Organización y constitución de empresas zegelipae.edu.pe Rafael Puppi Junchaya | Docente Miclasevirtual (Facebook Group) UNIDAD 3.

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1 Organización y constitución de empresas zegelipae.edu.pe Rafael Puppi Junchaya | Docente frpuppi@zegelipae.pe Miclasevirtual (Facebook Group) UNIDAD 3 | Sesión #6

2 zegelipae.edu.pe Conexión zegelipae.edu.pe ¡Siento curiosidad y deseo por aprender!

3 Mira el vídeo con atención https://www.youtube.com/watch?v=oLFStoMvacI

4 Luego de ver el video, hagamos una lluvia de ideas grupal en la pizarra… ¿ Hubo algún tipo de proceso en la compra y venta de la fotocopiadora ?

5 MORALEJA “Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla.” Sun Tzu (El Arte de la Guerra)

6 Indicador de logro #3: La organización de la empresa como un sistema basado en proceso. Al finalizar la unidad el alumno comprende y describe los conceptos y las prácticas adecuadas en el análisis funcional de procesos a través de la construcción de manuales de organización y de procedimientos.. Semana 6 - 8

7 Tema de la clase: Análisis funcional de procesos. Al finalizar la clase el alumno comprende y describe los conceptos y las prácticas adecuadas en el análisis funcional de procesos. zegelipae.edu.pe

8 CONTENIDO TEMÁTICO Análisis funcional de procesos Procesos organizacionales Mapa de procesos Diagrama de flujos

9 zegelipae.edu.pe Exploración zegelipae.edu.pe ¡Utilizo mis conocimientos previos y experiencia para asimilar lo nuevo!

10 En equipos de tres alumnos: ¿Cuál es la diferencia entre procesos y procedimientos? Cuentan con 10 minutos, vencido el plazo un representante de cada equipo debe leer las respuestas.

11 zegelipae.edu.pe Construcción zegelipae.edu.pe ¡Construyo nuevos conocimientos!

12 Análisis funcional de procesos El Análisis Funcional es una de las metodologías de investigación que permiten reconstruir las competencias que debe reunir un trabajador o una trabajadora para desempeñarse competentemente en un ámbito de trabajo determinado.

13 Análisis funcional de procesos Tiene por objeto conocer cada una de las acciones que tienen lugar dentro de nuestra actividad, sin llegar a determinar cuales representan nuestros puntos fuertes o débiles. Se trata de un proceso de identificación.

14 Análisis funcional de procesos El Análisis Funcional identifica, en primer lugar, los objetivos a ser alcanzados o los resultados que se esperan lograr de un sistema de puestos de trabajo o del ejercicio de un rol laboral determinado.

15 Análisis funcional de procesos En segundo lugar, permite identificar las funciones y las subfunciones en las que se diferencian las actividades que realiza un trabajador desde el ejercicio de su rol laboral.

16 Procesos organizacionales Toda organización debe sentar las bases de su funcionamiento, es decir, contar con una estructura que defina la manera en la que se dividirán, agruparan y coordinarán formalmente las tareas en el trabajo, a eso se refieren los : “PROCESOS ORGANIZACIONALES”

17 PROCESOS DE ORGANIZACIÓN Detallar el trabajoDivisión del trabajoCombinación de tareas (Departamentalización)Coordinación del trabajoSeguimiento y reorganización

18 Procesos organizacionales Internos Los procesos Organizacionales internos son un conjunto de pasos que deben llevar a cabo los que forman parte de una organización para lograr los fines u objetivos requeridos.

19 Elementos para formar la estructura interna de una organización 1.AUTORIDAD 2.PODER 3.LIDERAZGO 4.TOMA DE DECISIONES 5.COMUNICACIÓN 6.CONFLICTO 7.INNOVACIÓN 8.CAMBIO

20 ¿Qué es el mapa de procesos de la organización? Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a manera de inventario gráfico, los procesos de una organización en forma interrelacionada. El mapa de procesos recoge la interrelación de todos los procesos que realiza una organización. Existen diversas formas de hacer un mapa de procesos.

21 Clasificación de Procesos Procesos Clave.Procesos de Soporte.Procesos Estratégicos.

22 Mapa de procesos Frank Gilbreth en la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos 1921 Crear un mapa de procesos ayuda a organizar los procesos y hace que la información sea visible para todos. Al crear un mapa de procesos o diagrama de flujo, estás produciendo un ejemplo visual del proceso para entenderlo mejor y ver cuáles son las áreas que se pueden mejorar.

23 Mapa de Procesos Ejemplo

24 Los pasos para crear un mapa de procesos Identifica el problema Realiza una tormenta de ideas de todas las actividades que estarán involucradas Establece los límites Determina y ordena los pasos Dibuja símbolos básicos de diagramas de flujo Finalizar el diagrama de flujo del proceso

25 Símbolos de procesos y operaciones

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28 Símbolos de ramificación y control de flujo

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31 Símbolos de entradas y salidas

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33 Símbolos de almacenamiento de archivos e información

34 Símbolos de procesamiento de datos

35 Ejemplo La lámpara no funciona ¿Está enchufada la lámpara? ¿Está quemado el foco? Comprar nueva lámpara Enchufar lámpara Cambiar foco No Si No

36 zegelipae.edu.pe Ejecución zegelipae.edu.pe ¡Pongo en práctica los nuevos aprendizajes!

37 zegelipae.edu.pe En grupos de 3 alumnos elabore la siguiente actividad: (Cuenta con 15 minutos.) Elabore un Diagrama de Flujo para representar de forma gráfica el proceso de venta de un producto intangible.

38 zegelipae.edu.pe Actividad virtual 3 Tipo de actividad : Investigación Duración : 30 minutos Indicaciones : Elabore un diagrama de flujo para el proceso de atención al público Ejecuta la el siguiente actividad (puedes formar un grupo de estudio) y presenta tus respuestas en el campus ZOOM, cada presentación te suma puntos para las evaluaciones. (Dispones de una semana para presentar la actividad en forma individual.) zegelipae.edu.pe

39 Bibliografía Libros Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administració n. México: Editorial Pearson Education. Daft, R. (2007). Teoría y Diseño Organizacional. (6ta. Ed.). México: International Thomson Editores. Páginas Web https://blog.pro-optim.com/gestion-empresarial/el-mapa-de-procesos-y-su-importancia-en-la- gestion-de-una-organizacion/