SINDROME DE BURN-OUT DEFINICIÓN: Conjunto de signos y síntomas en respuesta a un estrés emocional laboral crónico, caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y reducido logro personal, que provoca alteraciones tanto psíquicas como fisiológicas, con consecuencias personales e institucionales.

DEFINICION DEL CONCEPTO: DIMENSIÓN: Agotamiento Emocional DEFINICION DEL CONCEPTO: Falta de energías y destrucción de los recursos emocionales, con la vivencia de que no queda nada que dar u ofrecer a los demás, surgiendo ansiedad, impaciencia, irritabilidad y actitudes suspicaces.

INDICADORES: Emocionalmente agotada en el trabajo. Agotamiento al final de la jornada. Cansancio matinal. Tensión por trabajo con pacientes.

DEFINICION DEL CONCEPTO: DIMENSIÓN: Despersonalización DEFINICION DEL CONCEPTO: Desarrollo de una actitud y concepto negativo de sí mismo, con pérdida de la autoestima e incapacidad de enfrentar situaciones ya vividas y resueltas con eficacia.

INDICADORES: Tratar pacientes como objetos. Comportamiento insensible. Endurecimiento emocional.

DEFINICION DEL CONCEPTO: DIMENSIÓN: Baja realización personal en el trabajo. DEFINICION DEL CONCEPTO: Imposibilidad de satisfacer las expectativas previas de cara a la profesión, lo cual confiere al trabajador una sensación creciente de incompetencia.

INDICADORES: Falta de entendimiento de pacientes. Dificultad para enfrentar problemas. Falta de vitalidad.

SINTOMATOLOGÍA Sintomatología Cognitiva: -alteración en los estilos cognitivos individuales -rigidez en la forma de funcionar y de pensar. Sirven para mantener las defensas, la persona es capaz de sostener el control interno, se pueden observar actitudes de desapego y defensivas, pesimismo, omnipotencia y desorientación. Indicadores más serios incluyen paranoias e ideas suicidas.

Sintomatología Afectiva: variedad de disturbios y conflictos emocionales sensación de estar depresivo sentimiento de culpa Comienza por desear evitar el contacto con los clientes y al mismo tiempo siente que debería ayudarlos. La culpa y la depresión son los síntomas afectivos que experimenta el profesional, que puede incluir hastío, irritabilidad y sentimiento de incompetencia, se acompaña de pérdida de control.

Sintomatología Física: agotamiento, poca energía y entusiasmo. crónicamente fatigado. más susceptible a enfermedades como resfríos, infecciones virales. Incremento de tensión y estrés podrá producir dolo- res de cabeza y una deficiente coordinación física. Alteraciones de la autoregulación. Puede debilitar y acarrear serios efectos en el fun- cionamiento personal.

Sintomatología Conductual: Quejumbrosos y “miradores crónicos del reloj”. Indulgentes en el uso y abuso de varias drogas. Pueden seguir trabajando normalmente (con un trabajo menos eficiente) y apartándose de los demás. El ausentismo se incrementa dramáticamente, se hace reiterativo y puede llegar hasta perder el trabajo.

Alto nivel de ausentismo laboral, tanto por problemas de salud física como psicológica, aparición de situaciones depresivas hasta la automedicación.