La Coruña) Ha sido un curso muy participativo, me he reído y he aprendido. Esto para mi es muy importante. He disfrutado y tengo ganas de poner ya en práctica lo que he aprendido. Cristina Vicens Salillas. Alimentaria Vicens, S.A. En el mundo de la venta siempre es positivo mejorar y fortalecerse ante el mercado y nuestros competidores, para mi ha sido muy positivo adquirir más conocimientos para poder aplicarlos y transmitirlos a nuestros vendedores

150 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial David Lavanda Gimeno Tel: Distrex Ibérica, S.A. Curso práctico y dinámico. Creo que ha despertado una nueva motivación en la manera de vender mis productos. Y sobre todo ganas de ponerlo en práctica lo antes posible. Adolfo González Pino Tel: Disbegal Es muy positiva. Sorprendente en cuanto a la calidad y cantidad de información recibida en dicho curso. En cuanto disponga de tiempo acudiré a un nuevo curso. Como gerente de Disbegal, considero la mejor inversión comercial realizada por Disbegal. Francisco Javier González Méndez Disbegal Creo que para mi fue un curso muy necesario ya que con el aprendí más nuevas técnicas de ventas, que aunque estaban ahí, posiblemente no las aplicaba correctamente, y a su vez perder el miedo al cliente. De hecho alguno de los conceptos que vimos en el curso ya los puse en práctica y funcionó. Serafín Amado Valera Disbegal Es mi deseo transmitirle mi más sincero agradecimiento por las enseñanzas recibidas en el curso, las cuales, una vez puestas en práctica han resultado muy satisfactorias, ya que se han traducido por mi parte en un incremento de ventas que espero siga creciendo en el Futuro. Reciba un cordial saludo. Jesús Valera Vázquez Disbegal Bueno pues mi opinión fue tan positiva aunque muy cortito el curso. Yo personalmente aprendí cosas nuevas muy necesarias en el día a día. Lo que valoro mucho en estos cursos son profesores abiertos, que la clase sea teórica y práctica, como ejemplo pongo lo de Eulalio en Santiago de Compostela. José Miguel Bonzas Disbegal Este curso denominado como técnicas de ventas, yo lo he enfocado más como técnicas de cierre y de cobro que son lo mejor que me han dado resultado. Espero verlo dentro de poco para seguir ampliando conocimientos. Víctor Manuel Martín Pérez Disbegal El curso para mi ha sido bueno, constructivo y con mucha información para mejorar las ventas en la calle. Por lo contrario no está siendo tan productivo como pensaba.

151 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial J osé Cano Ferris Tel: Farell, S.A. Suministros Industriales El Curso de técnicas de ventas en cuestión ha sido un placer para mi asistir ya que he sacado muchas conclusiones a favor de mi profesión y ventajas para mi trabajo diario. Por lo tanto me gustaría que quede mi agradecimiento a los señores profesores que han sido lo mejor del Curso. Santiago Cuenca Ballesteros Telf.: Farell, S.A. Suministros Industriales Es que ha sido muy interesante, ameno y a la vez educativo, que es lo que se pretendía, espero poder aplicar los conceptos que me han enseñado a mi trabajo diario y no tengo dudas que bien aplicado será positivo en mi rendimiento y a la vez yo estaré mejor preparado para afrontar las situaciones a las que me enfrente, lo intentaré José Antonio Clemente Morales Farell, S.A. Suministros Industriales Es un curso interesante que me aporta ideas nuevas y frescas impartido de un modo muy ameno, que va a servirme para aumentar mi nivel como profesional, y mis conocimientos en técnicas de venta. Son unos verdaderos profesionales en técnicas comerciales. Vicente Brotons Abad Farell, S.A. Suministros Industriales Todo el curso muy bueno. Miguel Martínez Sanz Farell, S.A. Suministros Industriales Es el curso mas interesante, ameno y entretenido que yo he asistido y os aseguro que he asistido a muchos. Enrique Comin García Farell, S.A. Suministros Industriales Me ha gustado mucho este cursillo y sería de agrado poder estar nuevamente con Vds. Gracias. José Pérez González Farell, S.A. Suministros Industriales Me ha sorprendido muy gratamente la forma de hacer el curso. Ha sido muy interesante, ameno y constructivo, y se han tocado varios puntos muy interesantes, los cuales creo que he asimilado muchas cosas nuevas que desconocía. José Sanjuán Climent Telf.: Farell, S.A. Suministros Industriales Un curso efectivo y agradable, donde la comunicación y la motivación alumno – profesores es total e involucrativa. Este curso me ha enseñado lo poco que realmente conocía del mundo de la venta, pero me abre unas expectativas realmente buenas e interesantes. Espero poder continuar la formación en próximas ocasiones para seguir aprendiendo en conocimientos.

