Programa Conectar Igualdad

Universos contemplados Escuelas nuevas con PT finalizado Recibirán NB a partir de marzo 2012 Escuelas complementarias Recibieron NB entre En ellas se deberá observar: 100% de NB registradas en la web 0% de NB ociosas Total reasignación/registración de NB a docentes suplentes Baja en la cantidad de alumnos indocumentados

Gestión Operativa Clave de Seguridad Social Corporativa Ingresar en la “sección empresas” de la web de ANSES y seleccionar la opción “Clave de Seguridad Social Corporativa”. Imprimir el Formulario USI-20 y completar los datos requeridos. Firma certificada (ME provincial, autoridades judiciales, policiales o escribano público) de la máxima autoridad de la escuela. Copia del DNI del firmante y de su designación en el cargo. Presentar el formulario en cualquier dependencia de ANSES.

Gestión Operativa Modificaciones en el aplicativo: Reasignación de NB ociosas Reasignación docentes suplentes y alumnos indocumentados Perfil de los RT Reclamo de servicio técnico a Mesa de Servicio Marca tic del RT antes del cierre de cargo

Gestión Operativa Modificaciones en el aplicativo: Reasignación de NB ociosas Reasignación docentes suplentes y alumnos indocumentados Perfil de los RT Reclamo de servicio técnico a Mesa de Servicio Marca tic del RT antes del cierre de cargo

Reasignaciones: este proceso permite realizar dentro de la misma escuela los pases de NB entre autoridad escolar, docentes, alumnos y/o responsables, inclusive al mismo alumno, a fin de registrar su CUIL si oportunamente hubiera sido ingresado como indocumentado. Permite además actualizar el estado de alumnos en función a: Egresos Repitentes Abandonos Actualización de secciones (cambio de curso) Estado de comodato (de “en proceso” a “firmado”) Gestión Operativa

Primera visita a la escuela Equipo Conectar Mendoza Control de carga nominal contra registros de la escuela. Validación en el Aplicativo de la carga supervisada. Relevamiento de la instalación del Piso Tecnológico. UDAI Generación de claves (CSSyC). Cuilificación (incluido el otorgamiento del CUIL provisorio para alumnos indocumentados y/o extranjeros). Notificar y asesorar procedimiento de entrega 1 a 1. Asistir en la generación de correo electrónico al alumno y al docente.

Referente TIC: Previo a la entrega de NB: Coordinar la visita de control con el Establecimiento Educativo para relevar/validar: La correcta carga de los datos de la escuela y Directivos en el aplicativo. Modalidad de la escuela. La cantidad de NB ingresada en el aplicativo por categoría: docentes titulares y suplentes, alumnos documentados e indocumentados. Alumnos egresados en tiempo y forma a marzo de 2012, así como también la cantidad de alumnos regulares del establecimiento. La reasignación de NB ociosas (si las hubiera). La registración de los equipos entregados oportunamente. Existencia de comodatos firmados por los destinatarios de los equipos. Relevar la instalación del piso tecnológico y la existencia del servidor escolar. Asistir al alumno y al docente en la generación de su correo electrónico Gestión Operativa

Equipo Conectar Mendoza UDAI. Verificar el cumplimiento del PSL. Asegurar que los alumnos verifiquen los componentes de la máquina (cargador, batería, manual y carta de presentación).. Acompañar en el Proceso de REGISTRACIÓN a los beneficiarios mediante la incorporación de datos en el Formulario Virtual instalado en el escritorio de las NB.

