ASOCIACION ARGENTINA DE ORGANIZADORES Y PROVEEDORES DE EXPOSICIONES Y CONGRESOS VI Congreso Regional de Turismo “El Sistema Argentino de Calidad Turística ” Fernando Llambí 19 al 21 de Septiembre 2007 Turismo de Reuniones

Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos Institución referente en el Mercado Nacional e Internacional en materia de Congresos, Exposiciones, Reuniones Empresariales y Eventos de todo tipo. Membresía: a) Organizadores Profesionales de Congresos (OPC) b) Organizadores Profesionales de Exposiciones y Ferias (OPE) c) Proveedores: desde los más importantes hoteles 5 y Predios hasta especialistas en tecnología de sonido y proyecciones. d) Constructores Profesionales de Stands. Los Profesionales Socios de AOCA organizan los más importantes eventos, especialmente aquellos de carácter internacional; de allí su fuerte relacionamiento con el Turismo.

Datos Congresos Inscriptos 301 Exposiciones Empresas Expositoras Visitantes 59% de Eventos en las Américas se realiza en Hoteles. 49% en el Hotel Gastos 11% Alimentos y Bebidas de los Asistentes

CADENA DE VALOR DE LA ACTIVIDAD TURISTICA MAS SEGMENTO CONGRESOS Y EXPOSICIONES OPC-OPE Gastronomía Hotelería Líneas Aéreas Agencias de Viajes Transporte Terrestre Esparcimiento Centros de Convenciones Predios feriales Constructores de stands Catering Sistemas de proyección/audio Iluminación Traducción e interpretación simultánea Señalética Sistema de acreditación Personal auxiliar temporario Institutos de capacitación específica Fabricantes de artículos promocionales/merchandising Agentes de cargas/aduaneros/logíst. Empresas de artesanías/souvenirs y compras en general Empresas de vigilancia y seguridad Empresas de limpieza Empresas de diseño e impresión +++ VENTAS CON TARJETA DE CREDITO

Misión de AOCA Prevee promover e impulsar el crecimiento de la Actividad con altos estándares de CALIDAD Objetivos de AOCA Uno de los principales PROMOVER LA PROFESIONALIZACION de sus integrantes y de la actividad en su conjunto SECTUR/AOCA/IRAM SELLO DE CALIDAD Proyecto Plan Evolutivo Distinción

Grupo seleccionado para dar comienzo a la Certificación de Calidad: “Constructores de Stands” Convocatoria: 15 empresas Finalizaron la Capacitación de la primera etapa “Introducción a las ISO 9000”: 10 empresas PRODUCTOS VS. PROCESOS Proceso Plan Evolutivo SECTUR/AOCA/IRAM

Para este Sector de AOCA, IRAM ha desarrollado un Plan Evolutivo especial basado en dos Procesos: a) Revisión de los Requisitos del Producto. b) Control de Diseño. Posibilidad que las Empresas compartan gastos de Consultoría para abaratar costos. Proceso Plan Evolutivo SECTUR/AOCA/IRAM

La empresa: Planifica y desarrolla los procesos necesarios para la realización del Producto. Define objetivos de Calidad. Establece procesos, documentos para alcanzarlos. Registro (listas) de los procesos de realización. Efectúa verificación y seguimiento del producto. La empresa debe tener la Capacidad para cumplir con los requisitos definidos. Revisión de los Requisitos del Producto

La empresa: Debe planificar / controlar el diseño / desarrollar el producto. Determinar etapas del diseño y desarrollo. Verificar / validar cada etapa del diseño. Asignar responsabilidades para el diseño. Teniendo en cuenta: Requisitos funcionales, legales y reglamentarios aplicables. Información proveniente de diseños similares, verificando su adecuación. Proporcionando: Información apropiada para la compra de materiales y la producción del producto y especificando información según las características del Producto. Control de Diseño

Septiembre 2007 MUCHAS GRACIAS