152 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Félix Milla Madrid Farell,S.A. Suministros Industriales Sobre este curso me ha parecido muy interesantes, porque en otros que he estado nunca me habían explicado y demostrado nada como en este. He aprendido cosas y tácticas que yo no creía que fuesen efectivas, y he podido aprender que si las llevas a la práctica pueden ser beneficiosas. David Prió Tel: DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) Me he dado cuenta de los errores que cometo en la venta y creo haber aprendido a mejorar mi profesión, toda persona que quiera trabajar bien de comercial o vender debería hacerlo. Ramón Ricote Rojas Tel: DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) Es un curso muy completo sobre técnicas de ventas, ideal para completar mi formación de cara al cliente y muy útil para poder solventar situaciones muy comunes que se dan en el día a día del vendedor. Joan M. Marín Payarla DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) La realización de este curso me ha abierto un abanico de posibilidades para concienciarme y mejorar las visitas que tenga a partir de aquí. Jorge Acatos Rodríguez DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) Es la mejor opción para cualquier Nóbel, o cualquier persona que quiera introducirse en el mundo de las ventas. La forma más fácil y fructífera de estar en este mundo. Aline Takla Pique IBAX-DECOR (Valencia) Espero y confió que me resulte muy útil, sobre todo porque me ha resuelto muchas dudas con respecto a como reaccionar ante problemas que me plantean los clientes (del estilo de... es que es muy caro o el mercado está muy mal o sobre todo me lo tengo que pensar). Es un curso enfocado a aspectos muy prácticos y eso hace que resulte muy ameno. Son muchas horas seguidas, así que eso se agradece. Juan Carlos Martinez Serrano MUCAFE (Valencia) La opinión que me ha merecido el curso ha sido francamente grata e instructiva y me ha abierto todo un camino de luz, pues hasta ahora, y más concretamente en la venta, caminaba entre penumbras. Además agradezco sinceramente el buen trato recibido y la atención tan personalizada que se me ha dado. Sinceramente Sr. Mariñas, le estaré agradecido de por vida, seguro. Pd: Y me he descojonado cosa mala. Alberto Manzanera Andres Tel: EXCLUSIVAS CENTRO (Valencia) Ha sido un curso muy instructivo y muy ameno. Hemos tenido un buen rollo entre nosotros y eso ha ayudado mucho al curso. Ha sido un curso teórico, pero sobre todo hemos hecho prácticas que realmente es con lo que se aprende.

153 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Antonio M. Landeira Gallardo CARBONICAS LANDEIRA, S.A. (A Coruña) No por ser la 2ª vez que hago este cursillo, vengo con menos motivación, pero es que cada vez hay cosas nuevas. Sales con más ganas de hacer BUENOS NEGOCIOS Enhorabuena Sr. Mariñas!! Ángel Arcay Garcia Tel: HACHE, S.A. (A Coruña) Este curso me ha enseñado que vender no significa pedir, como vendedor estoy ofreciendo un negocio. También ha aumentado mi autoestima. Pascual Navarrete Madrona Tel: MADERSENIA (Barcelona) Ha sido mi 1º curso de Ventas. Aunque no por eso me ha resultado muy interesante. En mi opinión ha sido muy ameno y participativo, con técnicas que realmente no tienes ni idea, ni por asomo. De todas formas espero confirmarlo con resultados en la práctica. Javier Colorado Hidalgo Tel: OPENERS AND CLOSERS (Barcelona) Para mi es un curso totalmente diferente a los que había hecho con anterioridad. 1º por el número de gente, ya que al ser pocos alumnos y en una mesa era todo mucho más personalizado y 2º que el temario es muy correcto y real y no se pierde tiempo en tonterías que creo que no sirve para nada. Es un curso muy ameno y que para nada se hace pesado, en eso tiene mucho que ver el profesor. Os lo aconsejo. Jordi Renau Paredes RIN, S.A. (Barcelona) Creo que ha sido una experiencia muy enriquecedora, he asistido a muchos cursos y seminarios de una gran variedad de temas, en diferentes escuelas de negocio y/o formación pero me ha llamado especialmente la atención EL DESCUBRIR lo fácil que se hacen las cosas cuando quien explica SABE DE VERDAD LO QUE DICE. Mª Teresa Borrego Tel: ETIBOR IBERICA (Barcelona) Extraordinario curso, he aprendido más en dos días que en 7 años de venta. Interesantísimo y dinámico de principio a fin, no me lo esperaba. Joan-Marc Aguila Bofarull Tel: BILTREC, S.A. (Barcelona) Primeramente opino que me ha ayudado a esclarecer muchas dudas que tenía respecto al método y la manera de vender un producto x Creo haber aprovechado la clase al 100%, gracias a la profundización de los temas y al dinamismo de la clase. Felicitar también al profesor por las ganas y conocimientos que nos ha enseñado.

