COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD Universidad ICEL Profesor: Daniel Domínguez Cisneros Alumno: Jorge Gilberto Armando Jiménez Martínez Matricula:

¿QUÉ ES LA CFE? La CFE es un organismo descentralizado de la Administración pública federal.

Tiene por objeto la planeación del Sistema Eléctrico Nacional. Así como la generación, conducción, transformación, distribución y venta de energía eléctrica. ¿ QUÉ ES LA COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD

En 1937 México tenía 18.3 millones de habitantes, de los cuales únicamente siete millones contaban con electricidad, proporcionada con serías dificultades por 3 empresas privadas. QUÉ ES LA COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD

HOY EN DÍA A Inicios del año 2000 se tenía ya una capacidad instalada de generación de 35,385 MW, cobertura del servicio eléctrico del 94.70% a nivel nacional.

CFE Uno de los propósitos de CFE (Comisión federal de Electricidad) es implementar un mejor servicio de atención al cliente mediante la optimización de los servicios ya establecidos.

Mediante la utilización de tecnología de última generación aunada a los espacios inteligentes.  Equipar más lugares con más maquinas de autopago con tarjeta. CFE

COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD El Empowerment implica la disminución de mandos medios y renuncia de la autoridad de los mismos.

Desde ese punto de vista, las modificaciones previstas serían:  Reducción de la estructura con la consabida reducción del costo de la misma.  Capacitación previa al personal involucrado; facultándolo en los procesos de operación. CFE

CFE tiene como prioridad satisfacer la demanda de sus usuarios. Para tal efecto debe contar con personal altamente capacitado y comprometido para brindar el mejor servicio. CFE

El tipo de servicio que ellos proporcionan es de vital importancia, no sólo para las ciudades, llámese empresas, fábricas, casas habitación, etc., sino que se acercan a poblados muy alejados de las grandes ciudades, a través de la atención que proporciona, que es de vital importancia. CFE

Se efectuó una encuesta rápida entre vecinos de una colonia, cuestionándoles acerca de la rapidez con la que se atiende sus demandas cuando por algún motivo llegan a tener corte de su suministro. La mayoría coincidió con que el servicio de atención era rápido, esmerado y de primera. CFE

VISIÓN AL FUTURO Ser una empresa de energía de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial.

Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable. VISIÓN AL FUTURO