Diseño de Sistemas de Información Administrativos Proyecto de Curso Empresa: Tecnonáutica Area de Estudio: Mantención de Aplicaciones Portada Integrantes:Orlando Aliaga Esteban Conejeros Heilkki Holzer Hernán Sánchez

Agenda de hoy… La Empresa Software Factory Composición Sistema Bien Definido Sistema Actual Problema Cambios Preguntas 2 SV ST Agenda de hoy... AP

La Empresa 3 SV ST La Empresa AP Tecnonáutica Fundada en 1995 Desarrollo de SW basado en Internet Fusión InfoEra 2002 Tecnonáutica S.A. Filial Telefónica CTC Chile

Software Factory 4 SV ST Software Factory AP Software Factory (SWF) Una de 3 unidades de negocios de TN Analogía procesos de producción industriales Reduce incertidumbre en desarrollo y mantención Beneficios confiabilidad y nivel de satisfacción

Sistema Bien Definido Sistema Bien Definido Objetivos Responder a todas las exigencias de mantenimiento de las aplicaciones que integran el conjunto atendido por la SWF. Realizar gestión eficiente de los recursos para poder asignar las tareas a las personas que tenga más probabilidades de cumplir. Realizar capacitaciones entre los integrantes de todas la SWF para aumentar las capacidades, productividad, etc. 5 SV ST Sistema Bien Definido AP

Sistema Bien Definido 2 6 SV ST Sistema Bien Definido2 AP Mesa Ayuda Nivel 1 SWF Gestores de Cliente Gestores de Proyecto TÍVOLI SGD Ambiente Test y Producción Aplicaciones Telefónica Medio Ambiente

Sistema Bien Definido 3 7 SV ST Sistema Bien Definido3 AP Recursos RR.HH. Software & Hardware (TN-Gestor) Telefónica (Infraestructura) Restricciones Métricas Contratos

Composición 8 SV ST Composición AP GTSPC Analista Funcional Mesa Ayuda 2 Testing GSWF Control Versión Torres Estructura Organizacional GTA Analista Programador Analista Programador Analista Programador

Situación Actual 1 9 SV ST Situación Actual AP

Situación Actual 2 Preparación 10 SV ST Situación Actual AP

Situación Actual 3 Negociación 11 SV ST Situación Actual AP Situación Actual

Situación Actual 4 Ejecución 12 SV ST Situación Actual AP Situación Actual

Situación Actual 5 Aceptación 13 SV ST Situación Actual AP Situación Actual

Problemas 14 SV ST Problemas Analistas Programadores Asignados por Torre GTA AP GTA AP GTA AP

Problemas 2 Tiempos muertos. Conocimiento y experiencia no transmitido entre torres. La documentación no es traspasada entre torres. Recursos Humanos sobredimensionados. 15 SV ST Problemas 2 AP

Cambios 16 SV ST Cambios AP GTA AP GTA

Cambios 2 Disminución de tiempos muertos. Conocimiento y experiencia transmitido entre la SWF. La documentación es traspasada entre la SWF. Disminución de Recursos Humanos. 17 SV ST Cambios 2 AP

¿Preguntas? 18 SV ST Preguntas AP