1. Bases de Teléfonos de Acreditados
Objetivo: Incrementar la efectividad en la cobranza telefonica para mejorar la recuperacion en moras bajas y cura de reestructuras. (Índice de cartera vencida de 5% a Dic’06)
Alcance a)Originacion de Credito - Validación de referencias telefónicas. b)Reestructuras de Solución y Cuenta Nueva – Confirmacion de numeros telefonicos.
Procedimiento para la validación de números telefónicos Marzo 2006
Captura de la Información del crédito. Teléfonos: -Domicilio -Recado -Trabajo 1 -Trabajo 2 OCI y/o SOC Una vez formalizado el crédito, los datos del SOC se migran al sistema de cartera. (ALS) ALS MODELO ACTUAL (Crédito) MODELO ACTUAL (Crédito) Originacion del Credito
Captura Información del crédito. Teléfonos: -Garantia Ref 1 (Principal).. -Ref Ref Celular…………. -Trabajo…………. Validando al menos un numero telefonico de referencia, entonces se continua con proceso de credito asignando recursos y se migra al ALS. Casos que no se valide al menos 1 núm. telefónico Con proveedores externos y/o INFONATEL. Teléfonos: -Garantia Ref 1 (Principal).. -Ref Ref Celular………….. -Trabajo…………. VALIDACI Ó N DEL N Ú M. TELEF Ó NICO OCI y/o SOC ALS MODELO PROPUESTO (Crédito) MODELO PROPUESTO (Crédito) Originacion del Credito
a) Reestructura Teléfonos: -Referencia 1 PROMOTOR DE SOLUCIONES Una vez firmada la reestructura se autoriza en la delegación (ARC). DELEGACIÒN MODELO ACTUAL (SYCN) MODELO ACTUAL (SYCN) Valida: a) Firmas b) 1er Pago Tramite de pago OFICINAS DE APOYO Reestructuras SYCN
a) Reestructuta Teléfonos: -Garantía Ref 1 (Ppal).. -Ref Ref Celular……... -Trabajo……. PROMOTOR DE SOLUCIONES Una vez firmada la reestructura se autoriza en la delegación (ARC). DELEGACIÒN MODELO PROPUESTO (SYCN) MODELO PROPUESTO (SYCN) Reestructuras : a) Firma b) 1er Pago c) Telèfono Tramite para su pago. OFICINAS DE APOYO INFONATEL a) Firma Reestr. Teléfonos: -Garantía. -Ref 1 (Ppal) -Ref 2 -Ref 3 -Celular -Trabajo Casos que no se valide al menos 1 núm. telefónico La Delegaciòn retroalimentarà a los promotores de soluciòn Reestructuras SYCN