PROPUESTA UNIVERSIDAD MEXICANA EN LINEA LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA OCTAVO CUATRIMESTRE Asignatura: Aplicaciones Tecnológicas En Psicometría Tutor: Miguel Brito Alumno: Jorge Rodríguez de Gante Actividad De Aprendizaje Independiente III: Exposición de propuesta de solución de problemas Descripción: Exposición la propuesta de solución a los problemas de Recursos Humanos de una empresa (realizada en AAI II) Objetivo: Desarrollar la habilidad para presentar una propuesta de Recursos Humanos ante un comité ejecutivo.

PROPUESTA

TRANSPORTACIÓN FORANEA DE PASAJEROS OFICINA REGIONAL Propuesta de Solución de Recursos Humanos Presentado por: Jorge Rodríguez de Gante Encargado de Desarrollo Organizacional

PROPUESTA TRANSPORTACIÓN FORANEA DE PASAJEROS OFICINA REGIONAL Misión: Ofrecer un servicio de transporte de pasajeros único en su tipo. Que sea de calidad, comodidad, seguridad y respeto a los usuarios. Visión: Ser la empresa líder de transporte de pasajeros con mas rutas en la región y la preferida de los usuarios por la calidad de su servicio.

PROPUESTA OFICINA REGIONAL Proyección de crecimiento Ahora 300 empleados En dos meses la apertura de nuevas rutas. Contratación masiva de personal (65 personas) 15 empleados para atención a clientes y venta de boletos 25 choferes 10 edecanes 15 mecánicos 10 empleados de limpieza

PROPUESTA Situaciones por resolver:  No hay reportes de seguimiento ni evaluaciones del desempeño de empleados.  Fuerte problemática en la rotación del personal  No hay descripciones de puestos (están en la oficina central y no responden cuando se les solicitan).  Se realizará en dos meses la apertura de nuevas rutas y se realizara contratación masiva de personal (65 personas) para diferentes áreas.  Diseñar capacitación urgente al personal que requerirá capacitación urgente.

PROPUESTA Oficina de Desarrollo Organizacional Desarrollar un plan de trabajo con metas a corto mediano y largo plazo y calendarización de actividades. Conformar el equipo de trabajo para realizar las tareas. Presupuesto: Contratos a terceros De acuerdo al organigrama: Rendir cuentas. Relaciones estructurales con otros departamentos de la empresa.

PROPUESTA Propuestas de soluciones No hay reportes de seguimiento ni evaluaciones del desempeño de empleados.  Organizar la información de los empleados por áreas de trabajo, funciones y categorías.  Expediente electrónico completo.  Documentos, evaluaciones, cursos realizados.  Quejas o notas buenas.  Información personal.  Control de asistencia, permanencia, vacaciones, etc.  Descripción de funciones en su puesto.

PROPUESTA Fuerte problemática en la rotación del personal  Perfil de puesto y descripción de funciones.  Evaluación del desempeño y por competencias.  Reestructuración del profesiograma

PROPUESTA No hay descripciones de puestos (están en la oficina central y no responden cuando se les solicitan).  Personalmente, por escrito y por teléfono, solicitaré a la oficina central en Ciudad de México con el responsable de Recursos Humanos o Desarrollo Organizacional, el envío de las descripciones y perfiles de puesto.  Que sean enviados de manera electrónica para facilitar en tiempo y forma la recepción y el uso de los mismos.  Si no hay respuesta oportuna, vamos a elaborar perfiles de puesto provisionales para no detener los procesos de contratación y de revisión del desempeño del personal que ya está laborando.

PROPUESTA ¿Cómo se determinará que los candidatos cubren un perfil, si no existe una descripción?  Por medio de la entrevista individual.  Los resultados de las prueba psicométricas electrónicas.  Y la comparación de las cualidades del candidato con la descripción del puesto.  Para ello usaremos el software idóneo.

PROPUESTA Se realizará en dos meses la apertura de nuevas rutas y se realizara contratación masiva de personal (65 personas) para diferentes áreas.. ¿Cómo se conseguirá el personal adecuado? Se contratará una empresa consultora de outsourcing (selección de personal) para que busque candidatos para los puestos que estamos solicitando de acuerdo a las descripciones de puesto que les proporcionaremos.

PROPUESTA  Publicaran las convocatorias, recibirán solicitudes de empleo y currículos y harán entrevistas iniciales.  Nos van a entregar una lista de los candidatos que han aprobado los filtros establecidos y los resultados o reportes de las pruebas psicométricas que realizaron.  Nos entregaran expedientes electrónicos de los candidatos mas adecuados.  El equipo de selección y reclutamiento de personal para revisar los expedientes electrónicos y realizaremos las entrevistas media y profunda y alguna prueba psicométrica extra.

PROPUESTA (ACCIONES PARA REALIZAR UNA DNC) LA EMPRESA DE CONSULTORÍA REALIZARA: LOS SERVICIOS DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS GENÉRICOS, APLICACIÓN DE PRUEBAS PSICOMÉTRICAS EN LÍNEA Y PRESENCIAL Y VALORACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL. AYUDARÁ EN LOS PROCESOS DE DETECCIÓN Y DESARROLLO DE LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, DESTREZAS Y APTITUDES DE LOS EMPLEADOS A FIN DE QUE LOGREN UN DESEMPEÑO ÓPTIMO DE SUS FUNCIONES Y POTENCIEN SU PRODUCTIVIDAD PARA INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA EN EL MERCADO. Diseñar la capacitación para el personal

PROPUESTA La empresa de consultoría nos ayudará también: En la detección de necesidades de capacitación y en base a los resultados estructurará cursos, talleres y asesorías grupales o personales para mejorar sustantivamente las áreas de la empresa que lo ameritan. Se utilizará un software que analiza las funciones descritas en la descripción de puesto y las contrasta con la evaluación del desempeño del empleado o bien podrá utilizar técnicas de recolección de datos como encuestas, entrevistas o guías de observación.

PROPUESTA ¿Qué capacitación necesita el personal y quien la impartirá? El personal de nuevo ingreso necesitará un curso de inducción al puesto el cual debe contener: información esencial acerca de la misión, visión, objetivos y estructura de la empresa e información clara y específica del puesto que va a desarrollar y las relaciones de trabajo y estructurales. La forma de trabajo en equipo que se va a desarrollar en la empresa y las formas de supervisión, evaluación del desempeño e incentivos en la empresa.

PROPUESTA El personal que ya labora en la empresa recibirá talleres grupales y/o personales para orientarles acerca de la evaluación del desempeño del personal que se realizara en la empresa, a fin de que no se sientan amenazados sino que comprendan que es una oportunidad de crecimiento y mejora en la empresa.

PROPUESTA Se les reforzaran temas como la misión, visión y objetivos de la empresa, el trabajo en equipo, la supervisión y evaluación e incentivos en la empresa.

PROPUESTA Los cursos y talleres serán impartidos por personal de la empresa de consultoría y por personal de la empresa de transporte foráneo de pasajeros. Algunos de los temas que se impartirán para trabajar con las actitudes de los empleados son: mejoramiento de relaciones interpersonales, asertividad en el trabajo, calidad en el servicio y el trabajo en equipo.

PROPUESTA A nivel de conocimientos que debe tener el personal se impartirán curso con temas como: cambio organizacional, seguridad e higiene, uso de tecnología, etc.

PROPUESTA Fin