Carpeta ciudadanía Ajuntament de L’ELiana Enero 2011.

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1 Carpeta ciudadanía Ajuntament de L’ELiana Enero 2011

2 10 ¿Qué es la carpeta de la ciudadanía? Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadaníaEnero 11  Página de servicios públicos del Ayuntamiento.  Disponible 365 días 24 horas.  Ofrece información:  Genérica.  Personal: exige autentificación.

3 10 Compromiso político. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadaníaEnero 11 Proyecto L’ e LIANA DIGITAL  Presupuesto 150.000 Euros.  Cofinanciada por el MAP en un 50 %.  Acciones: Administración electrónica. Web municipal (Accesible y bilingüe). Cartografía e instalaciones.

4 10 Compromiso político. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadaníaEnero 11 Proyecto L’ e LIANA DIGITAL- FASE II  Proyecto conjunto para el fomento de la administración electrónica. Ayuntamientos: Albal, Benetusser, L’Eliana y Serra.  Presupuesto global: 405.000 Euros. Eliana: 141.000 Euros.  Subvención MITYC: 70% del proyecto.

5 10 Pasos previos. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadaníaEnero 11  Acciones internas: encaminadas a la introducción de la administración electrónica.  Acciones externas: fomento del uso de internet y de certificados electrónicos.

6 10 Pasos previos. Acciones internas. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadaníaEnero 11  Uso firma electrónica: o Certificados empadronamiento. o Resoluciones Alcaldía.  Expediente electrónico: o Procesos reglados. o Expediente genérico.

7 10 Pasos previos. Acciones externas. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadaníaEnero 11  Nueva web municipal.  Extensión del acceso a internet: o Wifi público. o Ordenadores de acceso libre: biblioteca, AEDL,…  Emisión de certificados electrónicos para los ciudadanos.

8 10 Algunas cifras. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadaníaEnero 11  Certificados emitidos  15.500  Resoluciones electrónicas  5.900  Usuarios wifi  3400  Emisión de Firmas ACCV  Mayo 2004  Expedientes electrónicos: 600 (Reglados) 2400 (Genéricos)

9 10 Aspecto. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11

10 10 ¿Qué ventajas ofrece al ciudadano? Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11  Transparencia en las relaciones con la administración.  Acceso inmediato a datos personales y a documentos.  Disponible 365 días, las 24 horas.  Agilidad en la gestión, inmediatez en la notificación.

11 10 ¿Qué ventajas para la administración? Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11  Acerca el Ayuntamiento a la ciudadanía.  Aumenta la participación ciudadana.  Acorta tiempos de respuesta.  Detecta y elimina carga burocrática innecesaria.  Crea nuevos canales de comunicación.

12 10 Funcionalidades Generales. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11  Consultar la información y documentación relativa a los trámites administrativos.  Generar autoliquidaciones.  Comprobar veracidad documentos.

13 10 Funcionalidades con identificación. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11  Iniciar expedientes y entregar documentación.  Obtener certificados.  Consultar estado tributos.  Consultar datos personales.  Consultar el estado de sus expedientes.  Recibir notificaciones telemáticas.

14 10 Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común. Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre (RCL 1999,3058), de Protección de Datos de Carácter Personal. Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica. Ley 11/2007, de 2 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. Ordenanza General, de 2009, del Registro Telemático del Ayuntamiento de L’Eliana. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Base legal.

15 10 Servidor web protegido por un certificado de Sede Electrónica de la ACCV. Acceso de los usuarios a través de firmas electrónicas ACCV, e-DNI o Camerfirma. Sistema de validación de documentos firmados electrónicamente. Integración de BD provenientes de distintas aplicaciones. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Base tecnológica.

16 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Parte pública: Pantalla principal Selección de idioma y Mapa Web. Buscador por palabras. Acceso a la parte personal. Trámites por temas. Registro entrada. Generación de autoliquidaciones Validación de docs. electrónicos

17 10 Parte Pública: clicar sobre el icono que aparece en www.leliana.es Parte Personal o Privada: es necesario disponer de una firma electrónica expedida por alguno de los siguientes organismos. Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 ¿Qué se necesita para acceder a la Carpeta Ciudadana?

18 10 Simplemente hay que: Acceder a la Carpeta Ciudadana a través del icono que aparece en la web de L’Eliana: www.leliana.eswww.leliana.es Solicitar el acceso a la Carpeta Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 ¿ Qué hay que hacer para darse de alta?

19 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Parte Privada:

20 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Mis expedientes:

21 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Mis expedientes:

22 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Tributos:

23 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Datos personales:

24 10  Descripción del trámite: sirve para analizar los distintos casos que se pueden dar en la tramitación, documentación a aportar en cada caso, plazos, base legal y datos de contacto.  Aportación de documentos en formato electrónico. Si no se dispone en ese momento, se podrá aportar más adelante, o bien en papel en el propio Ayuntamiento.  Formalización de la solicitud. Habrá que rellenar aquellos datos específicos del trámite  Revisión de la solicitud, y entrega de la misma mediante la firma electrónica.  Recepción del justificante de entrega de la solicitud, con el nº de registro de entrada La tramitación consta de cinco pasos sencillos: Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Realizar un trámite telemático.

25 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Iniciar Trámite.

26 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Paso 1.

27 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Paso 2.

28 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Paso 3.

29 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Paso 4.

30 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Paso 4.

31 10 Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadanaEnero 11 Paso 5.

32 10 Conclusiones: Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadaníaEnero 11  Mejora la eficiencia en la gestión.  Solución completa y en evolución.  Permite una actualización constante y un despliegue progresivo.  Facilita la gestión de la información sobre los trámites municipales.

33 10 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Ajuntament de L’ElianaCarpeta CiudadaníaEnero 11