154 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Víctor Quiles Calahorro MARMOLES Y GRANITOS QUILES (Barcelona) Este curso de Formación creo que me será muy útil en un futuro próximo, ya que, acabo de iniciarme en este mundillo y creo que esta base es muy buena para empezar a desarrollar mi trabajo. Marta Porta STAEDTLER ESPAÑOLA (Barcelona) En mi opinión, pienso que es muy acertado, pero necesitaré un tiempo para absorber tanta información no sé si podré (por mi cartera de clientes) aplicar todas las técnica pero me vendrá muy bien saberlas para la venta. Luis Rovira Piñeiro STAEDTLER ESPAÑOLA (Barcelona) Ha sido un curso ágil, agradable en la explicación y en el ambiente. En la aplicación de las técnicas aprendidas considero que me serán útiles en mi labor profesional son de aplicación real en situaciones reales ya vividas y que aportan nuevas soluciones a viejos problemas, de forma lógica y hábil. Julio Novoa Fernandez UNICEN (El Ferrol) Ha sido corto pero muy entretenido y muchos conceptos, que habrá que poner en práctica, para consolidarlos en nuestra forma de actuar al vender y ha sido la introducción para descubrir la técnica de la venta. Alfredo Vivero Fernández UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Interesante, sorprendido al ver de forma taxativa aspectos obvios que habitualmente vemos y sufrimos. Ahora las veo claras. José Fernández Valencia UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Muy interesante para experimentar José Mª Fantova Rodríguez-Lis UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Curso eminentemente práctico, muy denso y que puede aportar unos grandes resultados a nuestra Empresa. José Gutiérrez Basanta UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Me he dado cuenta de la profundidad en matices que puede tener una venta, además de ayudarme a diferenciar la profesión de vendedor antes y después del curso. Francisco Lage Cancela UNICEN (El Ferrol - A Coruña) El curso ha sido muy positivo para mi y he aprendido muchísimas cosas que desconocía totalmente. Ahora queda la parte más difícil que es digerir y practicar todo lo que he aprendido en este curso de ventas. Y espero que todo ello conlleve resultados muy positivos para mi empresa y para mi persona.

