Alejandra Morún Karen Llach Relaciones Públicas Alejandra Morún Karen Llach
RRPP Disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y todos los públicos de la misma Es planificada y deliberada, y se lleva a cabo de modo estratégico
Públicos Externos Clientes o consumidores Proveedores Relaciones con inversionistas Internos Empleados buena relación entre patronos y empleados.
Otros públicos Prensa (medios) dar información para crear noticia Relaciones comunitarias buena relación entre la organización y sus vecinos Grupos de líderes de opinión, miembros de sindicatos, educadores…
Objetivo Fortalecer los vínculos con los distintos públicos, cómo? escuchando informando persuadiendo para lograr consenso, lealtad y apoyo
Fases de las RRPP Las Relaciones Públicas se llevan a cabo por medio de sus cuatro fases: a. Investigación b. Planificación c. Ejecución d. Evaluación
Herramientas de RRPP Comunicados de prensa Conferencias de prensa Actividades especiales Comunicación corporativa Responsabilidad social empresarial Capacitaciones, entre otras.
En el pasado… La divulgación o comunicación se segmentaba por departamentos Marketing y relaciones públicas a menudo funcionaban por separado Recursos humanos, servicio al cliente y soporte técnico eran operados en sus sucursales propias
Las RRPP hoy Enfrentan retos orientados a integrar a las empresas con sus consumidores El éxito de una compañía dependerá en gran medida de la imagen que proyecte, El mercado exige más audacia e innovación para lograr diferenciar el producto
RRPP y CIM CIM integra la venta personal, la promoción, las relaciones públicas y el marketing directo para lograr objetivos específicos.
Alcance Favorece la mutua comprensión Es una ventaja competitiva a la hora de buscar un posicionamiento Se vale de la publicidad, la información y la promoción no pagada para alcanzar los objetivos
¿Por qué una Agencia o un Departamento Interno de RRPP? La publicidad pagada muchas veces no es garantía de éxito; a veces está mal enfocada Diseño y aplicación de estrategias de comunicación adecuados a sus diferentes públicos resultados esperados
¿Cuándo necesitamos de RRPP? Lanzamiento de nuevos productos o servicios Apertura de un establecimiento Difusión de próximos acontecimientos Promoción de websites Descubrimientos Campañas de concientización
Las RRPP hoy Internet y los medios de comunicación social han cambiado la forma de funcionar de las RRPP
En el futuro… Cómo los medios sociales afectarán: El futuro de la nota de prensa La evolución de las plataformas sociales Las soluciones para los problemas de comunicación Ahorro de costes La construcción de relaciones
Gracias!