Lic. María Cuéllar C. Senati Virtual Diagrama Causa Efecto Lic. María Cuéllar C. Senati Virtual
Diagrama Causa Efecto ó Ishikawa, Fue aplicada en 1953, en Tokio (Japón), por el profesor Kaoru Ishikawa, para sintetizar los problemas de calidad de una fábrica. Actualmente se usa como una herramienta de calidad que identifica y muestra las posibles causas relacionadas con un determinado problema Es conocido como “Diagrama de espina de pescado”, por la forma que adopta cuando se representa.
Pasos para crear un diagrama causa-efecto ó Ishikawa, Paso 1. Identificar el problema que se quiere analizar. Paso 2. Una vez identificado el problema se escribe en una frase corta en el recuadro principal o cabeza de pescado. Paso 3. identifica las causas del problema los cuales pueden clasificarse dentro de una categoría o sub categoría. Generalmente, la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de categorías posibles, es realizar una lluvia de ideas o Brainstorming con los estudiantes o con el equipo de trabajo.
Ejemplo de armar una lluvia de ideas:
Paso 4. Cada categoría que se identifique debe ubicarse independientemente en una de las espinas principales del pescado.
Paso 5. Identifique las causas del problema, estos son los aspectos específicos de cada una de las categorías que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema. Las causas que se identifiquen se deben ubicar en las espinas, que confluyen en las espinas principales del pescado. Si una o más de las causas identificadas es muy compleja, ésta puede descomponerse en sub-causas. Éstas ultimas se ubican en nuevas espinas, espinas menores, que a su vez confluyen en la espina correspondiente de la causa principal.
Paso 6. Analice y discuta el diagrama con la finalidad de realizar modificaciones La discusión debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) más probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de acción. Paso 7. Elabore sus conclusiones en base al diagnóstico del diagrama y aporte soluciones para eliminar las causas que originan el problema.