Diseño de procesos EMPN Especialidad en mejora de procesos de negocio Mtro. Humberto Pérez Ortiz
Descripción de la Asignatura Fundamentos Propósito General Experiencias de aprendizaje relacionadas Prerrequisitos Propósitos específicos
Fundamentos Las nuevas tendencias en la administración de las organizaciones con un enfoque basado en procesos, requiere que los arquitectos, analistas, diseñadores y dueños de procesos conozcan las técnicas y herramientas para el diseño de procesos y los patrones de los mismos para poder aplicarlo en el proceso organizacional de sus empresas.
Propósito General Conocer y aplicar la metodología, las técnicas y las herramientas de diseño y documentación que permitan la especificación de los nuevos procesos de negocio de la organización.
Experiencias de Aprendizaje Relacionadas
Prerrequisitos Modelado de Procesos Conocer, desarrollar habilidades y aplicar las técnicas y las herramientas de modelado que permitan representar la especificación de los procesos de negocio de la organización Análisis de Procesos Conocer y aplicar la metodología, las técnicas y las herramientas de análisis que permitan realizar el levantamiento y el diagnóstico de la situación actual de la organización.
Propósitos Específicos 1. Identificar y aplicar a su proyecto la metodología de diseño de procesos. 2. Identificar y aplicar los elementos de una solución innovadora para su proyecto: propuesta de valor, diseño de procesos objetivo (to be), escenarios de simulación, factores críticos de éxito (CSFs), indicadores clave de desempeño (KPIs), documentación. 3. Identificar y aplicar a su proyecto las estrategias de gestión del cambio a nivel de las dimensiones organizacionales: “Personas” y “Estructura”. 4. Identificar y aplicar a su proyecto las estrategias de gestión del cambio a nivel de la dimensión organizacional “Tecnología”.
Entregables Marcos Conceptuales del Diseño Arquitectura de Procesos FCE/KPI Modelado de Procesos “to be” Simulación Resultados Plan de Implementación
Temas de la Materia Conceptos de diseño de procesos (1) Modelos de Negocio (1) Configuraciones de Valor (1) Arquitectura de Procesos (1) FCE/KPI (1) Rediseño de Procesos (3) Implementación (1) Gestión del Cambio (1)