Jhonier machado William Marín Jessica Muñoz Viví Londoño

 También se define como aquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.

 Una competencia efectiva ofrece de este modo un entorno competitivo a las empresas y también numerosas ventajas a los consumidores (precios reducidos, mejor calidad, mayor elección)

 Por comercialización se refiere al conjunto de actividades desarrolladas con el objetivo de facilitar la venta de una determinada mercancía, producto o servicio, es decir, la comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean.

 Se pregunta primero por la naturaleza y la dimensión de la competencia para saber a quien nos enfrentamos y que estrategias debemos de implementar

 Ayudar a los empresarios en la toma de mejores decisiones

 Mejorar la toma de decisiones  Descubre fallas  Nos ayuda a entender el mercado  Identifica oportunidades de mercado

INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA RESOLVER PROBLEMAS PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS potencial del mercado participación del mercado características del mercado análisis de venta Segmentación Producto Precios Promoción Plaza

 Que esta ocurriendo en el mercado?  Quienes son mis competidores?  Como están posicionados mis productos en la mente de mis consumidor?  Que necesidades son importantes para mis consumidores?

 Encuestas  Focus group  Cliente incognito

 Se diseña un cuestionario con preguntas que nos puedan dar conclusiones. Es recomendable que las preguntas sean con alternativas a escoger para obtener datos exactos.

 Entrevista grupal la cual los entrevistados se encontraran en un lugar cómodo tranquilo opinando sobre nuestro producto. Contamos con una persona encargada de dirigir este focus group con la intensión de que las personas a entrevistar no se pierdan del tema

 Permite recoger información en condiciones idénticas a la realidad, haciéndose pasar por un cliente mas que asiste a este negocio para obtener el servicio. permite identificar cuales son las fortalezas, debilidades en sus operaciones diarias

 MUESTREO: proceso de aprender algo acerca de determinada población Cuando decimos que una muestra es representativa indicamos que reúne aproximadamente las características de la población que son importantes para la investigación.

 Los resultados obtenidos por el estudio de un muestreo estadístico pueden ser igual o aun mas precisos que los hallazgos de una cuenta completa de dicha población.  El resultado del muestreo de una población no se sabe de manera cierta