1 LOS CIUDADANOS Y LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EUROSOCIAL IEF- JUNIO 2010.

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1 1 LOS CIUDADANOS Y LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EUROSOCIAL IEF- JUNIO 2010

2 2 Parte I: Adaptación de procedimientos de la AGE a la Ley Parte II: Situación internacional de la Administración española Parte III: Uso de la administración electrónica La visión del ciudadano La visión de la empresa El uso de la firma electrónica y del DNIe Parte IV: Identificación y autenticación mediante terceros Parte V: Infraestructuras que ayudan: @firma Parte VI : Conclusiones Índice

3 3 Fechas para recordar… 3 1 enero 2000 Efecto 2000 1 enero 2002 Adaptación al Euro 31 diciembre 2009 Entrada en vigor Ley 11/2007

4 4 PARTE I ADAPTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS EN LA AGE

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6 6 PROCEDIMIENTOS ADAPTADOS

7 7 PARTE V Infraestructuras

8 8 Organización > Administraciones Públicas  16 Ministerios forman AGE  139 Organismos autónomos  Ministerio de Administraciones Públicas (MAP) es el Departamento con la responsabilidad de la modernización TIC. @ Estructuras de coordinación: Consejo Superior de Administración Electrónica Dirección General para el impulso de la Admon electrónica ESTADO COMUNIDADES AUTÓNOMAS ADMON LOCAL  8.108 municipios  41 Diputaciones provinciales  10 Cabildos y Consejos insulares @ Coordinación: * FEMP  17 Comunidades Autónomas  2 Ciudades autónomas @ Coordinación: * Conf. Sectorial * Comité Técnico

9 9 SARA AGE CC.AA EE.LL OTROS REC @FIRMA PLATAFORMA DE INTERMEDIACIÓN PASARELA DE PAGOS NOTIFICACIONES TELEMÁTICAS Visión global

10 10 @FIRMA Plataforma de validación y firma-e AGE COMUNIDADES AUTÓNOMAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS AYUNTAMIENTOS OTROS ENTES PÚBLICOS OTROS ENTES PÚBLICOS Stork Otros

11 11 PARTE II SITUACIÓN INTERNACIONAL

12 12 Fuente. 8º informe de Cap Gemini para la Comisión Europea – Nov 2009 En 2009 Administración Electrónica en Europa

13 13 Ranking eAdmon de la ONU - 2010 Administración Electrónica en el mundo

14 14 ¿Usan los ciudadanos la Administración Electrónica? PARTE III

15 15 Sophistication of e-government services (2007) Full online availability of e-government services (2007) Percentage of citizens using e-government services (2008) Percentage of businesses using e-government services (2008) Servicios avanzados pero poco uso

16 16 La opinión del ciudadano Fuente : Encuesta CIS marzo 2009

17 17 Dificultades del ciudadano Fuente : Encuesta CIS marzo 2009

18 18 Formas de relación

19 19 Pregunta 22 ¿Ha utilizado su DNIe para realizar alguna gestión con la Administración por Internet? Servicios más utilizados

20 20 Informe AEVAL

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22 22  La identidad digital, es esencial para el desarrollo de la Sociedad de la Información y las relaciones jurídicas, económicas, etc, a través de la Red.  El DNI es el único soporte de uso generalizado susceptible de incorporar la identidad digital.  El DNIe permite la identidad electrónica y la firma electrónica.  La modernización del vigente DNI permite mejorar su expedición: simplificación de trámites mejor atención al ciudadano. validez en todo tipo de trámites públicos y privados Identidad electrónica > DNI-e http://www.dnielectronico.es/

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26 26 Objetivos para 2015 de la Agenda Digital 1.Banda Ancha Disponibilidad completa de banda ancha básica en 2013 (93% en 2009) Objetivos sobre banda ancha rápida (toda la población en 2020) y ultrarápida (50% en 2020) 2.Mercado Único Promover el e-Comercio (pasar del 37 al 50% las personas que compran on-line) E-Comercio transfronterizo (del 8 al 20% comprarán en otros países) Promover el e-Comercio para PYMES (33% desde el 12/24 que venden/compran on-line más del 1% de su volumen de facturación) 3.Inclusión Digital Incrementar la población que usa regularmente internet (del 60 al 75%) y de las personas con algún tipo de incapacidad (del 41 al 60%). Reducir a la mitad la población que nunca ha usado internet (el 30% de individuos entre 16-74 años en 2009)) 4.Servicio Público Digital 50 % de los ciudadanos usarán la AE, y más de la mitad enviarán formularios cumplimentados Desarrollo de todos los servicios clave transfronterizos (a definir en 2011) PLAN EUROPEO 2011-2015

27 27 PARTE VI Conclusiones

28 28 Buscamos una doble transformación: Hacia los ciudadanos, con servicios cercanos y sencillos pero avanzados, de calidad y que generen ahorros. Divulgación, participación, reducción cargas. Hacia la AA.PP (todas), con procedimientos ágiles, eficaces, eficientes, y auditables. Sostenibilidad TIC con menores costes. Temas clave : La formación del empleado público La simplificación y racionalización procedimental La coordinación e interoperabilidad administrativa. La consolidación de la gestión El éxito de la Administración Electrónica se medirá por el uso real que de ella hagan los ciudadanos. TEMAS ABIERTOS

29 29 Muchas gracias