Gestión de recursos tecnológicos en salud Introducción al módulo Gestión del Conocimiento Gestión Tecnológica Gestión de la Innovación Gestión de la Información Gestión de Tecnologías de la Información Nelson Armando Agudelo Vanegas Profesor Facultad Nacional de Salud Pública – Universidad de Antioquia Profesional en Gerencia de Sistemas de Información en Salud Magister en Ingeniería de Sistemas

El salubrista frente a la Gestión Tecnológica Debe ser un Investigador comprometido con conocer los problemas que afectan la sociedad y la institución. Debe ser un Administrador con perfil estratégico que promueva planes, programas y proyectos para el mejoramiento de la gestión. Debe tener un conocimiento “complejo” de la organización. Debe apoyarse en el “desarrollo tecnológico” para soportar la toma de decisiones.

Áreas problematizadoras que requieren conocimiento tecnológico: ¿Cuáles son los problemas de morbilidad y mortalidad de la población y como las instituciones de salud han aportado a su reducción? ¿Cuales son los recursos con los que debe contar una organización para cumplir su misión y visión y cual es la mejor manera de gestionarlos? ¿Qué tan importante es el capital intelectual en la organización como talento fundamental para el desarrollo de la misma? ¿Cuál es el desarrollo de los sistemas de información en la institución y como aportan a la comunicación interna y a la toma de decisiones?

¿Cómo se gestiona la tecnología en una organización?

Concepto de tecnología La tecnología es la aplicación del conocimiento Innovación Ciencia Conocimiento Tecnología Tácito, Implícito, Explícito La ciencia nace de la investigación, observación y la experimentación No solo el conocimiento científico genera tecnología

Tipos de tecnología Sujeto Objeto Producto Proceso Infraestructura

Tipos de tecnología Tecnología incorporada: conocimientos para la producción e implementación de: Objetos (Hardware) Sujeto (Manpower) Procesos Producto Tecnología desincorporada: conocimiento explicativo o descriptivo: libros, revistas, periódicos, enciclopedias, videos, programas de computador (Software) etc.

Otras formas de clasificación Caracterización tecnológica Suave Dura Libre Secreta

Paquete tecnológico La tecnología empaquetada es la combinación e integración de toda tecnología necesaria para poner en marcha un determinado proyecto. El producto puede ser algo simple pero es parte de un desarrollo del conocimiento complejo. ejemplo: una bombilla, un sistema de pagos en un supermercado

Grado de agregación Tecnología Medular: conjunto sistemático de conocimientos o tecnologías que son esenciales, insustituibles y específicos de un producto, persona, proceso o proyecto. Tecnología Periférica: conocimientos, información, procesos, materias primas, productos y personas que son inherentes a un proyecto, pero que no son esenciales a su naturaleza y que pueden ser sustituidos.

Ciclo o estado de la tecnología Básica Clave Emergente

Invención o Innovación La invención La innovación

Caracterización tecnológica ¿Qué significa caracterizar la tecnología y cual es su importancia? Inventariar Diagnosticar Valorar Evaluar

Construyamos algunos conceptos ¿Que es Vigilancia tecnológica? ¿Que es Transferencia tecnológica? ¿Que es Evaluación tecnológica? ¿Qué es Gestión Tecnológica?

Gestión tecnológica Crear Mejorar Innovar Vigilar Capacitar Evaluar Caracterizar Proteger Transferir Planear Desarrollar Invertir Diagnosticar Investigar

Administración tradicional Gestión tecnológica Punto de partida Administración tradicional Por procesos

Gestión tecnológica Punto de partida La prospectiva parte del concepto que el futuro aún no existe y “se puede concebir como una realizar múltiple” (Jouvenel, 1968) y que “depende solamente de la acción del hombre” (Godet, 1987). “ Si usted no sabe a donde va, es probable que no llegue a ninguna parte.” Carlos Matus Planificación Prospectiva Futuro Muchos posibles Pocos probables Uno deseable Hoy

Gestión tecnológica Prospectiva Planificación Punto de partida Método Delphi Planeación por escenarios Método de la Matriz de Impacto cruzado Exploración del entorno

Investigación y Desarrollo Vigilar Gestión tecnológica Planificación Procesos Tecnologías Caracterizar Investigación y Desarrollo Interna Externa Actividades Recursos Información Vigilar Personas Métodos o Procesos Productos Objetos TIC Sistemas de información Asimilar Evaluación Transferir Protección

La metodología de la gestión de la tecnología y la innovación está compuesta por seis actividades tecnológicas genéricas (AT) aplicables a cualquier organización, departamento, proyecto o sistema empresarial: (Phaal et al, 2004, Gregory, 1995, Cetindemar et al., 2009) Fuente: Olaya, Alejandro (2010).