155 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Carmelo de los Angeles Sánchez Medina MERITEM (Igualada - Barcelona) Siempre un curso de ventas nos puede parecer más o menos interesante y práctico. Lo que más me ha gustado es verlo adaptado con supuestos prácticos y viendo su efectividad, es un curso que nos cambia los esquemas de la venta y nos damos cuenta de la gran posibilidad que tiene pero tenemos que trabajar con el, toda la vida. Internet es una forma práctica y moderna de continuidad, demuestra un gran adaptación a las nuevas tecnologías. José García López MERITEM (Igualada - Barcelona) Muy positiva por ser una formación comercial muy práctica, creo que para todos, si aplicamos las técnicas y practicamos serán muy positivas. Tenía ganas otra vez de volver a estudiar y trabajar con Vd. puesto que lo que Vd, nos enseña si lo aplicamos bien en la calle nos será de un gran beneficio. Un abrazo esperando que no pase tanto tiempo para volvernos a ver. Agustín González Domínguez MERITEM (Igualada - Barcelona) Es la 2ª vez que acudo a un curso de formación y esta vez si que he sentido de veras la necesidad de que tenía que cambiar mis formas de exponer la forma de ventas. Agradezco muy de veras la oportunidad que me ha brindado la Empresa para poder asistir a este curso. Lo pondré en practica. Andrés Ruiz Alcalá MERITEM (Igualada - Barcelona) Muy positivo. Estoy completamente convencido que por muchos años que lleve uno en este mundo de la venta al cual adoramos siempre, siempre y a diario aprendemos como mejorar todos nuestros argumentos y como no, aprender muchísimos nuevos. José Torra Porta MERITEM (Igualada - Barcelona) Creo sinceramente que será positiva y provechosa la formación comercial que hemos recibido y sobre todo práctica, el grado de adaptación y utilización de esas técnicas que a mi entender son muy logradas. Álvaro Navarro Escobar Tel: MERITEM (Igualada - Barcelona) Es mi primer curso de ventas y he aprendido mucho sobre ventas y actitudes del cliente y espero en un futuro volver a encontrarme con Vd en un curso como este. Más opiniones de alumnos en nuestra página Web Volver a menú de opiniones de alumnos

156 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos para Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Ana María García Martínez Electrodomésticos Milar (Valencia) Ha sido un curso de lo más personal e interesante. El aprovechamiento se resume al 100%, ya que todos los temas que hemos visto son provechosos tanto para la vida personal como la laboral. El grupo al ser reducido ha creado un ambiente muy familiar. Y Pilar Hernández ha sido una profesora ejemplar. María Pujol Caps Codol (Barcelona) Mi concepto principal que tenía de dicho curso no es el mismo con el que he salido. Mi sensación es que en estas 48 h impartidas he aprendido y entendido muchas "cosas" que no me imaginaba. Sinceramente me ha servido de mucho, ahora solamente falta que poco a poco vaya introduciendo lo que he aprendido. Tónica Salvador Fuentes Electrónica Escuder (Valencia) Primeramente he estado muy a gusto con los compañeros, comentar que nunca había estado anteriormente en un curso de atención comercial telefónica y mi impresión ha sido que muchas de las cosas que yo las creía ya por sentadas me he dado cuenta que todo se puede transformar, y para mejor...Agradezco todo lo que se me ha transmitido y así también lo transmitiré yo a mis compañeros de Empresa. Ana Martínez Ribera Hoinxa S.L. (Valencia) El temario se nos ha ofrecido de una manera muy amena y sencillez para total entendimiento. El clima de las clases ha sido muy agradable, cordial y con gran familiaridad, dándonos la sensación de que todos nos conociamos. La profesora siempre a tenido sus buenos puntos para que no perdieras la concentración. José Domingo Silvestre Puriplast Ibérica (Valencia) Curso muy ameno y distendido, mucha participación y nueva percepción al analizar situaciones. Esther Monasor Cornet Centro-Alum (Barcelona) Ha sido un curso, en el que he ampliado mis conocimientos en el tema de ventas. Ha sido un curso muy ameno, en el cual el desarrollo del mismo, me ha hecho sentir muy a gusto. Mª Carmen Isabel Pérez Vila Hormigones Taboadela, S.L. (Vigo) Me pareció un curso de atención comercial muy interesante. Te das cuenta de fallos que no creías tener; por creer que los clientes tenían que saber lo que tu estabas pensando y dar por sentado lo que te tenían que decir. (Sin dejarlos hablar) Y no escuchar lo que están diciendo.

