INTRODUCCIÓN A LA SUPERVISIÓN DE PRODUCCIÓN

Comentarios: a) Podemos llegar a cero defectos y quebrar. b) El sistema productivo ideal es donde se pueda conjugar el trabajo con la diversión y el aprendizaje. c) Podemos mejorar el desempeño de las partes de un sistema por separado y al mismo tiempo destruirlo. d) En un sistema realmente productivo el desempeño del todo nunca es la suma del desempeño de sus partes. e) Es más adecuado concentrarse en el desempeño de las interacciones de sus partes más que en el desempeño individual (sinergia). g) la productividad en empresas de clase mundial implica eficiencia, eficacia, calidad, y competitividad.

a) Lograr la mayor calidad posible. ¿CUÁL ES EL OBEJETIVO PRIMORDIAL DE LA SUPERVISIÓN DE PRODUCCIÓN? Que en un sistema de producción se obtenga la mayor productividad posible con la máxima satisfacción de cliente. ¿CUÁLES SON LAS METAS DE CUALQUIER SISTEMA DE PRODUCCIÓN? a) Lograr la mayor calidad posible. b) Entregar los bienes o servicio siempre a tiempo. c) Tener el costo de operación más bajo posible. d) Cumplir con la satisfacción total de los clientes.

Sistema Es un conjunto de elementos que forman una o más actividades y procedimientos que buscan una meta u objetivo común mediante la manipulación de datos, energía o materia. Sistema de producción Es un conjunto de elementos que se relacionan entre sí con el propósito de procesar los insumos para convertirlos en bienes o servicio mediante la realización de un conjunto de actividades y/o operaciones que le agregan valor a la materia prima utilizada.

1.- Mano de obra. 2.- Materiales. 3.- Maquinaria. 4.- Gerencia. Factores que afectan la calidad en un sistema de producción: 1.- Mano de obra. 2.- Materiales. 3.- Maquinaria. 4.- Gerencia. 5.- Dinero. 6.- Medio ambiente. 7.- Métodos. 8.- Mediciones.

Planeación y Control de la Producción ESQUEMA GLOBAL DE UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN PROVEEDOR COMPRAS INSUMOS PROCESO DE PRODUCCIÓN PRODUCTO VENTAS CLIENTES DEMANDA CONTROL DE INVENTARIOS PRONÓSTICOS Planeación y Control de la Producción RETROALIMENTACIÓN PLANEACION DE LA CAPACIDAD

La competencia entre sistemas de producción ha cambiado con la Globalización: Empresa / Industria A Empresa / Industria Antes Hoy A Chain Supply Chain Supply Futuro A Lean Chain Supply Lean Chain Supply

La forma de hacer negocios ha cambiado con la Globalización + = COSTO UTILIDAD PRECIO ANTES PRECIO DETERMINADO POR EL MERCADO = - COSTO UTILIDAD HOY

SISTEMAS DE PRODUCCIÓN DE CLASE MUNDIAL CADENA DE SUMINISTROS MANUFACTURA ESBELTA SISTEMAS DE PRODUCCIÓN DE CLASE MUNDIAL Se usan cuando la producción es por procesos ya sean intermitentes o de flujo M.R.P. M.R.P. II OPT (TOC) M.P.C. L.O.P. P.I.M. E.R.P. Se usa cuando la producción es por proyectos P.E.R.T C.P.M.

Herramientas de Manufactura Esbelta Las 5’S(en realidad se desean nueve). La filosofía Justo a Tiempo. a) El Sistema PULL. b) Células de manufactura. c) El Kanban(uso de tarjetas). d) Control visual. e) El sistema SMED. El TPM (Mantenimiento productivo total). El uso del Kaizen (mejora continua). El uso de la técnica Heijunka (producción nivelada). La filosofía Jidohka (automatización). El Poka Yoke (eliminar defectos). El uso de sistemas Andon(sistemas de alarma).

