Calidad, productividad y Competitividad Universidad Nacional de Ingeniería RUACS Producción III Elaborado por: Marileth Rivas Lucia Gutierrez Francisco Perez Keneth Villareyna Calidad, productividad y Competitividad

Calidad Calidad tiene muchas definiciones, pero la basica es aquella que dice que aquel producto o servicio que adquirimos satisfaga las expectativas del cliente sobradamente, tales expectativas sirven para definir los requisitos que deberá cumplir un producto, Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como el cliente lo desea.

Calidad Las normas ISO 9000 son referentes a los sistemas de calidad y permiten certificar que la empresa que posee el certificado tiene implementado un sistema de calidad en toda su estructura, es decir, que se orienta a satisfacer las espectativas de los clientes

Productividad La productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de produccion obtenida. Evalua la capacidad de un sistema para evaluar los productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los recursos utilizados, es decir, el valor agregado

La productividad va relacionada con la mejora continua del sistema de gestion de calidad y gracias al sistema de calidad se puede prevenir los defectos de Calidad de un producto y asi mejorar los estandares de calidad de la empresa. Productividad global es un concepto que se utiliza en grandes empresas y organizaciones para la mejora de la productividad mediante el estudio y discusion de los factores determinantes de la productividad y de los elementos que intervienen en la misma

La mejora de la productividad se obtiene innovado en: Tecnologia Organización Recursos Humanos Relaciones Laborales Condiciones de Trabajo Calidad Otros

Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación, la productividad sirve para evaluar el rendimiento de las empresas, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados. El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que origina una mayor productividad es la utilización de métodos

Competitividad Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

Calidad total: estrategia clave de la competitividad En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar índices de productividad, lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que está obligando que los gerentes opten modelos de administración participativa, tomando como base central al elemento humano, desarrollando el trabajo en equipo, para alcanzar la competitividad y responda de manera idónea la creciente demanda de productos de óptima calidad y de servicios a todo nivel, cada vez mas eficiente, rápido y de mejor calidad.

COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD La estimulación necesaria para que un país, una empresa nacional, una transnacional etc, sea más competitivo, son resultado de una política fomentada por el estado que produzcan las condiciones para proveer la estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la construcción de un Estado civil fuerte, capaz de generar, comunidad, cooperación y responsabilidad.