LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE MARKETING Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 3.1 Concepto de los SIM 3.2 Beneficios de los SIM 3.3 Relación entre el SIM y la Investigación de Mercados 3.4 Procedimientos en la investigación de mercados 3.5 Situación actual de la investigación de mercados Econ. Mariela Haz A.; Ms Marketing

3.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACION Qué es un Sistema de Información de Mercados (SIM)? Es un grupo organizado de procedimientos y métodos para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de marketing. Tiene la capacidad para: Producir informes períodicos y estudios cuando se necesitan. Integrar datos antiguos y nuevos para actualizaciones e identificar tendencias Analizar datos usando modelos matemáticos Permite obtener respuestas a ciertas preguntas ¿Que pasaría sí...? Tres Factores para el éxito de un SIM: La naturaleza y calidad de datos obtenibles para él. La exactitud y realismo de los modelos y técnicas analíticas que se aplican a los datos. La relación de trabajo entre los operadores del SIM y los gerentes que usen los resultados.

3.2 BENEFICIOS DE UN SIM Una organización produce y recopila mucha información en sus operaciones diarias. Pero, a menos de que la compañía tenga un sistema para recuperar y procesar estos datos, es poco probable que use su información de mercados con eficiencia. Un SIM bien diseñado puede: Proporcionar un flujo de información más rápido y complejo para la toma de decisiones de la administración. Dependiendo de su capacidad de almacenamiento y recuperación, permite recolectar y usar una variedad más amplia de datos. La administración puede supervisar, continuamente, y con detalles, el comportamiento de productos, mercados, personal de ventas y otras unidades de marketing. Los SIM pueden mejorar el desempeño de la administración en empresas de tamaño pequeño y mediano.

3.3 RELACION ENTRE SIM Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Estructura permanente e interactiva, integrada por un grupo de personas y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y confiable que servirá para la toma de decisiones de marketing y ayudará a su planeación, ejecución y control. INVESTIGACION DE MERCADOS Diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos relacionados con un problema específico de la Mercadotecnica q afronta la compañía. Vincula al cliente, consumidor, y público con el comercializador mediante la Información - utilizada para identificar y definir oportunidades y problemas de MKT, generar, perfeccionar y evaluar acciones de MKT, supervisar el desempeño de ésta, y mejorar su comprensión como un proceso.

3.4 PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

3.4 PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1. Definición del problema y objetivos: Tanto gerente como investigador deben definir el problema rigurosamente y los objetivos de la investigación. Cuando se establezcan los objetivos estos pueden ser exploratorios (que recaben datos preliminares para aarojar luz sobre el problema); descriptivos o causales (prueban una hipótesis sobre alguna relación de causa a efecto). 2. Realizar un análisis de la situación: Incluye obtener información sobre la compañía y su ambiente de negocios mediante la investigación en diversos lugares como, bibliotecas, internet, revistas, entrevistas. Analizan la empresa, su mercado, su competencia y la industria en general. En esta etapa se intenta perfeccionar la definición del problema y desarrollar una hipótesis; en donde un proyecto bien manejado produce información para respaldar o rechazar una hipótesis.

3.4 PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 3. Realizar investigación informal: Después de obtener idea sobre el problema, los investigadores pueden recopilar datos preliminares del mercado. Esta investigación informal consiste en obtener información de personas fuera de la compañía (intermediarios, competidores, agencias publicitarias y consumidores). Es un paso crítico, porque determinará se necesita de un estudio adicional. Con frecuencia se pueden tomar decisiones sobre el problema principal en base a información recopilada en esta fase.

3.4 PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 4. Planear y llevar a cabo la investigación formal: Si el proyecto amerita continuar la investigación, ambos, administradores e investigadores deben determinar la información adicional que se necesita. El siguiente paso es planear dónde y cómo obtener los datos deseados y después recopilarlos. Pare ello se basa en una SELECCIÓN DE FUENTES DE INFORMACION: de datos secundarios y de datos primarios. Datos secundarios: Datos recopilados con algún otro fin. Las fuentes son: bibliotecas, gobierno, asociaciones comerciales, profesionales y de negocios, empresas de negocios privadas, medios de publicidad: revistas, periódicos, organizacíones de investigación en universidades. Datos primarios: Datos originales recopilados para el proyecto específico. Los tres métodos par recopilar datos primarios son: las encuestas/entrevistas personales; método de observación y método experimental.

3.4 PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 5. Análisis de los datos y presentación de informe: El análisis de los resultados y su interpretación es una etapa fundamental en la investigación de mercados, y de cualquier proyecto. Gracias a la tecnología, se pueden tabular y procesar grandes cantidades de datos barata y rápidamente. Sin embargo, el investigador deberá identificar relaciones fundamentales, descubrir tendendicas y encontrar patrones que transforma los datos en información útil. Las conclusiones y recomendaciones son el producto final de la investigación. Se requiere de un informe p por escrito y de una presentación oral. 6. Seguimiento: Los investigadores deben dar seguimiento a sus estudios para determinar si se aplican sus recomendaciones. Sin éste no se podrá conocer si el proyecto fue el adecuado, si solucionó el problema cubría las necesidades del administrador, o si quedó corto. Deesta manera tendría una importante fuente de información para mejorar su desempeño en el futuro.

3.5 SITUACIÓN ACTUAL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Quién hace la investigación de mercados?... Dentro de la compañía: Las empresas de negocios tienen departamentos formales de Investigación de mercados. Fuera de la compañía: 1) Empresas que poseen grandes bases de datos; 2) Empresas que diseñan modelos cuantitativos para pronosticar efectos de los cambios en precios, medir la eficiacia de una publicidad, pronosticar ventas, etc; 3) Empresas que recopilan, procesan y analizan datos de encuestas. Actualmente la investigación de mercados aún no ha alcanzado su máximo potencial dentro de las organizaciones, a pesar que los investigadores poseen la preparación, capacidad y técnicas necesarias para realizar su tarea. Entre las causas tenemos: Fallas en la comunicación entre Investigadores y administradores No considera la investigación de mercados como un proceso continuo, ésta de contempla de forma fragmentada.