ESQUEMA DE OPERACIÓN Y ACCIONES DEL PERSONAL OPERATIVO

Presentación del tema: "ESQUEMA DE OPERACIÓN Y ACCIONES DEL PERSONAL OPERATIVO"— Transcripción de la presentación:

1 ESQUEMA DE OPERACIÓN Y ACCIONES DEL PERSONAL OPERATIVO
Marzo de 2008

2 Como estamos organizados para operar?.
Estructura Territorial CAR Sede MAP Zonas de Atención Sede MAC Sede MAS Coordinación Estatal Localidad o domicilio

3 Como estamos organizados para operar?.
Estructura Operativa CEO OPERACION PARTICIPACION COMUNITARIA RO DIRECCION GENERAL DE ATENCION Y OPERACION JAO JCAR RC PS ACCIONES DE CAMPO RECCOS PRODUCTOS CAPTURA PRODUCTOS PARA CAPTURA CENTRAL ESTADO ZONA DE ATENCIÓN

4 Sistemas Como estamos organizados para operar?. SINCAR
LOCALIDADES NO ATENDIDAS WEB MONITOREO SIMO QUERY CONFORMACION Y MANTENIMIENTO DE CPC SIRAC SISTEMA DE JOVENES CON OPORTUNIDADES SISJOP ENTREGA DE MEDIOS WEB ATENCION CIUDADANA SEDECCI SIRCAP SISTEMA DE VALIDACION SISVAL PLANEACIÓN OPERATIVA ET CALENDARIZACION DE ACCIONES. ET ATENCION POR DEMANDA WEB PERSONAL PERSONALIZACIÓN CAR’S SIPCAR SINCRONIZACION AUTOMATICA Y SEGURIDAD, INTEGRIDAD Y RESPALDO DE INFORMACION SASCAR MANTENIMIENTO AL PADRON FICHAS CAMPO SIOO LOTIFICACION Y CONSULTAS SIIOP CAPTURA Y APLICACION IMPRESION LOTIFICACION CAPTURA REPORTES SINCAR IDENTIFICACION RECERTIFICACION REEVALUACION VPCS ENCUESTAS: INCORPORACION: SUPERVISION SISCO INDICADORES INTRANET Sistemas SIEG

5 EN SEDE, LOCALIDAD O DOMCILIO
Como estamos organizados para operar?. Manuales y Guías Operativos MANUALES GUIAS CONTENIDO Interacción y responsabilidades por proceso operativo entre: OC DGIGAE DGAO DGCV DGPL AO AC ADMON SUP CEO PADRON CAP CAR RO RC CONTENIDO Actividades del Promotor Social desde que sale del CAR hasta que regresa a éste: EN CAR Contenido del kit operativo por proceso operativo. Descripción de cada actividad a realizar por proceso operativo. Descripción del orden de los productos a entregar por proceso operativo. EN SEDE, LOCALIDAD O DOMCILIO

6 Planeación y ejecución. Planeación anual
Criterios de productividad por proceso y figura operativa PROMOTOR SOCIAL RECCO

7 Planeación y ejecución. Planeación anual
NACIONAL ESTADO Metas/Recursos ZONA DE ATENCION ___

8 Planeación y ejecución.
Alineación de procesos RUTA LOCALIDAD El Promotor social atiende todos los procesos. El Promotor social o brigada atienden todos los procesos de las localidades de la ruta. 10 CMP 5 VPCS 8 Recertificaciones 10 Recertificaciones 5 Levantamientos 3 VPCS 15 Levantamientos 8 Incorporaciones 8 Entregas de medios 2 Incorporaciones 15 Entregas de medios 4 Reconformaciones de CPC 2 MAP 1 MAS 4 Afiliaciones de adultos mayores

9 Esquema de operación. Ciclos bimestrales BIM I BIM II
EJECUCION DE PROCESOS Retroalimentación MONITOREO (CUMPLIMIENTO DE METAS) Retroalimentación FOCALIZADO (Diario a un proceso en específico) SEMANAL CIERRE BIMESTRAL CIERRE ANUAL Retroalimentación SUPERVISION (APEGO A PROCEDIMIENTOS) APEGO A LOS PROCEDIMIENTOS MEJORAS A PROCEDIMIENTOS (DOCUMENTOS NORMATIVOS)