¿CÓMO LOGRAR EL ENTUSIAMO DEL CLIENTE? Conquistar al Cliente Seguridad Producto atractivo Costo competitivo Buena respuesta al cliente Compañía orientada a la gente Metas 5 principios Speaker’s Notes As I mentioned, we are no different from our competitors in our goals. We want safe work for our team members, attractive products, competitive cost, good customer response and a people-oriented company. However, where we stand apart from our competitors is in our methods. We have five key principles which will help us achieve our goals. These are: standardization, built-in quality, short lead-time, CI company, and People Involvement company. All five concepts are very important, and one concept does not work on its own or stand alone. Each principle is a complex concept in itself, which is why we have organized this workshop by principle. For now, I will briefly give an explanation of each principle, but over the next few days we will talk about these concepts in depth. (Show week’s agenda and explain that each day is devoted to one principle) Note: This slide should be enlarged to poster-size and posted on the wall throughout the week. I Estandarización II Calidad III Tiempo de entrega IV Mejora Continua V Gente involucrada y/o comprometida

c) Capacidad para aplicar el conocimiento adquirido. d) Responsable. HABILIDADES QUE SE REQUIEREN EN UN IIS: Iniciativa. b) Sentido común. c) Capacidad para aplicar el conocimiento adquirido. d) Responsable. e) Ética. f) Adoptar un pensamiento sistémico (lo cuál implica creatividad y visión global)

EL PENSAMIENTO SISTÉMICO ¿QUÉ ES Y EN QUÉ CONSITE EL PENSAMIENTO SISTÉMICO? PARA CONOCER CON MAYOR CLARIDAD Y PROFUNDIDAD LOS ELEMENTOS QUE DEBAN SER IMPLEMENTADOS O MEJORADOS. IMPLICA ADOPTAR UN PENSAMIENTO CREATIVO TENIENDO UNA VISIÓN GLOBAL DEL SISTEMA EN ESTUDIO. LO CUÁL PERMITE REALIZAR DE FORMA EFICIENTE: EL ANALISIS. LA COMPRENSIÓN. EL ACCIONAR. EL PENSAMIENTO SISTÉMICO

BARRERAS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO El subestimarse ante situaciones importantes. Tener temor a fracasar si nos decidimos a actuar. El ceder o darse por vencido antes de tiempo. El no expresar todo lo que nosotros pensemos. El no utilizar adecuadamente nuestra imaginación. Monotonía y Rutina. Visión paradigmática. (parálisis paradigmática)

¿Consideras ser creativo? ¿Usas la imaginación? ¿Observas con cuidado las cosas? ¿Eres mas curioso que los demás? ¿Tienes ideas originales? ¿Buscas diferentes soluciones a un mismo problema? ¿Aceptas que hay diferentes puntos de vista? ¿Ejercitas tu mente diariamente?

Creatividad La creatividad debe ser vista como un poder humano que resuelve los problemas difíciles, genera ideas y productos, abre nuevas fronteras intelectuales, transforma organizaciones o empresas agónicas en vivas y genera productividad y rentabilidad en las mismas.

Creatividad - Invención - Innovación Creatividad: Es la capacidad humana de lograr generar una idea útil y original para luego llevarla a la realidad y evaluarla. Invención: Actividad relacionada con la construcción o fabricación dc un prototipo. En otras palabras es la acción de traer a la realidad una idea creativa. Innovación: Es el hecho de mejorar una idea creativa para ser ofrecida a los posibles clientes como un producto por el cuál pagaran un precio, es decir, que partiendo de la idea creativa convierte un invento en negocio.

Supervisor (Supervisión)

PARA CAMBIAR LA CALIDAD DE LAS COSAS QUE HACE EL SUPERVISOR TENEMOS QUE CAMBIAR LA CALIDAD DEL SUPERVISOR QUE HACE LAS COSAS MEDIANTE UN LIDERAZGO EFECTIVO

Las necesidades básicas del trabajador Trabajar en lo que sabe y le gusta Recibir salarios y prestaciones justas Sentirse respetado y valorado Contar con condiciones de trabajo seguras Enterarse de los asuntos que le afectan Posibilidades de progresar

Factores que deterioran el clima laboral Una comunicación deficiente o informal Falta de credibilidad y pérdida de confianza Dificultad para comprender las decisiones Excesiva concentración de las decisiones Aferrarse a un mismo modo de pensar Autoritarismo Ante la ausencia de algo, hay quien llena los espacios Incoherencia entre el decir y el hacer Decisiones que se toman sin la debida claridad Conflicto personal, lo dicho contradice lo que se hace Terquedad, obstinación, intransigencia

(Elemento clave dentro de cualquier organización) SUPERVISOR (Elemento clave dentro de cualquier organización) Es la persona que conoce, dirige y evalúa las actividades o trabajos que otros realizan con propósitos comunes, dependiendo de él la calidad con la que estas se llevan a cabo, el rendimiento, la moral y las actitudes positivas de las personas a su cargo.

