METODO DELPHI

Antecedentes históricos Delfos, oráculos, Apolo y Pitia. Método de pronóstico cualitativo,

DEFINICION Utiliza un grupo de expertos que se mantienen aislados Pueden ser empleados de la organización o especialistas externos. Hace hincapié en que cambios se debe esperar y en que tiempo.

Ejemplos de problemas típicos Cuándo escasearán los recursos clave? Qué nuevas técnicas de producción estarán disponibles? Qué nuevos productos se necesitaran?

Características: No requiere llegar a un consenso. Reducir un número de opiniones. Sirve para formular planes a largo plazo. Utilizable entre grupos geográficamente dispersos Aisla a los integrantes Es anónima

APLICACION 1.- Contactar expertos 2.- Enviar un cuestionario 3.- Analizar las respuestas (áreas de acuerdo). 4.- Enviar un análisis resumido de las respuestas 5.-Repetir el proceso hasta que se estabilize.

Tipos: Delphi E: Previsión del entorno Técnica predictiva para determinar el estado futuro del mercado o entorno : Innovación en componentes electrónicos Innovación en sistemas de transmisión digital Concepción de sistemas de comunicación Legislación sobre comunicaciones TV Cable y TV con peaje Manejo del tiempo libre

Tipos: Delphi E: Sus etapas son: Preguntar a los expertos sus predicciones separadamente Compilar las predicciones individuales Informar a cada experto las predicciones de los otros Revisar las predicciones a la luz de las otras opiniones Repetir hasta lograr consenso con las otras opiniones

Tipos: Delphi P: Aplicado en la elaboración de políticas Método de formalización de negociación entre los dirigentes con el objeto de lograr un consenso de objetivos y políticas. Es una técnica normativa ( invitados a revisar sus posiciones iniciales a la luz de las opiniones de otros. Permite identificar la mayor cantidad de objetivos posibles, evaluarlos separadamente y lograr consenso sobre el objetivo o la política que parece ser la más deseable.

Tipos: Delphi P: Etapas: 1.- Formulación del problema 2.- Enumeración de opciones 3.- Determinar posiciones iniciales 4.- Anáisis de diferendos 5.- Análisis de Grupo 6.- Reducción de Grupo

Criterios de eficacia: Número de ideas alto Calidad de las ideas alta Presión social baja Tiempo/costos es alto Orientación a las tareas es alta Posibilidad de conflicto interpersonal baja Sensación de logro moderada Compromiso con la solución bajo Aumento de la cohesión del grupo es baja.

Exactitud: A corto plazo, de regular a muy buena Aplicación tipica: Pronósticos de Venta a largo plazo y de nuevos productos, pronósticos de márgenes. Datos requeridos: Un coordinador prepara una serie de cuestionarios editando y consolidando las respuestas

Exactitud: Costo del pronóstico con una computadora: $ 2000 y más Es posible el cálculo sin computadora Tiempo requerido para desarrollar la aplicación y obtener los pronósticos es de más 2 meses.

Limitaciones: 1.- Poca seguridad 2.- Sensibilidad de resultados debido a ambigüedad de las preguntas. 3.- Dificultad para establecer el grado de experiencia de los miembros del panel 4.- Imposibilidad de tomar en cuenta lo inesperado.

Limitaciones: 5.- Grandes retrazos por las repeticiones del proceso 6.- Los expertos pueden equivocarse 7.- El consenso no garantiza que la elección sea la buena A pesar de sus limitaciones su potencial excede a sus limitaciones El mejor método para prever lo imprevisible

Otros métodos similares: Investigación de mercado Acuerdo de panel Pronóstico visionario Analogía histórica Diagrama de afinidad TKJ. Técnica del Grupo Nominal Focus Group