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Acciones de Seguridad Turística en Ecuador III Conferencia de Seguridad Turística de las Américas Subsecretario de Regulación y Control, Ab. Diego Guarderas 23/10/2014

¿Qué comprendemos por Seguridad Turística?

Instrumentos de Planificación Bloque de Constitucionalidad Estrategia de Largo Plazo Plan Nacional de Desarrollo Agenda Sectorial – Agenda Territorial Política Sectorial Planificación Institucional – PPPP PAPP Agenda para la Igualdad Priorización de programas y proyectos por Consejo Sectorial y Zona de Planificación ARTICULACION DE LOS INSTTRUMENTOS DE PLANIFICACION Priorización de Programas y Proyectos por sector Acciones y proyectos priorizados por la institución

PARA GENERAR CONFIANZA Transporte Médica Alimentos Hospedaje Policial Información Servicios Básicos Productos PARA GENERAR FIDELIDAD PARA GENERAR EXPERIENCIA ÚNICA PARA GENERAR EFICIENCIA PARA GENERAR DEMANDA

Rutas Destinos turísticos * Actividades-Productos San Pablo (Otavalo) Santo Domingo Esmeraldas Tonsupa Pedernales Canoa Montecristi Santa Elena Babahoyo Zamora Azogues Quilotoa (Zumbahua) Misahuallí Tulcán Francisco de Orellana Mompiche Bahía de Caraquez Manta Salinas San Cristóbal Sta. Cruz Isabela Guayaquil Villamil Playas Machala Zaruma Loja Vilcabamba Cuenca Alausí Macas Puyo Riobamba Baños Ambato Latacunga Tena Quito Papallacta Cotacachi Ibarra P.N. Yasuní R.F. Cuyabeno Lago Agrio Atacames Rutas Puerto López Puerto López Montañita Mindo San Pablo (Otavalo) Mindo Montañita Destinos turísticos Actividades-Productos * Áreas Turísticas Protegidas Destinos Priorizados Destinos Potenciales

Seguridad en Actividades y Productos Establecimientos con abastecimiento de agua por tubería en su interior Establecimientos con eliminación de aguas servidas por alcantarillado 2. Seguridad en Infraestructura de Soporte de Territorio Establecimientos que eliminan la basura por carro recolector Destinos Turísticos Seguridad en Actividades y Productos Establecimientos con servicio de energía eléctrica Atención médica 3. Gestión de Riesgos naturales y antrópicos Conectividad: vías y puertos Conectividad: acceso a la información / comunicación Seguridad ciudadana y pública

ENFOQUES DE SEGURIDAD TURÍSTICA Y ARTICULACIÓN INTERINSTITUCIONAL INTERNACIONAL, NACIONAL Y LOCAL PREVENTIVO Planes de Desarrollo y Ordenamiento Territorial (GAD, Sector Privado y Comunitario) Reingeniería Normativa (Actores Clave del proceso) ESNNA en viajes y turismo (Comité contra la Trata / GARA) Taxi Seguro (ANT-MDI:Migración) Alertas de Viaje (Embajadas-Mesa de Seguridad Turística) RESPUESTA Atención de Denuncias (MAE-DPE-otros) Planes de Feriados y de Contingencia (Mesa 5 SGR) Controles de equipamiento: Turismo de Aventura (Ministerio del Interior-GAD) Equipamiento con cámaras y botones de auxilio, señalética (SIISECU911) Telecomunicaciones en rutas complicadas (MAE-MINTEL) Automatización Proceso de Denuncias y Registro Establecimientos

