Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 Trámite de Duplicado DNI Vía Banco de la Nación

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 RENIEC

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 SITUACIÓN ANTES DEL PROYECTO

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 PROBLEMATICA ERRORES EN EL INGRESO DEL NÚMERO DE DNI EN LAS VENTANILLAS DEL BANCO DE LA NACIÓN POR ERROR DE DIGITACIÓNPOR ERROR DEL CIUDADANO RECIBO DE PAGO ERRONEOS GENERA

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 PAGO DE TRIBUTO EN BANCO PÉRDIDA DE TIEMPO EN TRASLADO A LAS AGENCIAS RENIEC TRASLADO A LA AGENCIA RENIECCOLA EN LA AGENCIA RENIEC 50 minutos en promedio PROBLEMATICA

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 PROBLEMATICA VERIFICACIÓN DE DATOS DEL RECIBO DE PAGO EN AGENCIAS RENIEC 25 minutos en promedio

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 SOLUCIÓN  Valida en línea con RENIEC el DNI del ciudadano Valida en línea con RENIEC el DNI del ciudadano  Permite iniciar y finalizar en trámite de duplicado de DNI en la ventanilla del Banco de la Nación Permite iniciar y finalizar en trámite de duplicado de DNI en la ventanilla del Banco de la Nación  Permite escoger el lugar de recojo del DNI Permite escoger el lugar de recojo del DNI TRÁMITE DE DUPLICADO DE DNI EN VENTANILLA DEL BANCO DE LA NACIÓN

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 SITUACIÓN DESPUES DEL PROYECTO

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 IMPLEMENTACIÓN  Servicios disponibles en Agencias del Banco de la Nación a nivel nacional

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 DESPLIEGUE DEL SERVICIO CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION Usuarios del Servicio Fecha de Inicio del Servicio Situación Actual AREQUIPA 03/10/12 Operativo JESUS MARIA 03/10/12 Operativo CUZCO 05/11/12 Operativo PIURA 05/11/12 Operativo CHICLAYO 05/11/12 Operativo TRUJILLO 19/11/12 Operativo CAJAMARCA 19/11/12 Operativo HUANCAYO 17/12/12 Operativo AYACUCHO 17/12/12 Operativo INDEPENDENCIA 14/01/13 Operativo SAN MARTIN DE PORRES 14/01/13 Operativo COMAS 14/01/13 Operativo COMAS II 14/01/13 Operativo HUANUCO 14/01/13 Operativo PUNO 14/01/13 Operativo TACNA 14/01/13 Operativo IQUITOS 14/01/13 Operativo TARAPOTO 14/01/13 Operativo

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 DESPLIEGUE DEL SERVICIO

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 DESPLIEGUE DEL SERVICIO

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 DESPLIEGUE DEL SERVICIO

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 IMPACTO OBTENIDO En el ciudadano  Iniciar el trámite duplicado DNI al momento de realizar el pago de la tasa en cualquier agencia del BN a nivel nacional.  Recoger el DNI en la agencia u oficina registral de su elección.  Disminuir el tiempo en realizar el trámite duplicado DNI.

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 IMPACTO OBTENIDO En RENIEC  Descongestionar las agencias u oficinas registrales.  Disminuir la tasa de devoluciones evitando el ingreso de DNI erróneos en el sistema del BN.  Simplificación de trámites.

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 IMPACTO OBTENIDO En RENIEC

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 IMPACTO OBTENIDO En RENIEC Impresión del DNI Oficina Registral Registro de Datos Entrega DNI Ventanilla Banco de la Nación Sede Operativa 12 3

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014  Cajeros corresponsales – Agentes Multired  Incorporación de nuevas Agencias del Banco de la Nación SOSTENIBILIDAD

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 RESULTADOS VARIABLEINDICADOR TiempoDisminución del tiempo de 117 minutos a 62 minutos. Proceso El trámite se realiza en la agencia del BN. Validación del número del DNI y trámite se realiza en línea. Implementación del aplicativo de Trámite de Duplicado DNI en 18 agencias del BN. Tasa de error La tasa de error en recibo de pago del BN se redujo a 0%.

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 RESULTADOS

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 RESULTADOS

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 RESULTADOS FINANCIEROS VARIABLEINDICADOR Costos Con la implementación del Trámite Duplicado DNI en el Banco de la Nación se redujo el costo de producción a la fecha aproximadamente en S/260,000 nuevos soles desde que se implementó en las 18 agencias. Ahorro del servicio de Courier.

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014 GRACIAS