Implantar y documentar un sistema de gestión de la calidad

Presentación del tema: "Implantar y documentar un sistema de gestión de la calidad"— Transcripción de la presentación:

1 Implantar y documentar un sistema de gestión de la calidad
21/05/2019 Implantar y documentar un sistema de gestión de la calidad TEMA1: El diseño y la implantación de sistemas de gestión de la calidad: ISO 9001:2000. Experiencias de los Servicios universitarios en el diseño e implantación de este tipo de sistemas. SESIÓN 4: Experiencia del Servicio de Biblioteca de la Universidad de Almería en el diseño y la implantación de sistemas de gestión de la calidad: ISO 9001:2000 Portada Encarnación Fuentes Melero Implantar y documentar un sistema de gestión de la calidad. Cartagena, 13 de noviembre de 2008

2 BIBLIOTECA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA
21/05/2019 BIBLIOTECA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA Evaluación EFQM año 2004: Consorcio de Bibliotecas Universitarias Andaluzas (CBUA) Certificado Calidad ANECA año 2006 Certificación AENOR ISO 9001:2000 Año 2003: Servicio de Préstamo Interbibliotacario Año 2004: Servicio de Circulación A partir del año 2005: Servicio de Biblioteca Universitaria (SBU)

3 Plan MITRA (Mejora Interna del TRAbajo) PLAN SECTORIAL PLAN OPERATIVO
21/05/2019 ANTECEDENTES Plan MITRA (Mejora Interna del TRAbajo) PLAN SECTORIAL PLAN OPERATIVO

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8 PROYECTOS RESULTANTES
21/05/2019 PROYECTOS RESULTANTES Calidad en la Gestión: un solo proyecto Gestión de Recursos Humanos: un solo proyecto Gestión de los Recursos de la Información: cuatro proyectos Gestión de Recursos financieros: dos proyectos

9 CONSOLIDACIÓN: Primeras Unidades Certificadas 2003-2005 MADUREZ 2005-
21/05/2019 IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GASTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 Momentos clave: INICIO CONSOLIDACIÓN: Primeras Unidades Certificadas MADUREZ 2005-

10 21/05/2019 IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GASTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 INICIO : DUDAS EMPRESA CONSULTORA TIPOLOGÍA DEL SISTEMA

11 21/05/2019 IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GASTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 CONSOLIDACIÓN : DOCUMENTOS DEL SISTEMA

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13 21/05/2019 IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GASTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 MADUREZ : PROCESOS/ ÁREAS CERTIFICADAS

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15 21/05/2019 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA (PROCESO SBU)

16 ¿Cómo trabajamos con el SGC?
21/05/2019 ¿Cómo trabajamos con el SGC?

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38 Conocemos y controlamos mejor el trabajo
21/05/2019 CONCLUSIONES Conocemos y controlamos mejor el trabajo Unificamos el sistema de trabajo “Chequeamos” el sistema Conocemos la opinión de los usuarios Planteamos mejoras Tenemos COMPROMISO de cumplimiento

39 21/05/2019 Contraportada