DANIELA OSORIO HERNÁNDEZ LEIDY DANIELA MOLINA ERIKA FLÓREZ CÉSPEDES DANIEL LÓPEZ VALENCIA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR JULIO DEL 2012…

El objetivo central de la psicología del consumidor es que se obtenga resultados de todos las estrategias que se implementen para hacer que el producto sea aceptable, atractivo, satisfactorio o disponible para el consumidor.

Estos son los motivadores potenciales que permiten al individuo tomar decisiones siendo influenciados por las estrategias del empresario para que accedan a sus productos.

Este es un factor que debe analizarse como el lugar a donde pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.

CULTURAL. Este es un factor que debe analizarse como el lugar a donde pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.

STATUS: Factor muy fuerte e influyente dentro de la psicología, ya que mediante los medios de comunicación se deja una imagen mental de lo que el individuo debe buscar, por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconómicos aspiren a esa forma de vida causando el consumismo.

AFECTIVO: El disparador afectivo ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea posibles problemas que se le podrían presentar tanto con sus seres queridos, como en sus expectativas.

NECESIDAD: Se basa en mostrar lo necesario que es el consumo de un producto, en el cual se busca formar la exigencia de él; aunque en realidad éste no sea de primera necesidad, haciendo mención de las características, servicio, apariencia, utilidad, costo, innovación, etc.

MASIFICACIÓN: Se posiciona en la mente del consumidor, haciéndole notar que el producto que se oferta es usado o por una masa de gente; utilizando frase como: ¿usted aún no lo tiene?, ¿Qué espera? etc., esperando que el consumidor tome la decisión de obtener el producto o servicio.

TECNOLÓGICO: se busca hacer alarde de la tecnología para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, provocando que el consumidor busque tomar la decisión de adquirir la comodidad, la eficiencia y la simplificación del trabajo; siendo suficiente causal para que el consumidor tome la decisión de adquirirlo.

Percepción objetiva es aquella que le revela el aspecto formal de lo exterior (forma, volumen, color, tamaño, etc.). En el caso de la percepción objetiva no hay variabilidad, no está determinado por sentimientos o intereses personales.

Esta misma percepción objetiva, da pie para la subjetividad y aquí es cuando se produce un choque entre ambas y una disputa por llevarse el protagonismo perceptual en la mente del que está percibiendo.

La percepción subjetiva fomenta la independencia en las ideas y sentimientos de cada individuo, consta de la parte personal de cada uno de nosotros que influye en la objetividad de las cosas cuando estamos percibiendo algo, puede ser un recuerdo, un sentimiento, cualquier cosa.

Un consumidor compra de forma impulsiva cuando adquiere el articulo en el mismo momento en que surge el deseo o necesidad. La compra por impulso generalmente, se vincula a productos pequeños, de bajo precio y de fácil consumo: bolígrafos, cuchilla s o por sugerencia de los niños: juguetes, calendarios, chucherías etc.

La compra razonada es un proceso más lento y más complejo, antes de decidirse se recoge información sobre los productos, se comparan precios y calidades y se reflexiona sobre las consecuencias que conllevan el gasto y adquisición del bien.

Es el perfil que toma un consumidor en el momento de realizar una compra. Teniendo en cuenta el valor y midiendo el grado de necesidad que tiene el producto.

Hay dos tipos de compradores de alta implicación. Racional-comprometido: Es aquel que realiza compras importantes, objetos de alto valor pero que son indispensables, como coches, un ordenador, electrodomésticos etc.

Emocional-comprometido: Es aquel que compra objetos de poca importancia pero de un alto valor y es leal a una marca. Compras que se pueden considerar prescindibles, como joyas, planes de vacaciones, bodas y eventos etc.

Hay dos tipos de compras de baja implicación. Racional-indiferente: Es la compra que no requiere mucho análisis, como la típica compra para cumplir las necesidades de una familia, como el pan, leche, detergentes, champús.

Emocional-indiferente: Son productos de escasa necesidad poca duración y utilidad, como pueden ser el alquiler de una película, caramelos, una revista etc.