ELEMENTOS DE CONTENIDO PERSONAL CONOCIMIENTOS HABILIDADES EXPERIENCIA TRABAJAR CON UN METODO CON HECHOS Y DATOS

METODO INDUCTIVO A través de los conocimientos, habilidades y experiencia obtengo el resultado. METODO DEDUCTIVO Basado en al análisis de información, datos y análisis de la situación – uso de métodos.

NO podemos analizar un problema en forma aislada. SISTEMA: Con junto de elementos que interactúan entre sí para dar un resultado a través de un proceso. Cuando hay un problema en un área normalmente les afecta a los demás departamentos.

DEFINICION DEL PROBLEMA “Un problema puede definirse como una desviación de un número determinado de condiciones especificadas o de un rango de condiciones aceptables”.

PROBLEMA ES: UNA DESVIACIÓN DE UNA NORMA CUYA CAUSA ES DESCONOCIDA x OBJETIVO ESTÁNDAR / DESEMPEÑO NORMAL CAMBIO ALGO SUCEDIÓ PROBLEMA RESULTADO RESULTADO ACTUAL

MODELO NEWTONIANO ISSAC NEWTON DETERMINO QUE TODOS LOS OBJETOS FISICOS PUEDEN SER DEFINIDOS EN CUATRO DIMENSIONES 1. IDENTIDAD QUE 2. LOCALIZACION DONDE 3. TIEMPOCUANDO 4. MASACUANTO

(1) Declaración del problema (incluyendo objeto y defecto) (2) Descripción del problema QUE Defecto presenta el objeto? Objeto presenta defecto DONDE en el objeto se observa el defecto. Geográficamente lugar físico se observa por primera vez el objeto con defecto. CUANDO Ocurre en el ciclo de vida del objeto el defecto? En tiempo de reloj o calendario se presento por primera vez el objeto con defecto, Cuál es el patrón o frecuencia (continúo, periódico, esporádico) con que se presenta el objeto con defecto. MAGNITUD Cuántos objetos tienen defectos? Cuál es su tendencia (aumentar, estabilizarse o disminuir) QUE Objeto no tiene defecto pero podría tenerlo? Defectos no tiene el objeto pero podría tener. DONDE en el objeto no se observa el defecto. Podría haberse observado. Geográficamente no se observó pero podría haberse observado. CUANDO En el ciclo de vida del producto no se observó el objeto con defecto pero podría haberse observado. En tiempo de reloj o calendario no se presentó el objeto con defecto pero podría haberse presentado. MAGNITUD Cuántos objetos no tienen defectos pero podrían tenerlo. Cuál no es su tendencia. HECHOS REALESHECHOS COMPARATIVOS

(3) DIFERENCIAS Qué es diferente, único o característico entre los hechos observados y comparativos. (4) CAMBIOS Qué cambios en, alrededor o acerca de estas diferencias? (fechas de cambios) (5) POSIBLES CAUSAS Este cambio, o combinación de cambios y diferencias. Cómo podrían causar este problema (6) PROBANDO LAS POSIBLES CAUSAS Cómo explica esta causa nuestros hechos observados vs. nuestros hechos comparativos (7) CHECANDO LA CAUSA MÁS PROBABLE

CRITERIOS PARA LAVERIFICACIÓN  Una prueba absoluta.  Relativamente económica.  Relativamente rápida.  Con la menor interrupción de rutina.

TIPOS DE VERIFICACION: 1.Lógica o apegada a los hechos 2.La realidad Simuladores Pruebas rápidas 3.Los resultados. Tomar acciones correctivas y esperar a que los resultados verifiquen la posible causa

1.El mismo objeto desempeñando la misma función. 2.Un objeto similar que desempeña la misma función. 3.Un objeto similar que desempeña una función similar. 4.El mismo objeto que desempeña una función similar. PARA LA COMPARACION DE HECHOS BUSQUE:

SI ES UNICO:  Reevaluar la norma o expectativa:  ¿Quién dijo que lo haría?  ¿Quién dice que no lo esta haciendo?  ¿Realmente existe una desviación del estándar?  Comparar lo real vs. lo esperado  Compararlo consigo mismo