157 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos para Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Mª Teresa Santamaría Sancho Modas Santafé (Valencia) Me ha gustado mucho realizar el curso, me siento más motivada y he aprendido a valorar más, la forma de trabajar. Pienso que tanto para la Empresa como para mi, ha sido muy positivo. Cristina Hernández Sistemas del Noroeste (Valladolid) Ha sido un curso que me ha sorprendido. Me ha parecido muy práctico y sobretodo que se han tratado temas que nos ocurren todos los días por teléfono. Tengo claro que la formación comercial es necesaria para las personas que vendemos por teléfono y por supuesto también para los vendedores. Además se ha hecho muy ameno. Muchas gracias Pilar Raquel Guillén Pérez Cerrojos Andaluces de Seguridad, S.L. (Sevilla) En realidad, creo que es corto pero muy productivo. He aprendido cosas a las que no le daba importancia, además la Sra. Pilar hace las clases muy amenas, es fácil escucharla. Para terminar mi opinión es muy buena, me han enseñado a saber defenderme y a buscar siempre el camino más fácil y cómodo tanto para el cliente como el vendedor. Ya estoy más tranquila. Dolores Mª Ponce Jiménez VTP Promociones, S.A. (Málaga) Muy satisfecha con el curso. Muy productivo el hecho de combinar teoría y práctica en un ambiente muy ameno y muy fácil de asimilar. Magnifica profesora, que ha combinado perfectamente los diversos temas o dudas que nos han podido surgir. Muy amenos mis compañeros. Deseando repetir la experiencia. Carmen Iglesias MERITEM Me he sentido muy cómoda, creo que es una profesional me ha gustado escuchar sus consejos, me llevo muchas cosas para aplicar en mi trabajo, y espero ponerlas en práctica. Alicia Alamillo Ávila MERITEM Cuando llevas mucho tiempo haciendo las mismas cosas creas un hábito y de ahí no te sacan, este curso me ha servido para renovarme, refrescarme y hacer un poco mejor mi trabajo. Si pudiese aplicar todo lo que me ha enseñado Pilar sería un as, pero a veces soy un poco dura de mollera. Simplemente Gracias. Isabel Galera Tel: MERITEM Me ha gustado mucho sobretodo ha ido muy bien para hacer un reciclaje y ponerme las pilas en algunas cosas que se saben pero se quedan guardadas en el armario. También me ha gustado y he valorado el hecho de que hemos participado y ha sido muy práctico todo (así hemos aprovechado más los conocimientos)

158 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos para Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Teresa MERITEM Personalmente me ha gustado mucho asistir a este curso de atención comercial telefónica, me ayudará para salir un poco de la rutina en la que estaba. Me propongo seriamente a seguir los consejos que nos ha enseñado Pilar. Método de la pregunta. A meter el dedo en el ojo al cliente. (a veces no tiene la razón) Sandra Alcalá Rodríguez MERITEM Cuesta aceptar las críticas que salen a partir del análisis de ciertos comportamientos. Ser siempre simpática al teléfono, no es siempre bueno. A parte siempre es bueno aprender cosas nuevas, pero más bueno es ponerlas en práctica. Espero poner mis nuevos conocimientos en práctica y comprobar resultados. Ya os contaré. Macarena Fernández Trujillo Meritem (Igualda) Lo he encontrado bastante interesante, pues en mi caso hace poco tiempo que cojo el teléfono con lo que este curso a hecho que me fije en como hablo por teléfono y aplicar las técnicas que aquí me han enseñado y como no, corregir los fallos que pueda tener. María Pujol Camps Codol (Barcelona) Mi concepto principal que tenía de dicho curso de venta por telefono no es el mismo con el que he salido. Mi sensación es que en estas 48 h impartidas he aprendido y entendido muchas "cosas" que no me imaginaba. Sinceramente me ha servido de mucho, ahora solamente falta que poco a poco vaya introduciendo lo que he aprendido. Sonia Quibus Tel: Meff (Barcelona) Clase amena localizada en los problemas y dificultades de cada uno de los alumnos. De la asistencia al curso he obtenido algunas soluciones a los problemas que me plantean mis clientes; y de las cuales sacaré mucho rendimiento (estoy totalmente convencido de ello). Asimismo, creo que se me ha dado la base para mejorar en mi comunicación. Finalmente decir que ha sido un placer asistir a este curso de venta por teléfono.. Antonio Bello Distribución Ind. M. Coello (Vigo) El curso me ha sorprendido, en la forma de enfocar, las diferentes dificultades que se pueden encontrar al vender. Sin lugar a duda, aplicando los conocimientos adquiridos, mejoraré la actitud de atención y venta hacia clientes. Considero el curso de venta por teléfono muy beneficioso. Eva Naveira Varela Muebles Rey (La Coruña) Mi opinión con respecto a este curso es totalmente satisfactoria y positiva, pero quiero resaltar especialmente la atención y dedicación personal en este caso hacia mi.