Gestión tecnológica Identificar I Seleccionar S Explotar E Adquirir A Aprender L Proteger P

Componentes de la Gestión tecnológica Gestión de la Innovación Conocimiento Estratégico Tecnología Gestión del conocimiento Evaluador Gestión Tecnológica Líder Gestión por procesos Dirección I+D+I Sistematización Experiencias Auditor Caracterización Formación de formadores Sistemas de Información Vigilancia Comunidades - Redes Evaluación Gestión de la información Bases de datos Transferencia Misional Información Documental Protección Administrativa Software Asimilación Estratégica Tecnologías de la Información Planificación Nelson Armando Agudelo Vanegas Profesor Facultad Nacional de Salud Pública Universidad de Antioquia Lectura recomendada: GT Robledo J.

Fase 1_Investigación y Desarrollo (I+D) Incrementar el volumen de conocimiento y uso del mismo para crear nuevas aplicaciones. Desarrollo experimental Trabajo original No se piensa en darle una aplicación Es publicable Contiene un objetivo práctico Aprovechan conocimiento existente para la producción de nuevos materiales, productos o dispositivos Inv. Aplicada Existe en Colombia normas que apoyan la I+D+I Inv. Básica Ejemplo I+D: Servicio de urgencias Estudio de acceso a los servicios de urgencias Estudios de satisfacción de usuarios Revisiones sistemáticas Desarrollo de un nuevo procedimiento de suturas Implementación de un nuevo proceso de atención Invención en un dispositivo terapéutico No es I+D – actividades cotidianas en: Desarrollo de software Propuestas de factibilidad Recolección sistemática de datos Atención especializada Nelson Armando Agudelo Vanegas Profesor Facultad Nacional de Salud Pública Universidad de Antioquia Lectura recomendada: Manual de Frascati

Fase 2_Caracterización de tecnología Diagnóstico y valoración de la tecnología disponible en la institución y en el entorno. Cuales tecnologías están disponibles y cuales se pueden adquirir Caracterización de tecnología disponible en el entorno: Valoración Listado de tecnologías disponibles y listado de tecnologías que se pueden adquirir Selección de las tecnologías requeridas que den soporte al proceso Se definen criterios para caracterizar la tecnología existente y se seleccionan las no existentes para posibles labores de vigilancia Diagnóstico Otras instituciones Proveedores Vigilar la tecnología Inventario Ejemplo Caracterización: Servicio de urgencias Tecnología Medular Estado Libre Uso Riesgo Tiempo Médico Si Clave No Alto 5 años Valoración Básico 2 años Monitor vascular Bajo 3 años Medicamentos Medio 1 año Software Emergente 1 mes Nelson Armando Agudelo Vanegas Profesor Facultad Nacional de Salud Pública Universidad de Antioquia

Gestión tecnológica Caracterización de tecnología Es un proceso permanente de diagnóstico y valoración de la tecnología de una empresa, es útil para la evaluación y en general para dar inicio a la Gestión tecnológica. No es un simple inventario de tecnología, es una forma de clasificación y conocimiento de lo que se tiene y se puede adquirir. Hay una verdadera evaluación tecnológica no sólo cuando se disponen de criterios de valoración, sino cuando estos permiten la comparación de las tecnologías disponibles en la empresa y las que se tienen en el entorno.

Fase 3_Vigilancia tecnológica Búsqueda y análisis de patentes Seguimiento a su proceso de innovación Investigaciones Revisiones sistemáticas Meta-análisis Para de tomar decisiones clínicas, administrativas, en Salud pública etc. Revistas Internet Foros presenciales, foros virtuales Instituciones Comunidades virtuales Contacto, información de productos Consiste en el seguimiento exhaustivo y parmente que se hace a una tecnología. Proveedores Expertos Eventos Publicaciones Científica Invenciones Ejemplo Vigilancia: Servicio de urgencias Especialidad urgentólogo Telemedicina Proceso para atender una emergencia por politraumatismo

