Silvana Grosso. Dirección de Planeamiento. MSP. Beatriz Romero. Hospital Vidal. Arturo Schweiger. Otero R. AES. Universidad ISALUD COSTOS DE LA NO CALIDAD EN UN HOSPITAL DE ALTA COMPLEJIDAD CORRIENTES. ARGENTINA COSTOS DE LA NO CALIDAD EN UN HOSPITAL DE ALTA COMPLEJIDAD CORRIENTES. ARGENTINA

PERFIL POBLACIONAL CRITICO de habitantes. PBI: de euros. 60% población pobre 20% de hogares con madres solas 20% de madres adolescentes 43% de padres analfabetos 40% empleos no registrados de habitantes. PBI: de euros. 60% población pobre 20% de hogares con madres solas 20% de madres adolescentes 43% de padres analfabetos 40% empleos no registrados

HOSPITAL J. R. VIDAL. Cantidad de camas: 300 Egresos Anuales: Partos: 3000 Cirugías: 4200 X días de estada: 7 días % ocupación de camas 69% Recursos Humanos: 900 trabajadores Presupuesto Anual: euros. HOSPITAL J. R. VIDAL. Cantidad de camas: 300 Egresos Anuales: Partos: 3000 Cirugías: 4200 X días de estada: 7 días % ocupación de camas 69% Recursos Humanos: 900 trabajadores Presupuesto Anual: euros.

 PROBLEMA Demoras en el proceso de Autorización de Estudios Extra-hospitalarios  MATERIAL Y METODO Relevamiento del proceso Construcción del diagrama de bloque Costeo del proceso Detección de desperdicios y oportunidades de mejora Implantación de oportunidades de mejora Costeo del ahorro de costos por mejoras Cuantificación de los ahorros netos por la mejora del proceso  PROBLEMA Demoras en el proceso de Autorización de Estudios Extra-hospitalarios  MATERIAL Y METODO Relevamiento del proceso Construcción del diagrama de bloque Costeo del proceso Detección de desperdicios y oportunidades de mejora Implantación de oportunidades de mejora Costeo del ahorro de costos por mejoras Cuantificación de los ahorros netos por la mejora del proceso

RESULTADOS Demora histórica del proceso: X: 12 días Demora con implementación de mejora: X: 2 días Días de internación ahorrados por paciente: X 10 días Costo día internación clínica medica: $ 100 euros/día Cantidad de estudios mensuales solicitados: X 20/mes Costo ahorrado en 200 días de internación: $ euros/mes Costo del comité de calidad de 10 integrantes: euros/mes. Valor neto del ahorro : euros por mes RESULTADOS Demora histórica del proceso: X: 12 días Demora con implementación de mejora: X: 2 días Días de internación ahorrados por paciente: X 10 días Costo día internación clínica medica: $ 100 euros/día Cantidad de estudios mensuales solicitados: X 20/mes Costo ahorrado en 200 días de internación: $ euros/mes Costo del comité de calidad de 10 integrantes: euros/mes. Valor neto del ahorro : euros por mes

CONCLUSIONES SE PUEDE medir el impacto SE PUEDE mejorar la atención al paciente SE PUEDE extrapolar la experiencia SE DEBE Tener en cuenta a la hora de elegir los procesos Diseñar la estrategia Capacitar y alinear al capital humano Utilizar el argumento para presentarlo a la alta dirección, al poder político o a los financiadores. CONCLUSIONES SE PUEDE medir el impacto SE PUEDE mejorar la atención al paciente SE PUEDE extrapolar la experiencia SE DEBE Tener en cuenta a la hora de elegir los procesos Diseñar la estrategia Capacitar y alinear al capital humano Utilizar el argumento para presentarlo a la alta dirección, al poder político o a los financiadores.