159 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos para Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Margarita Gómez Muiño Muebles Rey (La Coruña) Es el curso que en realidad más aprendí y el que más sorprendida me dejo por su contenido. Estoy segura que le sacaré mucho partido a todas las técnicas que aprendí y nunca había escuchado."Gracias por estar ahí". Belén Rico Belda Ubeda y Rico (Valencia) En mi opinión me llevo mucho de este curso de venta por teléfono, he aprendido muchas formas de atender a distintos clientes y de formación. Son unas clases muy participativas en las que se emplean las contestaciones que tienes que dar en las llamadas diarias de tu puesto de trabajo. Raul Puigcerver VicenteTel: Iniciativas en Embalaje (Valencia) Recomiendo este curso a todas aquellas personas que tienen tremendo temor al mundo del teléfono. Mi experiencia ha sido muy satisfactoria y me ha enriquecido muchísimo en todos los sentidos. Además la forma de impartir las clases, me ha sorprendido porque la verdad es que me esperaba el típico rollo teórico y me ha encantado todo. Maria Jose Romero Fernandez Iniciativas en Embalaje (Valencia) He estado encantada de haber hecho este curso de venta por teléfono porque ha sido muy ameno, las clases han sido muy participativas y me llevo muchas cosas de él. Las diferentes manías que se hacen a lo largo de tu vida laboral intentaré cambiarlas. Además Pilar Hernández ha hecho que las clases sean geniales, hasta nos ha contado un cuento. muchas gracias Elvira Vendrell Puigcerver Iniciativas en Embalaje (Valencia) Estoy encantada con el ambiente que ha habido pues he estado muy cómoda, por lo que he aprovechado totalmente el curso. Todo lo que se ha dado es de aplicación, no sólo en el trabajo, sino también en la vida. Da seguridad y hoy en día es fundamental. Ha sido un placer. Francisco José Aguilar Miralles Iniciativas en Embalaje (Valencia) Mi opinión es clara, si estas atendiendo todos los días el teléfono en tu empresa, no tienes que dudar que este curso de atención comercial te va a solucionar la mayor parte de los problemas que te aparecen diariamente. Es de los mejores cursos a los que puedes asistir, tanto por el contenido como por las personas que lo llevan a cabo. No lo dudes si puedes haz este curso

160 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos para Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Vega Vicente Edo Iniciativas en Embalaje (Valencia) Satisfecha: han sido 4 días intensos muy amenos muy de equipo deseo que sigan así y por mi parte lo haré. Sonia Miquel DevisTel: Casa Bella Collection (Valencia) Sinceramente el curso ha sido interesante, divertido y sobre todo nos ha enseñado conocimientos, y trucos que podamos aplicar cada día en nuestro trabajo. Estoy seguro de que me ayudará a mejorar en mi trabajo. Mª Pilar Pascual Pérez Tel: Casa Bella Collection (Valencia) Me ha parecido un curso muy práctico y ameno. He aprendido muchas cosas nuevas que me ayudaran a mejorar en mi trabajo y sentirme más profesional. Me ha ayudado a saber como hablar ante el cliente en cualquier situación. En definitiva, me ha gustado mucho y ha sido muy interesante. Paquita Valles FontTel: Construcciones Bellmar, S.L. (Valencia) Tengo que agradecer a Pilar, tal y como ya le he comentado personalmente, el trato amable y profesional con el cual nos ha recibido día tras día en este curso, el cual ha sido breve pero conciso. Con referencia al provecho que le voy a dar al curso pienso que será al 200X100, valga la redundancia. De todos modos, os insto a que os animeís, ya que opino que no os vais a arrepentir. Roberto Mena Piedrabuena Unión de Mutuas (Valencia) Me ha gustado mucho este curso porque me ha aportado muchas cosas para mi trabajo, además de mi actitud que también se verá recompensada. Creo que he perdido muchos miedos y vergüenzas a la hora de hablar en público. Dinka Bachmann Tel: Adisa Sistemas, S.L. (Valencia) El curso era muy bueno, me ha ayudado mucho el conocer otra forma de vender. Arancha Araus Valencia Es el 1er curso de venta por teléfono al que he asistido y me he quedado muy sorprendida de todo los trucos y recursos que se pueden utilizar cuando vendemos por teléfono. Me he divertido mucho. Teodoro Serrano RuizTel: Cerrojos Andaluces de Seguridad S.L. (Sevilla) Ha sido un curso muy satisfactorio y ameno me ha corregido muchas deformaciones y he aprendido algunas técnicas de ventas.