Normativa Turística Reglamento de Operación Turística de Aventura Regla actividades de operación turística de aventura Publicado en Registro Oficial No. 181, del 11 de febrero de 2014 Taxi Seguro Convenio entre los establecimientos turísticos con operadoras de transporte terrestre Acuerdo No. 20140007 Emitido el 3 de febrero de 2014 Alimentos y Bebidas en Gasolineras Registro de establecimientos dentro del catastro turístico Acuerdo No. 2014002 Emitido el 7 de abril de 2014 Delegación a ANT y MINTUR (RTTT) Faculta al MINTUR y ANT a emitir un nuevo Reglamento de Transporte Terrestre Turístico Decreto Ejecutivo No. 337 Publicado en el Registro Oficial Suplemento No. 263, 9 de junio de 2014. Ballenas y Delfines Regula la observación de ballenas y delfines en aguas Ecuatorianas Acuerdo Interministerial No. 2014004 Emitido el 30 de mayo de 2014 Delegación facultad sancionatoria Faculta al Subsecretario de Regulación y Control a iniciar procesos sancionatorios conforme Ley Turismo Acuerdo Ministerial No. 20140040. Publicado en el Registro Oficial 236 de 30 de abril de 2014

REGLAMENTO DE ALOJAMIENTO Parámetros exclusivos de seguridad: Contar con cámaras de seguridad u otros mecanismos técnicos o humanos en al menos dos áreas comunes. Contar con un plan de seguridad (que incluya mecanismos de contingencia, atención de emergencias y seguridad de la información). Contar con un registro digital del perfil de visitantes. Contar con un plan de capacitación anual a los empleados en temas de emergencias. Contar con instalaciones eléctricas protegidas y conectadas a tierra. Exhibir en la recepción listado de números de emergencia y auxilio (9-1-1). Contar con un sistema de auxilio conectado con organismos de seguridad y respuesta inmediata. Contar con un plan de mantenimiento preventivo y correctivo. Servicio de custodia de objetos de valor. Póliza de responsabilidad civil y contra terceros. Servicio de seguridad privada. Asistencia médica

REGLAMENTO DE TRANSPORTE TERRESTRE TURÍSTICO Contrato escrito u hoja de ruta que detalle los nombres de los pasajeros que serán trasladados con fines turísticos. El servicio prestado únicamente por personas jurídicas autorizadas por la ANT y título habilitante vigente. Cumplir con el Reglamento Técnico de elementos de seguridad vigente. Cinturón de seguridad en cada asiento. Cinturón de tres puntos en asientos próximos a las puertas, primeras filas, conductor y conductor alterno. Los conductores no deberán permanecer al volante más de ocho (8) horas continuas, horario diurno, o más de seis (6) jornada nocturna. Paradas de 20 minutos. Certificados conductores en competencias laborales, por instituciones acreditadas por el Servicio de Acreditación Ecuatoriana SAE. Las compañías deberán realizar el mantenimiento preventivo de sus vehículos. La compañía deberá llevar la ficha técnica de mantenimiento por cada vehículo.

Reglamento de Aventura Marco Legal: Es la primera normativa generada para regular las actividades turísticas de aventura a nivel nacional. Modalidades: Reconoce a 19 actividades turísticas de aventura y las clasifica de acuerdo al elemento en el que se desarrollan (agua, aire, tierra). Aspectos técnicos: cada una de las modalidades cuenta con especificaciones técnicas para equipamiento, prestación del servicios y personal profesional (guías).

Reglamento de Aventura Parámetros específicos sobre seguridad: Operadores deben tener póliza de responsabilidad civil Guías con capacitación de primeros auxilios. Equipamiento con estándares de calidad internacional. Edad mínima para la práctica de una modalidad. Formulario de Descargo de responsabilidad y Asunción de Riesgo. Información sobre el grado de dificultad de la actividad a ser realizada.

Reglamento de Taxis Acuerdo Ministerial N°. 0007. Publicado en el Registro Oficial N.° 200 de 11-mar-2014. Dispone a los establecimientos que realizan actividades turísticas de alojamiento, alimentos y bebidas el mantener suscritos convenios o contratos con operadoras de transporte terrestre legalmente constituidas (taxis) para prestar el servicio a sus clientes.

Les ratifico lo que les dije hace un momento, bienvenidos a Ecuador un país único que como en ningún otro lugar lo tiene todo y tan cerca. ¡Gracias!