LOGÍSTICA EN LA CADENA DE SUMINISTROS Miguel Otero R.

Logística Concepto: La logística es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente. Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.

Actividades de la Logística Las actividades claves son las siguientes: Servicio al cliente. Transporte. Gestión de Inventarios. Procesamiento de pedidos. En conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos.

Servicio al Cliente La buena atención al cliente implica satisfacer las necesidades del comprador. La entrega a tiempo y en buen estado de los bienes solicitados, genera confianza y certeza en la relación cliente-empresa. La certeza está en que el pedido solicitado por el cliente llegue completo.

Transporte Contar con una flota de camiones es importante para poder cubrir las demandas de entrega. El tamaño del transporte dependerá de la proporción de pedidos de entrega y la ruta a cubrir. El transporte debe estar debidamente equipado para que el producto llegue en condiciones adecuadas.

Gestión de Inventarios La gestión de inventarios tiene que ver directamente con el abastecimiento de suministros. Tener un inventario al día ayudará a que mi bodega este permanentemente con suficiente producto disponible para la venta. Esto hará que el cliente tenga la confianza de que tenemos lo que necesita y que no vaya a buscar el producto en otro lugar.

Procesamiento de Pedidos La toma de pedidos esta dada por la fuerza de ventas de la empresa dirigida hacia los clientes. El vendedor esta relacionado con la gestión del inventario ya que debe saber que productos hay en existencias y cual debe ofertar mas. Las notas de pedidos entran a bodega para su posterior facturación y despacho.

La Cadena de Suministros Para Douglas Long. “Es la parte del proceso de la cadena de abastecimiento que planea, implementa y controla eficiente y efectivamente el flujo y el almacenamiento de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo, para satisfacer las necesidades del cliente.”

Gestión de la Cadena de Suministros proveedor fabricante distribuidor vendedor o consumidor tienda Una exitosa cadena de suministros entrega al cliente final el producto apropiado, en el lugar correcto y en el tiempo exacto, al precio requerido y con el menor costo posible.

Proceso en la Cadena de Suministros Planificación Organización Control Ventas Despacho Recepción Materia prima Compras Almacenamiento Inventario Distribución

Inventario Producto Enero Febrero Marzo Cereal 1000 1500 2000 Leche 2200 2500 Chocolates 800 600 500 Caramelos 400 200 Mayonesa 1200 1700 Fideos 300 250 150

Conclusión La logística es una parte fundamental de la empresa ya que se preocupa por el estado de los productos almacenados, sus despachos, su comercialización, la rotación del inventario. De la logística depende que el cliente se sienta satisfecho con una entrega oportuna y un producto en buen estado. Esta directamente relacionada con la fuerza de ventas de una empresa, teniendo el inventario al día y abastecidos con los productos que se ofertan.

Gracias