Registro Civil de Costa Rica

A partir del 29/08/2014 Disminución del rango de edad en los estados civiles automáticos, en Oficinas Centrales y Regionales, de las personas nacidas a partir del 1° de enero del año Disminución en 15 años en la entrega automática de estados civiles. Entrega inmediata de certificaciones de estado civil que antes se entregaban en 3 días hábiles. Disminución en 15 años en la entrega automática de estados civiles. Entrega inmediata de certificaciones de estado civil que antes se entregaban en 3 días hábiles.

Que queremos Cambios en los procesos enfocados a las personas usuarias para entregar productos seguros en los menores tiempos posibles. Proyectos en zonas fronterizas para disminuir subregistro Chiriticos (Panamá-Costa Rica-ACNUR) Zona atlántica (ACNUR visitas conjuntas) Descripción

Metodología aplicada Implementación de grupos de discusión multidisciplinarios y coordinación con el Registro Civil de Panamá Involucrados: Unidades Administrativas del Registro Civil y reuniones conjuntas con personas funcionarias del Registro Civil de Panamá l Visitas conjuntas a zona fronteriza

Ejes de los proyectos  Revisión e implementación de procesos para optimizar la gestión institucional  Optimizar la resolución de trámites en las secciones de Opciones y Naturalizaciones (4 meses), Actos Jurídicos (15 días) e Inscripciones (3 días)  R educción de los tiempos de espera en las filas y estandarización en la atención de personas usuarias Estados civiles automáticos Certificaciones en 3 días (carpetas compartidas) l Certificaciones en 1 hora

Impacto y resultados Tomo y marginales electrónicas (2011 Reforma al Reglamento del RC) Matrimonio digital (2011) Reglamento de los Registradores Auxiliares (2015) Traslado de documentación (Correos de Costa Rica) Relación de asientos (naturalización-extranjeros) Vinculación de asientos de nacimiento (progenitores costarricenses)

Impacto y resultados Determinación de los libros de tomos como fondo documental Inclusión en el sistema SINCE del tomo 8 de divorcio de matrimonio extranjero Libro de adopciones digital Naturalizaciones tomo digital

Impacto y resultados Disminución en el indicador de atención en ventanilla de cédulas de identidad Eliminación de la solicitud impresa de la cédula de identidad Reimpresión del documento de identificación TIM sin impresión en papel

Desafíos

Regionalización de los procesos Institucionales Digitalización de la documentación Automatización de los procesos Mantener certificación ISO-9025 (2017) (2020)

Muchas Gracias