INFORME DE RESULTADOS DEL GRADO DE CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONDUCTA Diciembre de 2015

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR INDICADORES GENERALES # NOMBRE DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR FORMULA META RESULTADO 1 Índice de Difusión del Código de Conducta en la Etapa de Inducción. Determinar el porcentaje del personal de nuevo ingreso que conoce el Código de Conducta. Objetivo Mide la difusión del área de Recursos Humanos del Código de Conducta. (Personal que recibió información del Código de Conducta / Personal de nuevo ingreso) * 100 100 % 100% 2 Índice de atención a solicitudes de información emitidas a través del IFAI. Mide el porcentaje de Solicitudes de información emitidas a través del IFAI atendidas en tiempo (Solicitudes atendidas en tiempo / Solicitudes recibidas) * 100 3 Nivel de identidad institucional. Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no discriminación.. Resultado de la encuesta anual ECCO, (Resultado de reactivo 27 + 45 + 70 ) / 3 *100 85% 87.85% Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución. En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR INDICADORES OBTENIDOS DE LA ECCO   NOMBRE DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR FORMULA META RESULTADIO 4 Nivel de percepción de las relaciones interpersonales. Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace. Resultado de la encuesta anual ECCO, (Resultado de reactivo 11 + 48 + 39) / 3 * 100 80% 83.29% Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.. 5 Nivel de percepción de las relaciones con la sociedad. En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios. Resultado de la encuesta anual ECCO, (Resultado de reactivo 54 + 37 + 41) / 3 * 100 85% 86.69 En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

1. ÍNDICE DE DIFUSIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA EN LA ETAPA DE INDUCCIÓN. Descriptor del Indicador: Índice de Difusión del Código de Conducta en la Etapa de Inducción. Resultado: (Personal que recibió información del Código de Conducta / Personal de nuevo ingreso) * 100 (24/ 24) * 100 = 100% En el curso de Inducción al personal de nuevo ingreso se le otorga un tríptico del código de conducta

Evidencia: Se presenta tríptico que se entrega al 100% de personal de nuevo ingreso

2. ÍNDICE DE ATENCIÓN A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN EMITIDAS A TRAVÉS DEL IFAI. Descriptor del Indicador: Mide el porcentaje de Solicitudes de información emitidas a través del IFAI atendidas en tiempo Resultado: (Solicitudes atendidas en tiempo / Solicitudes recibidas) * 100 (24 / 24) * 100 = 100% Durante el periodo de enero al 03 de diciembre de 2015 de recibieron y atendieron un total de 24 solicitudes de información por medio del Sistema de Solicitudes de Información del IFAI, las cuales se atendieron el 100 % en tiempo y forma.

Evidencia: Se presenta el resultado de la última evaluación realizada por el IFAI, donde se muestra la calificación de 100% en el atributo de oportunidad.

3. NIVEL DE IDENTIDAD INSTITUCIONAL. Descriptor del Indicador: Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. Resultado: Resultado de la encuesta anual ECCO, (Resultado de reactivo 27 + 45 + 70 ) / 3 *100 (86 + 92+ 86) / 3 = 87.85% Durante el periodo del 08 al 19 de septiembre de 2014 se aplico la encuesta de Clima y Cultura Institucional de la SFP, del cual se recibieron los índices obtenidos por pregunta. Los encuestados fueron 152 empleados

4. NIVEL DE PERCEPCIÓN DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES. Descriptor del Indicador: Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. Resultado: Resultado de la encuesta anual ECCO, (Resultado de reactivo 11 + 48 + 39) / 3 * 100 (74 + 90 + 85 ) / 3 = 83.29%

Evidencia: Se presenta como evidencia los gráficos obtenidos de los resultados de las preguntas 11, 48 y 39 de la encuesta ECCO.

5. NIVEL DE PERCEPCIÓN DE LAS RELACIONES CON LA SOCIEDAD. Descriptor del Indicador: En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. Mi jefe me trata con respeto y confianza. Resultado: Resultado de la encuesta anual ECCO, (Resultado de reactivo 54 + 37 + 41) / 3 * 100 (86 + 89 + 85 ) / 3 = 86.69%

Evidencia: Se presenta como evidencia los gráficos obtenidos de los resultados de las preguntas 54, 37 y 41 de la encuesta ECCO.