161 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir OPINIONES DE ALUMNOS Asistentes y Alumnos de Cursos para Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Verónica Lozano Ruiz Broncesval, S.A. El curso, es muy interesante tanto en temática como en interpretación, ameno e instructivo, quizás un poco corto dado el interés que suscita, pero muy, muy, muy productivo. David Estrada García Broncesval, S.A. Han sido dos días bastante amenos, habiendo conocido muchas formas de venta de un producto, lo cual a mi me es muy rentable, puesto que me ayudará bastante en un futuro. José Carlos Romero Fernández Cerrojos Andaluces de Seguridad, S.L. Es favorable el curso, puesto que me ha dado conocimiento sobre venta y como vender, saltear problemas que surgen diariamente, corregir malas costumbres y por supuesto a controlar en todo momento mi carácter sobre mi actitud en el trabajo.Por otra parte fue una experiencia buenísima el dar con personas como Pilar Hernández por su capacidad de enseñanza y sobre todo de buen rollo con gente como nosotros, que vamos con idea de que va a ser otro curso mas y llega a nosotros para que la verdad de este curso no sea esa que creemos, si no que realmente aprendemos mucho de estos cursos. Mª Carmen Horts Santafé Modas Santafé (Valencia) Mis espectativas con respecto a este curso de Dependientas se han visto superadas por los resultados. El contenido del temario no podía ser mas práctico ni más acorde con nuestras necesidades de aumentar el interés, conocimientos, profesionalidad y rendimiento de nuestras empleadas. Por tanto, nuestro objetivo como empresa se ha cumplido muy satisfactoriamente, ha sido un curso a nuestra medida. Además personalmente he aprendido mucho, me ha parecido muy interesante, enriquecedor, muy bien enfocado e impartido al tiempo que muy innovador.Una buena inversión. Alicia Horts Santafé Modas Santafé (Valencia) Esta ha sido la primera vez que mi Empresa ha invertido dinero en la formación de sus dependientas, entonces el no estar nada arrepentida del gasto que ha supuesto, creo que lo dice todo. Considero que la persona que lo ha impartido ha conseguido llegar a que mis empleadas tengan también un criterio positivo del curso, por lo tanto mi satisfacción es plena. Ha sido divertido, ameno, muy práctico y hemos aprendido mucho.No podemos pedir más. Marian Pérez Gallart Modas Santafé (Valencia) Mi opinión del curso de ventas es positiva, pienso que ha sido ameno e interesante conocer nuevas técnicas que aplicar a nuestro trabajo. Más opiniones de alumnos en nuestra página Web Volver a menú de opiniones de alumnos

162 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir DIRECTORIO Enlaces a todos los productos. Cursos de Técnicas de Venta Cursos de Ventas y Negociación con y sin Presupuesto Cursos de Negociación Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación Curso para Autoventas Cursos de Organización Comercial para vendedores Mini Master de Dirección y Liderazgo Comercial Curso Especial para Compradores profesionales Curso de Gestión de Tiempos Curso de Formación de Formadores Curso de Dirección de Equipos de Ventas y Reuniones Otros Cursos para Vendedores Y Comerciales Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes Curso Específico de concertación de Entrevistas Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de Ventas Curso Específico de Comunicación Comercial Acciones formativas para mandos intermedios Para Directivos y Ejecutivos Comerciales Para Vendedores

163 PRESENTACIÓN DE EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio SiguienteAnteriorÚltimaSalir DIRECTORIO Enlaces a todos los productos. Cursos de Atención Comercial por Teléfono Cursos de Ventas por Teléfono Cursos de Telemarketing Planes Completos de Formación Comercial Integral Selección de Personal Diseño y Montaje de Redes Comerciales Soluciones Especificas a problemas comerciales Análisis y Evaluación de Redes Comerciales Mystery shopping Cursos para Secretarias de Dirección Cursos de Atención al Cliente Para Televendedoras, Teleoperadoras, Secretarias, Call Centers, Atención al Cliente Cursos de Protocolo Servicios y Consultoría. Para Encargados / Jefes de Tienda y Dependientas Cursos para Encargados de Tienda Cursos para Dependientas


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