Valentín Pérez Almarza Jefe del Departamento de Organización AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS I Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas Gestión informatizada de procedimientos Carpeta Ciudadana

¿Como nace ? Proyecto de Trabajo contemplado en el I Plan de Sistemas (1999/2003).Proyecto de Trabajo contemplado en el I Plan de Sistemas (1999/2003). Financiado con Fondos S.I.G.E.M.Financiado con Fondos S.I.G.E.M.

¿Con que objetivos? Permitir la rápida puesta en marcha de un sistema de tramitación, control y seguimiento de todos los asuntos que se gestionan en la Institución Permitir la rápida puesta en marcha de un sistema de tramitación, control y seguimiento de todos los asuntos que se gestionan en la Institución Que los procesos de información y de gestión administrativa estén disponibles a través de Internet Que los procesos de información y de gestión administrativa estén disponibles a través de Internet

¿Con qué recursos? Herramienta estándar (WinFlow-Pac)Herramienta estándar (WinFlow-Pac) Consultores externosConsultores externos Personal Sección Informática y Organización.Personal Sección Informática y Organización. Becarios Universidad Carlos IIIBecarios Universidad Carlos III

Calendario Inicio del proyecto 01/04/2000Inicio del proyecto 01/04/2000 En producción 01/01/2001En producción 01/01/2001 En internetEn internet 01/02/2003

Resultados Cuantitativos Subtipos Definidos:Subtipos Definidos: °140 subtipos en las cuatro fases Expedientes tramitados:Expedientes tramitados: ° expedientes a 01/05/2006 ( > 85% producción administrativa) Documentos normalizados:Documentos normalizados: °1800 plantillas (simples/múltiples)

Factores críticos Integración con aplicaciones corporativasIntegración con aplicaciones corporativas Redes de comunicacionesRedes de comunicaciones Comunicación internaComunicación interna Implantación participativaImplantación participativa Formación sobredimensionadaFormación sobredimensionada Apoyo en oficinaApoyo en oficina Tramitación abiertaTramitación abierta Documentos modificablesDocumentos modificables Grupos dinamizaciónGrupos dinamización Voluntad políticaVoluntad política

Riesgos Duplicación de DatosDuplicación de Datos °Base de Datos de Terceros °Base de Datos de Ciudad Desactualización Documentos (Plantillas)Desactualización Documentos (Plantillas) °Cambios organizativos °Cambios legales Cruce con documentos incluidos Normas de Grabación Unidad de Mantenimiento de Datos Limitación de derechos de Altas

¿Que ve el ciudadano? Expedientes en los que figura como:Expedientes en los que figura como: °Interesado °Representante Y en cada expediente:Y en cada expediente: °Operaciones realizadas °Fecha de realización °Nombre del tramitador °Estado del expediente

¿Con que requisitos? Solicitud de claveSolicitud de clave °Por Internet °De forma presencial Validación de la claveValidación de la clave °Presencial Contrato de adhesiónContrato de adhesión

Leganes 24 s on-line Desde el 17 de marzo de 2004 Consulta de datos tributariosConsulta de datos tributarios °Duplicados °Certificados de pago °Domiciliaciones Consulta de datos de padrónConsulta de datos de padrón °Volantes y Certificados Consulta de datos el RegistroConsulta de datos el Registro Solicitud de otros serviciosSolicitud de otros servicios °Retirada de muebles Con / Sin identificación previa Consulta de expedientesConsulta de expedientes

Mejoras previstas A corto plazo:A corto plazo: º Pago de tributos º Identificación con certificado

Gracias por su atención Valentín Pérez Almarza Jefe del Departamento de Organización AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS