MARÍA LUISA TRIANA YEPES NORMA ISO 19011:2002 DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y/O AMBIENTAL MARÍA LUISA TRIANA YEPES

NORMA ISO 19011:2002 Esta Norma Técnica proporciona orientación sobre los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de sistemas de gestión ambiental, así como la competencia de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y ambiental.

ALCANCE Es aplicable a todas las organizaciones que necesitan realizar y gestionar auditorías de sistemas de calidad y/o ambiental, internas o externas

TÉRMINOS Y DEFINICIONES Auditoría: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría

TÉRMINOS Y DEFINICIONES Evidencia de la auditoría: Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables Criterios de auditoría: Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos

TÉRMINOS Y DEFINICIONES Las auditorías internas, denominadas como auditorías de primera parte, se realizan por, o en nombre de la propia organización, para la revisión por la dirección y con otros fines internos, y pueden constituir la base para una auto declaración de conformidad de una organización

TÉRMINOS Y DEFINICIONES Las auditorías externas incluyen lo que se denomina generalmente auditorías de segunda y tercera parte. Las auditorías de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un interés en la organización, tal como los clientes, o por otras personas en su nombre. Las auditorías de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas, tales como aquellas que proporcionan el registro o la certificación de conformidad de acuerdo con los requisitos de las Normas ISO 9001 ó ISO 14001.

PRINCIPIOS DE LA AUDITORÍA La auditoria se caracteriza por depender de varios principios. Éstos hacen de la auditoría una herramienta eficaz y fiable en apoyo de las políticas y controles de gestión, proporcionando información sobre la cual una organización puede actuar para mejorar su desempeño

PRINCIPIOS DE LA AUDITORÍA Los siguientes principios se relacionan con los propios auditores: Conducta ética Presentación justa Debido cuidado profesional Independencia Evidencia

GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA

ACTIVIDADES DE AUDITORÍA

ACTIVIDADES DE AUDITORÍA

COMPETENCIA DE LOS AUDITORES

BIBLIOGRAFÍA ASOCIADA A LA GESTIÓN AMBIENTAL EMPRESARIAL

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Memorias del Seminario –Taller “Producción más limpia como estrategia de competitividad industrial”. Mayo 17 y 18 de 2.001. Universidad Tecnológica de Pereira Memorias del Seminario –Taller “Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14000. Marzo 12 y 13 de 1.999.Universidad Tecnológica de Pereira Memorias Seminario, Taller sistema de gestión de la calidad Norma NTC ISO 9000: 2000, Pereira, julio 01 al 02 de septiembre 2005. Universidad tecnológica de Pereira.

MUÑOZ M Maria Eugenia, Guzmán Paola Plan de Gestión ambiental para Textiles Omnes conforme la Norma ISO 14001. 2001. UTP ZULUAGA, D. Diego Mauricio; Jaramillo, Diego. Sistema de Gerencia Ambiental del Servicio Público Domiciliario de alcantarillado, Entidad Meta: Aguas y Aguas de Pereira. 2.000. UTP. LÓPEZ, López Diana Carolina. 2.005. Programa de Administración Ambiental para la Empresa COATS Cadena S.A., con base en la norma ISO14000. Universidad Tecnológica de Pereira.

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