Campus de Jerez - Universidad de Cádiz 22 de febrero de 2006 El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página 2 Índice Antecedentes Avance en la Sociedad de la Información Al servicio del ciudadano Conclusiones

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página 3 01 Antecedentes Las administraciones viven en un entorno en continuo cambio Necesidad de adaptarse a las demandas cambiantes de los ciudadanos Incremento de las expectativas respecto a la administración Mayor demanda social de servicios públicos Demanda de calidad en los servicios públicos

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página 4 A partir de las ventajas que ofrecen las TIC´s es posible construir una administración moderna y proactiva en su relación con los ciudadanos Mejora de las comunicaciones Acceso a volúmenes de Información Socialización de las NNTT La evolución de la tecnología 01 Antecedentes

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página 5 01 Antecedentes Modernización de España Necesidades Integración de los sistemas de soporte a la gestión Consolidación de un sistema de información orientado a servicios Seguridad en las transaccionesDesarrollo de entorno seguro de relación Acreditación de identidad Certificación de identidad y e-firma Adaptación de la Administración a las necesidades de los Ciudadanos Servicios públicos y privados orientados a cada segmento de Ciudadano Acciones Impulso del e-gobierno Avance de la Sociedad del la Información

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página 6 02 Avance en la Sociedad de la Información La principal barrera para la implantación de la Administración Electrónica en la Unión Europea está relacionada con la seguridad y la confidencialidad Una de las principales preocupaciones de los gobiernos europeos son los ataques y fraudes cometidos por hackers Para los ciudadanos y empresas el principal temor es la perdida de confidencialidad “Encuesta de requerimientos de los servicios públicos” e-forum- Comisión Europea, 2002 “ ” “ ” “ ” Las iniciativas de identificación digital en Europa son un avance en la sociedad de la información

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página 7 02 Avance en la Sociedad de la Información El impulso de la Sociedad de la Información pasa por medidas que garanticen las relaciones en la Red a través de la identidad y la seguridad de las transacciones IDENTIDAD Identidad AUTENTIFICACIÓN Autentificación SERVICIOS Servicios SEGURIDAD Seguridad TECNOLOGÍA Tecnología

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página 8 Tarjetas de Afinidad Comercio Minorista BANCA 02 Avance en la Sociedad de la Información La extensión de un elemento único de identificación digital permitirá la proliferación de servicios telemáticos Monedero Electrónico Sistema Sanitario Control de Accesos Tramitación electrónica

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página 9 03 Al servicio del ciudadano La identificación digital lleva aparejada una serie de acciones que mejoran el servicio al ciudadano Potenciar la Interoperabilidad  Ventanilla única  Administración continua Favorecer estrategias locales de servicios al ciudadano  Estrategias de servicio “proactivo”  Estrategias de fidelización Promover el impulso la Administración Electrónica  Trámites en línea  Administración 24x7 Las Nuevas Tecnologías permiten desarrollar diferentes actuaciones orientadas a la mejora del servicio al ciudadano y a incrementar la eficacia y eficiencia de este propósito

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página Al servicio del ciudadano Ayuntamiento   Realizar trámitesFirmar documentosPagar tributos Acceder on line a información personalRecibir notificaciones Registrar documentosObtener certificaciones Impulso de la Administración electrónica Votar

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página Al servicio del ciudadano Único acceso a la Administración mediante una única identificación Intercambio de información entre administraciones mediante la acreditación digital Oficina de atención al ciudadano unificada Interoperabilidad Ventanilla única Misma identificación para todas las administraciones

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página Al servicio del ciudadano Estrategias Diseño y desarrollo de un nuevo modelo de servicios focalizado en el valor al ciudadano a partir de la identificación digital Acceso fácil y cómodo desde múltiples dispositivos a servicios tanto en el ámbito administrativo como privado Las TIC´s aportan ventaja competitiva a través de los servicios de valor, que se crean en torno a la gestión de la información

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página Al servicio del ciudadano Estrategias locales Ámbito Municipal Realizar tramitaciones ante el Ayuntamiento por teléfono y por Internet Acceder a instalaciones municipales Medio de pago de zonas de estacionamiento limitado. Ocio, deporte y Cultura Control Acceso para los Empleados Públicos Ámbito AA.PP. Otras AAPP, podrán agregar otros posibles servicios como la “Tarjeta Sanitaria”. Otros Ámbitos PYMES Personas con Discapacidad Tarjetas de transporte Tarjeta universitaria Control acceso a instalaciones públicas Acceso a la Sociedad de la Información, móviles, TDT

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página Conclusiones Existe una gran expectativa respecto al despliegue de la identificación digital Una gran parte de la población tiene acceso a las nuevas tecnologías a través de cualquier tipo de dispositivo La identificación digital aporta garantías de seguridad, confidencialidad y no repudio de las transacciones El desarrollo de servicios telemáticos a partir del despliegue de la identificación digital supone un avance importante de la Sociedad de la Información

Transformar el Conocimiento en Valor Alfredo González Francisco Administraciones Públicas y Sanidad