Formulario de registración de la NET

El PSL (Correos) entregará las NB de manera personalizada (modalidad 1 a 1) según el siguiente esquema y de acuerdo a la casuística que corresponda: Alumnos con Comodato Firmado y DNI Verifica el D.N.I. de los beneficiarios de las NB Obtiene la firma de quien recibe la NB Solicita que el alumno verifique frente al PSL: Los componentes de la NB El encendido de la NB Alumnos con Comodato en Proceso de Firma La autoridad escolar deberá firmar el listado a modo de constancia de recepción Alumnos sin Comodato Firmado La NB le es entregada a la Autoridad Escolar bajo firma y aclaración Alumnos Indocumentados (sin DNI) Deberá firmar un adultio responsable, y la Autoridad Escolar como condición de entrega. Hace firmar por la Autoridad Escolar el acta de transferencia del lote entregado Finalizado el horario de entrega el PSL pacta con la Autoridad Escolar una segunda visita para concretar la entrega pendiente, por ejemplo, alumnos ausentes. Una vez entregadas hará firmar por la Autoridad Escolar el acta de transferencia de los equipos entregados. Si luego de esa segunda visita quedaran NB sin entregar se le ofrecerá a la Autoridad Escolar que la reciba bajo su tutela para concretar la entrega en los días posteriores, luego de su efectiva entrega hará firmar por la Autoridad Escolar el acta de transferencia de los equipos entregados. De rechazar la Autoridad Escolar el remanente de los equipos el PSL remitirá los mismos al depósito del PSL como no entregados, los cuales deberán estar perfectamente identificados y realizará la rendición de dichos equipos al Programa. Todos los equipos dejados en poder de la Autoridad Escolar seguirán su eventual proceso de entrega y registración a cargo de la Autoridad Escolar.

Mesa de Servicio - Canales de Contacto Por Reclamos de Servicio Tecnico y Garantía Web Conectar Igualdad: Reclamos referidos al funcionamiento del equipamiento entregado. Por Consultas y Reclamos No Técnicos. Mail: Las consultas y reclamos son respondidas con número de Ticket correspondiente. Se analiza y acciona sobre esta consulta dando una solución desde la Mesa de Servicio o derivando al sector que corresponda sin perder la trazabilidad. Las irregularidades en la ejecución de los Pisos Tecnológicos como así también otras anomalías relacionadas al desarrollo del Programa, deberán ser informadas por esta vía. Es recomendable para la generación de un ticket informar el CUE correspondiente.

Mesa de Servicio ¿En los casos de Robo o Hurto se hace reposición de todo el equipamiento? No. Solo se hará reposición de NB a los alumnos sin cesión definitiva del bien. Será por única vez y requiere la presentación de la denuncia policial correspondiente. En la denuncia deberán figurar los siguientes datos: Nombre y apellido de la persona que firmó el contrato de entrega en comodato del equipo. DNI/CUIL de la persona que firmó el contrato de entrega en comodato del equipo Domicilio de la persona que firmó el contrato de entrega en comodato del equipo Marca y modelo de la NB Nº de serie de la NB Nombre y dirección de la escuela Teléfono de la escuela o del Referente Técnico Descripción del hecho

Mesa de Servicio Actualmente existen 6356 Tickets de Servicio Técnico donde los Proveedores han cuestionado la cobertura de garantía. El 81% de estos pertenece a roturas de NB de primera camada de máquinas. Todos estos tickets se encuentran analizados, ABIERTOS, en el estado EN EVALUACIÓN y han sido elevados en tiempo y forma para la toma de acciones superadoras correspondientes en cada caso. El tiempo promedio de casos resueltos del Servicio Técnico no se ajusta a los tiempos y necesidades del Programa. Se han elevado en tiempo y forma los informes pertinentes para la toma de acciones correspondientes en cada caso. Se procede al monitoreo del cierre de tickets donde no hay conformidad de parte. En situación justificada, se decide la reapertura de casos para su urgente intervención. Las dificultades experimentadas en el último mes al utilizar algunas aplicaciones WEB del Programa corresponden a un plan para mejorar el funcionamiento global del Aplicativo. Se normalizará en breve tiempo. Se ha hecho reposición a la fecha de 600 NB provenientes de denuncias de ROBO y ya ha comenzado un segundo periodo de reposición.

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