PRESENCIA DE EMPLEADOS AFROCOLOMBIANOS EN ÁREAS DE SERVICIO AL CLIENTE EN SUPERMERCADOS Y CENTROS COMERCIALES JOSE LUIS HURTADO CRISTANCHO ESCUELA DE LIDERAZGO.

Slides:

Advertisements

Presentaciones similares

Por Olivia Hernández Ph.D. Javier Hernández

Advertisements

DISEÑOS DE ESTUDIO EN EPIDEMIOLOGIA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN

DESEMPEÑO BASADO EN LAS HABILIDADES

Problema de Investigación

REUNIÓN GRUPO DE TRABAJO CENSOS DE LA CEA CEPAL

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Percepción de riesgos MÓDULO 2.

Metodología Esta Investigación se elaboró con el propósito de conocer las opiniones y sugerencias de los habitantes de San Luis Potosí. Encuestando a.

Diagnóstico Problemas-Subproblemas

MUESTRA DE PLAZAS LABORALES Verónica Costales William Vasco Mauricio López Hugo Lozano.

Elección método para obtener datos primario

Aproximación a las familias de sectores populares de la ciudad de Tunuyán Victoria Rousselle y Magdalena Tosoni IES T-004 Normal Tunuyán.

Encuesta de Delincuencia La Percepción de la Gente Jueves 10 de Mayo, 2007 José Francisco García Coordinador Programa de Justicia.

Encuesta de Delincuencia La Percepción de la Gente Martes 30 de Enero, 2007 José Francisco García Coordinador Programa de Justicia.

PyME + Diseño. Incorporación de diseño en PyME industriales del AMBA Observatorio PyME de Diseño Ignacio Bruera Investigador asociado del Centro de Investigaciones.

Estadística Administrativa II

AGRESIÓN SEXUAL VERSUS AGRESIÓN NO SEXUAL EN EL LUGAR DE TRABAJO Y LA SATISFACCIÓN GENERAL DE LAS VICTIMAS CON SU TRABAJO: UN META ANALISIS Lapierre, L.,

Percepción de Calidad de Vida Urbana

INSTITUTO DE FORMACIÓN EMPRESARIAL Y DEL TRABAJO PRESENTADO POR: VIVIANA ERAZO CARDOZO JIMENA GARCIA PEREZ LUISA AVENDAÑO CRUZ ANGIE GARZÓN CASTILLO PRESENTADO.

TALLER EN ESTADÍSTICAS DE LA INDUSTRIA MANUFACTURERA

LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO Fidias G. Arias. INVESTIGACIÓN DE CAMPO Consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la.

DEFINICIONES INVESTIGACIÓN: Es un conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos que se aplican al estudio de un fenómeno. Básica: Tiene por fin.

Estadística Administrativa I Período Introducción - tipos de datos 1.

PROYECTO DE VIDA COMO FACTOR PROTECTOR CONTRA EL ALCOHOLISMO EN LA POBLACION ESTUDIANTIL DE ULTIMO AÑO EN EL COLEGIO PABLO VI DEL MUNICIPIO DE SOPÓ SEGUNDO.

ENCUESTA DE COYUNTURA 1er SEMESTRE INTRODUCCIÓN COMO PARTE DE UN ESFUERZO CONJUNTO DEL SISTEMA ESTATAL DE INFORMACIÓN JALISCO (SEIJAL) Y LA CÁMARA.

Delegación Veracruz Sur

Call Centers como ambientes de servicio de apoyo: Tensión relacionada con el trabajo y el rol mediacional del diseño del trabajo ( C. A. Sprigg, P. R.

X ENCUESTA NACIONAL URBANA DE SEGURIDAD CIUDADANA (ENUSC) 2013.

La Investigación científica

Estadística Escuela Secundaria Superior. ¿Qué es? Es el arte de realizar inferencias y sacar conclusiones a partir de datos imperfectos. ¿Por qué estudiar.

Administración de almacenamiento de archivos

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

ESTUDIO DIAGNÓSTICO DEL USO DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS BÁSICAS (HARDWARE, SOFTWARE E INTERNET) EN ESCUELAS, COLEGIOS FISCALES Y COMUNIDAD, EN LA PROVINCIA.

Autores: Duque M, Mary C Quintero A, Ronald Zambrano P, Mario A.

FUNDAMENTOS DE MARKETING

IVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS SUPERIORES DE TAMAULIPAS, A.C.

Protocolo de Investigación

Pasos a Seguir Para Desarrollar un Proceso Investigativo

GEOGRAFÍA FÍSICA DE COLOMBIA

UNIVERSIDAD AUTÒNOMA SAN FRANCISCO ORMACHEA CCAPA, JOSE MANUEL Necesidad de auge de la responsabilidad social en el campo laboral Carrera Profesional de.

INVESTIGACIÓN INICIAL.

ENFOQUE TEMATICO BARRIOS AFROS. BARRIOS ENCUESTADOS  CIUDADELA TOKIO  REMANZO  PLUMON  LAS BRISAS.

ADMINISTRACION DE VENTAS

SUPERTIENDA S. 2 Key Account Supertienda Olímpica Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Key Accounts Colombia 2011 y corresponden.

UNIVERSO Y MUESTRA.

INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS SUPERIORES DE VERACRUZ

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN EN LA PSICOLOGÍA

Sondeo en comunas con mayor crecimiento en ventas de viviendas.

1 Encuesta Fuerza de Ventas (FV) SAMF ® 2009 Informe Consolidado ¹.

Esta visita se realizo con el fin de darles a conocer a la comunidad del barrio el poblado los perjuicios que se generan cuando no se almacenan.

Análisis e Interpretación de datos cuantitativos

GRAFICA DE MEDIDAS INDIVIDUALES Y RANGOS MOVILES

Tipos de Investigación

TESIS Necesidades educativas para el autocuidado de pacientes con DBT Mellitus tipo 2 que asisten el Hospital “Dr. Eugenio Collado” de la localidad de.

Identificar las expectativas del vecino en relación a la utilización del Programa Estaciones Saludables, observando tanto la percepción del vecino respecto.

formalidad para la presentación de trabajos escritos

CONCEPTOS BASICOS DE EPIDEMIOLOGIA

Funciones Empresariales

FASES DEL TRABAJO : 1 ªReunión de Presentación.2ªPuntuación de 0 a 10 Individual. 3ªReunión de Consenso.4ªPlanificación de Acciones para la mejora RESULTADOS.

ESQUEMA TRABAJO DE INVESTIGACION I.Identificación del Problema II.Planteamiento del Problema III.Justificación de la Investigación IV.Sistema de hipótesis.

Retornos a la Educación y Segmentación Interregional del Mercado Laboral de la Subregión Centro del Valle del Cauca.

Retornos a la Educación y Segmentación Interregional del Mercado Laboral de la Subregión Norte del Valle del Cauca.

Superfinanciera, Primera en Transparencia. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LA SFC Período de la encuesta Octubre 2014 – Abril 2015 Bogotá D.C.

CONCEPTOS BÁSICOS, TABULACIÓN, GRÁFICOS

Control interno Caso Supermercados Black Horse Limitada.

Servicio de Impuestos Internos 46° Asamblea General del CIAT “Mejorando el Desempeño de la Administración Tributaria: El Control de la Evasión.

Transcripción de la presentación:

PRESENCIA DE EMPLEADOS AFROCOLOMBIANOS EN ÁREAS DE SERVICIO AL CLIENTE EN SUPERMERCADOS Y CENTROS COMERCIALES JOSE LUIS HURTADO CRISTANCHO ESCUELA DE LIDERAZGO AFROCOLOMBIANO PALENQUE DE EGOYÁ

METODOLOGÍA DE ESTUDIO Estudio descriptivo de tipo observacional descriptivo POBLACIÓN Y MUESTRA Para hacer el registro se tomó en cuenta a empleados de caja, impulsadores de marca, empacadores, asesores. No fueron incluidos personal de vigilancia y aseo.

POBLACIÓN Y MUESTRA 3 establecimientos comerciales de la cadena de supermercados ara: carrera 7ª cll 22, barrio El Poblado etapa 2, barrio Alamos sector UTP. Se observaron 15 empleados. 3 puntos de venta de la cadena de almacenes éxito: carrera 8 cll 17, Plaza Victoria, Parque Arboleda. Se observaron 118 empleados. 3 centros comerciales: Bolivar Plaza, Ciudad Victoria y Parque Arboleda. Se observaron 207 locales que representan una población total de 543 empleados.

RESULTADOS SUPERMERCADOS ara 3 puntos de venta 15 empleados 0 afrocolombianos

RESULTADOS ALMACENES EXITO 3 PUNTOS DE VENTA118 EMPLEADOS 1 AFROCOLOMBIANOS

RESULTADOS CENTRO COMERCIAL BOLIVAR PLAZA 45 LOCALES COMERCIALES 109 EMPLEADOS 0 AFROCOLOMBIANOS

RESULTADOS CENTRO COMERCIAL CIUDAD VICTORIA 86 LOCALES COMERCIALES 180 EMPLEADOS 3 AFROCOLOMBIANOS

RESULTADOS CENTRO COMERCIAL PARQUE ARBOLEDA 75 LOCALES COMERCIALES 254 EMPLEADOS 3 AFROCOLOMBIANOS

CONCLUSIONES Existe una pobre presencia de personas afrocolombianas empleadas en el sector comercial de ventas. La escasa presencia de afrocolombianos en el sector se remite en gran medida a locales de venta de alimentos. La tendencia muestra que de cada 100 personas que se emplean en este sector comercial tan solo 1 es afrocolombiano.

RECOMENDACIONES Realizar un estudio comparativo que abarque 2 o mas actividades laborales, para hallar diferencias significativas en cuanto etnia y su predominio en un tipo específico de labor. Incluir el género como variable relevante de estudio de forma comparativa. Incluir encuestas y percepciones individuales de personas afro y administradores de locales comerciales frente a la contratación de empleados afro en este sector.

LIMITACIONES Rotaciones laborales que incluyan una mayor cantidad de empleados afro en este sector comercial. Dado que es una investigación observacional, puede que no se tengan en cuenta la totalidad de los empleados por no ser vistos en el momento de la visita. Al no indagar de forma directa a los empleados acerca de su condición de afro, pueden existir sesgos de selección.