PROCESOS DEL PENSAMIENTO DEFINICION: Es un conjunto de herramientas y procesos que permiten resolver problemas y desarrollar estrategias utilizando una rigurosa y lógica relación causa-efecto a un grupo de individuos. Se empieza con los síntomas y se termina con el plan de acción detallado que coordine las actividades de todos los involucrados en la implementación de la solución. Busca la respuesta lógica a 3 preguntas fundamentales para la resolución de problemas en equipos de trabajo o individualmente, así como para una mejor comunicación de grupo.

PREGUNTAS FUNDAMENTALES ¿ QUE CAMBIAR? ¿HACIA DONDE CAMBIAR? ¿COMO CAUSAR EL CAMBIO? ARBOL DE REALIDAD ACTUAL EVAPORACION DE NUBES ARBOL DE REALIDAD FUTURA ARBOL DE PRE-REQUISITOS ARBOL DE TRANSICION

ARBOL DE REALIDAD ACTUAL ¿ QUE CAMBIAR? A través del análisis causa efecto, se identifican las causas comunes, el problema básico para todos los síntomas. En las organizaciones, un conflicto sin resolverse siempre esta presente, esto es llamado un “conflicto básico” ARBOL DE REALIDAD ACTUAL PASO1 Hacer una lista de entre 5 y 10 efectos no deseables (UDE’S) PASO 2 Si se observa una relación entre 2 o mas UDE conectar mientras se realiza escrutinio cada entidad y cada flecha del diagrama. PASO 3 Conectar todos los UDE’s al resultado del paso 2 PASO 4 Leer el árbol de abajo hacia arriba .

PASO 5 Cuestionarse si el árbol describe claramente el problema o la situación que estamos analizando PASO 6 No dudar en expander el árbol agregando otro UDE PASO 7 Revisar nuevamente las UDE’s, identificando las entidades que sean negativas por si mismas PASO 8 Eliminar del árbol cualquier entidad no requerida para la conexión de todos los UDE’s PASO 9 Mostrar el árbol a otra persona familiarizada con la situación. PASO 10 Examinar los puntos de entrada del árbol y decidir cual se desea atacar.

ARBOL DE REALIDAD ACTUAL UDE 1 Nuestros clientes están cambiando de proveedor. UDE 2 No embarcamos a tiempo. UDE 3 Hay muchos pedidos que atender simultáneamente. UDE 4 El transporte es insuficiente. UDE 5 Las ordenes de pedido son demasiado grandes. UDE 6 Los vendedores ofrecen condiciones extremas.

¿HACIA QUE CAMBIAR? EVAPORACION DE NUBES Es solo el punto de inicio para el desarrollo de una solución completa para resolver todos los síntomas iniciales, y muchos otros uno a la vez para todos. El diseño de un plan, debe incluir los cambios que deben de ser hechos a lo largo de la solución del conflicto básico para asegurar que la solución trabajara y que la organización es restaurada “ en su mejor estado de salud” EVAPORACION DE NUBES Nos auxilia en la creatividad de soluciones para el problema raíz. Describe una situación generada por un conflicto entre los pre-requisitos de cada uno de los requerimientos para alcanzar el objetivo. Que no es otra cosa que lo que deseamos y en algunos casos el objetivo es simplemente lo opuesto al problema raíz.

La evaporación de nubes generalmente no se centra en la búsqueda de una solución si no en invalidar el problema. La técnica de la evaporación de nubes se basa en la verbalzacion de estas suposiciones y en cuastionamiento de sus existencia Al invalidar cualquiera de estas suposiciones es suficiente para que el problema desaparezca. En el árbol de la realidad actual se muestra el problema raíz, se analiza la razón por la cual una solución que parece obvia no es implantada aun.

EVAPORACION DE NUBES ELEMPLO

ARBOL DE REALIDAD FUTURA Durante el proceso de construcción del árbol de realidad futura se agregan inyecciones adicionales con el propósito de desarrollar una solución y eliminar las posibles consecuencias negativas. Se deben adicionar las inyecciones necesarias para eliminar a todos los efectos no deseables.

ARBOL DE REALIDAD FUTURA

ARBOL DE PRE- REQUISITOS ¿COMO USAR EL CAMBIO? Tomando en consideración la cultura que existe en cada organización, un plan de transición se desarrolla, del estado actual al deseado de acuerdo a la estrategia. ARBOL DE PRE- REQUISITOS Tratamos de identificar los obstáculos para la implantación de la solución propuesta, comenzaremos colocando una de las inyecciones en la parte superior. Al identificar un obstáculo, el preparador también debe escribir un “objetivo intermedio”. La colocación de flechas tiene un significado diferente entre las otras herramientas del proceso del pensamiento, el orden de los objetivos toma un papel importante , ya que existe una dependencia implícita entre ellos, de tal forma que los objetivos intermedios deben de alcanzarse de forma inversa, comenzando de la parte de abajo hacia arriba

ARBOL DE PRE- REQUISITOS

ARBOL DE TRANSICION Se describe el plan de acción a seguir, en donde todos los objetivos intermedios deben de ocurrir, obliga al realizador a pensar sobre los obstáculos probables a vencer, y el árbol de transición obliga a pensar en estos sistemáticamente, obteniendo así la solución

ARBOL DE TRANSICION

GRACIAS POR SU ATENCION!!!!