10 Procesos, Fuentes de Información y Estándares en 2008
Monitoreo Operativo Procesos, Fuentes de Información y Estándares en 2008 Situacion Actual Situación Final Indicadores Proceso Operativo Fuente Carácter Verde Amarillo Rojo MAP Bitácora-anexo4 Evaluativo 100% < = 99.99% MAS Bitácora-carátula MAC Levantamiento Nuevo (Localidades) SINCAR Incorporación (Localidades) Recertificación >= 99% 95%>99% < = 95% Reevaluación >= 96% 93%>96% < = 93% VPCS 95%>100% < = 95 Puntos Centinelas Titulares SISCCO < = 94% Puntos Centinelas Educación Básica Puntos Centinelas Educación MS Puntos Centinelas Becarios de EMS Corrección Masiva Btacora-anexo1 Informativo SIOO Duplicados Adultos Mayores Entrega de medios Sesiones de Orientación Jóvenes SISJOP >=80% 70%>80% < = 70% Mateninimiento de CPC WEB < = 94 MAC tareas Entrega de identificacion a vocales de CPC WEB/Asistencia Capacitación a vocales de CPC Bitacora-anexo2 >=90% 70%>89% < = 69% Reclutamiento a corresponsales Capacitación a corresponsales Formalización de corresponsales ante CPC

11 Qué y donde lo hacemos?. RECCO Capacitación y Orientación
Capacitación a Vocales Orientación a Jóvenes CPC Conformación Actualización corresponsales Reclutamiento y selección Vinculación a CPC En Sede MAC En escuela Sede En localidad En escuela En localidad

12 Qué y donde lo hacemos?. Atención de familias Promotores Sociales MAP
MAS Ejecución de procesos operativos Levantamientos Incorporación Recertificación Reevaluación VPCS CMD Duplicados Entrega de medios Promotores Sociales En Sede En domicilio En domicilio En localidad o sede En localidad o domicilio En domicilio En Sede MAP o MAS En Sede MAP o MAS o en localidad

13 Recibe del RO paquete o kit operativo.
PS y RECCO. En CAR Recibe del RO paquete o kit operativo. Oficio de comisión. Programación operativa. Encuestas. Formatos. Preimpresos (Acuses). De control. Fichas de atención. Material de difusión. Material de apoyo. Guía operativa del PS.

14 En sede, localidad o domicilio.
PS y RECCO. En sede, localidad o domicilio. Atiende solicitudes de tramite de las titulares. Llena encuestas y formatos de control R L A ENCRESEH REI-01

15 En sede, Localidad o domicilio.
PS y RECCO. En sede, Localidad o domicilio. Incorpora familias, afilia A M. Capacita u orienta a vocales y/o titulares. Rota folio oportunidades Formato A M Acuse de incorporación Lista de asistencia Material de Apoyo

16 PS y RECCO. DE REGRESO AL CAR ENTREGA EL RO PRODUCTOS DE CAMPO.
ENCUESTAS LLENAS FORMATOS LLENADOS Y VALIDADOS. FICHAS DE ATENCION LLENADAS. OTRAS.

17 En el CAR. RO ENTREGA A RC DOCUMENTACION PARA LOTIFICACION Y CAPTURA.
Acuses de Incorporación Acuse de Recertificación Encuestas y formatos de VPCS Incorporación Recertificación Reevaluación Fichas de atención Avisos de asistencia Formatos AM

18 CAR_CEO_OC. RC Y CAPTURISTAS, LOTIFICAN, CAPTURAN Y ENVIAN INFORMACION A OC. CAR OFICINAS CENTRALES Lotifica Captura. En SINCAR o en WEB CEO_CAR Procesa, analiza, publica (SIMO) Servidor Toma acciones correctivas o preventivas Retroalimenta ENVIA QUERY