Gestión tecnológica Vigilancia tecnológica No solo es la Gestión de información dentro de la empresa (Sistemas de información, Gestión documental, Repositorios, Información explicita, Intranet, Bases de datos) sino también la Gestión de la información a partir de la búsqueda externa de la misma. Consiste en el seguimiento exhaustivo y parmente que se hace a una tecnología; no comprende un proceso complejo como la investigación, pero si requiere búsqueda y análisis. (Seminarios, Revistas, Redes, Proyectos de investigación) Estado la técnica Estado del arte Evidencias científicas de proyectos de investigación y desarrollo Búsqueda sistemática, metaanálisis

Fase 4_Evaluación tecnológica Análisis y toma de decisión en la selección de una tecnología con base en criterios establecidos. Se compara la tecnología requerida en una organización con la disponible en el entorno con el propósito de transferirla Es clave o emergente Costo Seguro Problemas éticos Efectivo Frecuencia de uso Número de instituciones que la usan Porcentaje de éxito Tiene publicidad A que institución pertenece Información actualizada Información original Visibilidad Cargo Experiencia Perfil Talento Liderazgo Trabajo en grupo Pertenece a una comunidad Maneja las TI Implementación de proyectos I+D Evaluación del desempeño Ejemplo Vigilancia: Servicio de urgencias Hardware o tecnología de diagnóstico Evaluar una página web Evaluar un hardware Lectura recomendada: Evaluación

Evaluación tecnológica Es un proceso de valoración de la tecnología con base en criterios concretos fundamentados en el conocimiento interno y externo de la misma. La evaluación no solo debe realizarse con base en lo empírico, sino combinar estos conocimientos con la observación y la investigación de las tecnologías. Ex ante, Durante, Expost, Criterios: Ciclo, Medular, Libre, Costo, Eficiencia, Eficacia, Efectividad, Frecuencia de uso, Innovación, Seguridad de uso, Portabilidad, Rendimiento, Fácil uso, Confiabilidad, etc. La Evaluación Tecnológica es un proceso inteligente que permite determinar el valor que tiene una tecnología en la institución, con la finalidad de determinar su utilidad y tomar una decisión de compra.

Fase 5_Transferencia tecnológica Negociación, incorporación y adaptación de tecnología tangible e intangible en la empresa. Tecnología intangible Negociación Incoporación Adaptación Conocimiento explícito Gestión del conocimiento Tecnología tangible Ejemplo Vigilancia: Servicio de urgencias Incoporación y adaptación de un software de urgencias médica Compra de los equipos de telemedicina Gestionar el intercambio de experiencias en el manejo de pacientes con politraumatismo

Gestión tecnológica Transferencia tecnológica Proceso de negociación de tecnología seleccionada (oferentes – demandantes) También hace relación a la transferencia de lo intangible Incorporación Adaptación Copia adaptativa Asimilación

Fase 7_Propiedad intelectual Protección de la producción intelectual de la organización. Expresión de una idea generada de manera inteligente Clases de derechos Derechos morales Derechos patrimoniales Derechos de autor Obras literarias, artísticas y científicas Programas de software Propiedad industrial Invenciones, modelos, diseños, signos distintivos (marcas, lemas, indicaciones geográficas) Certificación especies vegetales Semillas, variedades vegetales, manipulaciones genéticas

Fase 7_Propiedad intelectual Protección de la producción intelectual de la organización.

Gestión tecnológica Propiedad intelectual

Fase 8_Asimilación tecnológica Capacidades de uso y mantenimiento de la tecnología. Capacitación en manejo de la tecnología Capacitación en el mantenimiento de la tecnología Apropiación Asimilación

Gestión tecnológica ¿Por donde iniciaría? Caracterización I+D+I Evaluación Transferencia Explotación Asimilación Incorporación Protección Gestión del conocimiento Proyectos Nelson Armando Agudelo Vanegas Profesor Facultad Nacional de Salud Pública Universidad de Antioquia Recursos

¿Donde está la Gestión de la Innovación? Preguntas finales ¿Habría Gestión tecnológica sin la Gestión del conocimiento? ¿Cómo influye la Gestión del conocimiento sobre la Tecnología? ¿Cómo influye la Tecnología en la Gestión del conocimiento? ¿En una empresa hay que desarrollar todos los pasos de la GT? ¿Por qué es importante la Gestión del conocimiento para el Gerente de proyectos? ¿Cómo influye la innovación en la GC y la GT? ¿Donde está la Gestión de la Innovación?