(Mirar desde lo más alto) SUPERVISIÓN (Mirar desde lo más alto) Es un proceso mediante el cual una persona poseedora de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son comunes por medio de la observación, registro y control regular de las actividades o trabajos que se llevan a cabo en un proyecto.

OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS. DESARROLLAR UN USO ÓPTIMO DE LOS RECURSOS. OBTENER UNA ADECUADA RENTABILIDAD DE CADA ACTIVIDAD REALIZADA DESARROLLAR CONSTANTEMENTE A LOS EMPLEADOS DE MANERA INTEGRAL MONITOREAR LAS ACTITUDES DE LOS SUBORDINADOS. CONTRIBUIR A MEJORAR LAS CONDICIONES LABORALES

CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERVISIÓN CONOCIMIENTO DE SUS RESPONSABILIDADES CONOCIMIENTO DEL TRABAJO HABILIDAD PARA DIRIGIR HABILIDAD PARA INSTRUIR HABILIDAD PARA MEJORAR LOS MÉTODOS EMPOWERMENT

Habilidades que debe desarrollar el supervisor: Adoptar y llevar a cabo un liderazgo transformador Comunicarse en forma efectiva y saber escuchar Promover y motivar el trabajar en equipo Ayudar a resolver conflictos Aplicar las normas de la empresa Capacitar a los trabajadores Apoyar el mejoramiento continuo Administrar eficientemente el tiempo Actitud proactiva

Lider (Liderazgo)

LIDER Es la persona que tiene la capacidad y habilidad para guiar a otros hacia un propósito común, mostrando el camino y creando un ambiente que permita la participación activa de todos los miembros de un grupo de personas.

LIDERAZGO Es la capacidad y habilidad que un individuo tiene de tomar la iniciativa para gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar, evaluar e INFLUIR a un grupo de personas haciendo que estas trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes

Características de los líderes Adoptan siempre una ACTITUD proactiva Orientan sus actos hacia resultados Trabajan con entusiasmo y disciplina Buscan comprender, luego ser comprendidos Actúan con responsabilidad y humildad Se renuevan mental, física y espiritualmente

Poder transformador del líder Crea un clima de trabajo basado en la confianza No critica, orienta y refuerza fortalezas Ayuda al trabajador estimulando su desempeño Reemplaza la mediocridad por la superación Cultiva los valores y los practica con el ejemplo

Comparaciones entre Supervisor y Líder Supervisor: Líder: Existe por la autoridad Privilegio de Mando Inspira miedo Sabe como se hacen las cosas Le dice a una persona, hágalo Trata a las personas como objetos o cosas Llega a tiempo Asigna deberes Líder: Existe por la buena voluntad Privilegio de servicio Inspira confianza Enseña como hacer las cosas Dice a la persona, hagamos No trata a las personas como cosas Llega antes Trabajo con y como los demás

Diferencias entre Supervisor y Líder Supervisor: Líder: Es reactivo Mantiene la distancia Desconfía Controla la información Modifica acuerdos Ignora compromisos Líder: Es proactivo Comparte visiones Se involucra y compromete Es abierto a nuevas ideas Interviene en los acuerdos Mantiene compromisos

EMPODERAR (EMPOWERMENT), ES HABILITAR O FACULTAR A UNA PERSONA SUBORDINADA CON PODER Y AUTORIDAD PARA QUE PUEDA TOMAR DESICIONES QUE LE PERMITAN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE SU PROPIO TRABAJO, PUESTO O CARGO DEL QUE SON DIRECTAMENTE RESPONSABLES, SIEMPRE Y CUANDO DICHA PERSONA POSEA LOS CONOCIMIENTOS, CONDUCTAS , HABILIDADES, DESTREZAS Y ACTITUDES ADECUADAS. PODER/AUTORIDAD = RESPONSABILIDAD SI P/A > R ES IGUAL A AUTOCRACIA SI R > P/A ES IGUAL A FRUSTRACIÓN A MAYOR EMPODERAMIENTO MENOR SUPERVISIÓN