TRABAJO FINAL DE SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL I INTEGRANTES: EDISON JARA ANITA VILLAO JOSE HERRERA

En estas épocas donde la tecnología ha incrementado en cuestión en infraestructura e información las empresas tanto gubernamentales como no gubernamentales necesitan invertir más en sistemas de información para que favorezca al bien común tanto a la empresa como el del usuario. La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) inició el proceso de instalación de una nueva plataforma tecnológica para optimizar el servicio de matriculación vehicular y de emisión de licencias. La institución dispondrá de un sistema informático unificado, cuya infraestructura tecnológica funcionará físicamente en la Agencia Nacional de Tránsito. Según el funcionario, el problema en la entrega de matrículas y licencias se originó, sobre todo, en la plataforma Sitcon.

 Los principales procesos que se llevan a cabo en las Agencias de Atención son emisión de matrículas, emisión de licencias de conducir y estos a su vez tienen relación directa con la emisión de certificaciones, toda vez que son requisitos para la gestión de emisión de los títulos habilitantes.  Cabe señalar que en las Agencias de Atención se encuentra instalado dos sistemas informáticos, por un lado SITCON en sus dos versiones y AXIS, este último se ha implementado principalmente para la emisión de licencias de conducir, la ventaja de este sistema es que el documento resultante tiene muchas más seguridades en comparación con el sistema SITCON.  Tendremos plataformas de computo las cuales se utilizaran para proporcionar servicios de computo que conecten a los usuarios con las entidades una para la matriculación (SITCON) y el otro para la emisión de licencias de conducir (AXIS), lo cual agilizará este proceso para que el usuario no se sienta inconforme del servicio que se les está proporcionando y a la vez ayudándoles a mantenerse al día con sus papeles eficientemente.  En clases se hablo de estos sistemas que atienen a un usuario de cualquier requerimiento que necesite el mismo que se está enfocando al Servicio al Cliente como CRM (Customer Relation Managment)

 Roberto Ávila, dio a conocer que la atención con el sistema AXIS se ha realizado sin problemas en las provincias de Guayas, Santa Elena y los seis Centros de Revisión Vehicular de la Secretaría de Movilidad del Distrito Metropolitano de Quito.  La nueva plataforma brinda un mejor tiempo de respuesta para las tareas que realizan las agencias a escala nacional. Este sistema cuenta con respaldos para garantizar la información.