Sistemas de Informaciòn para la toma de decisiones Unidad 2 Tema I Informática II Prof.Laura Sarabia Prof. Aymara Hernández Prof. Josè Luis Torrealba

Visión general de Sistemas Calidad de la información La capacidad de visualizar más allá de lo que un SI ofrece marca la diferencia entre las organizaciones que usan la información eficientemente de las que no lo hacen INFORMACIÓN “Demanda no solvente” PNUD: TIC al servicio del desarrollo 2002

Sistemas de información transaccionales Administración de pedidos de clientes Facturación Contabilidad CxC CxP Inventarios RRHH Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS S.I. de apoyo a las decisiones S.I. Estratégicos

Planeación Estratégica Control administrativo Tipos de decisiones. Planeación Estratégica Control administrativo Control operacional

Tipos de Decisiones Repetitivas Descuentos a clientes Comisiones de ventas Depreciaciones o amortiz. Compras de suministros Entregas a consignación Clasif. de desembolsos No repetitivas Asociaciones estratégicas Fusiones Nuevas líneas de produc. Nuevos mercados Materiales sustitutos Costeo ABC

¿Qué decisiones se toman? (otros ejemplos) Adaptado de Polimeni et al. Aceptar una orden especial (o un pedido) Hacer o comprar (importar o comprar). Eliminar una línea de producto (o servicio) Mezclar productos o servicios Vender o procesar adicionalmente

Sistemas de Apoyo a las Decisiones Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la información que se requiere durante el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre

Características de los Sistemas de Apoyo a las Decisiones Son posteriores a los S.I. Transaccionales De apoyo a los mandos intermedios y a los gerentes administrativos No necesariamente ahorran mano de obra S.I. Interactivos y amigables Pueden ser desarrollados por el usuario final. Sistemas de apoyo a las decisiones

Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones Programación de la producción Compra de materiales Proyecciones financieras Modelos de Simulación de Negocios Modelos de Inventario Control de proyectos

Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones DSS GDSS EIS EDSS Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Sistema para la toma de decisiones en Grupo Sistema de Información para Ejecutivos Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones

Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión. Mediante el uso de modelos y herramientas computacionales. DSS Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones

toma de decisiones en Grupo Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso. GDSS Sistema para la toma de decisiones en Grupo

Destinados a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización. Presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos informados. EIS Sistema de Información para Ejecutivos

Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten. EDSS Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones

Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones ERP SCM DSS GDSS EIS EDSS CRM Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Sistema para la toma de decisiones en Grupo Sistema de Información para Ejecutivos Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones KWS BASE DE DATOS INTEGRADAS