Sistemas de Información IS95872 Clase 05
Sistemas Estratégicos de Información Sistemas estratégico de información: Sistemas computacionales a cualquier nivel de la organización, cambian las metas,operaciones, productos, procedimientos internos o relaciones con el entorno para obtener una ventaja competitiva. Actualmente se considera la información como un recurso
Cambio de la concepción de la información y los sistemas de Información Periodo Concepción de la información Sistemas de información Finalidad 1950-1960 Requerimiento burocrático necesario y perverso Sistemas de información correspondientes a maquinas electrónicas de contabilidad (MEC) Velocidad en la contabilidad y en el procesamiento de documentos 1960-1970 Apoyo a propósitos generales Sistemas de información para Administración (SIA) Velocidad a los requerimientos generales de información a ser presentada 1970-1980 Control administrativo a las necesidades del usuario Sistemas de soporte a las decisiones (SSD) Sistema de soporte gerencial Mejorar y adaptar de manera especifica la toma de decisiones 1985-2000 Recurso Estratégico Ventaja competitiva Arma Estratégica Sistemas estratégicos Promover la sobrevivencia y prosperidad de la organización
Tipos de sistemas de información información como un dragón de papel: Sistemas de los 60s que se enfocan a la reducción del costo del procesamiento rutinario de documentos en especial en la contabilidad Información para un soporte global: Sistema de información para la administración, emisión de grandes volúmenes de reportes Información de soporte a la Administración y soporte de decisiones: Sistemas que recolectan, almacenan y procesan información con propósitos muy específicos para una organización Información como recurso estratégico: La información es una fuente potencial de ventajas competitivas o como una arma estratégica para vencer o frustrar a la competencia
Como emplear los Sistemas de información para obtener ventajas competitivas Para identificar donde los sistemas de información pueden proporcionar ventaja competitiva es necesario entender la relación de la empresa y su entorno Modelo de las fuerzas competitivas: Modelo que describe la interacción de las amenazas y oportunidades externas que afectan a la estrategia de la empresa y su capacidad para competir
Estrategias competitivas básicas Diferenciación de producto: Estrategia competitiva para crear lealtad hacia la marca al desarrollar productos nuevos y únicos que no puedan ser duplicados fácilmente por la competencia Diferenciación orientada: Estrategia competitiva para desarrollar nuevos nichos de mercado, donde una empresa pueda competir en el área objeto mejor que sus competidores Costos de cambio: El gasto de un cliente o una empresa al perder tiempo y recursos cuando se cambia de un sistema o un proveedor al sistema o proveedor de la competencia
Como emplear los Sistemas de información para obtener ventajas competitivas Modelo de la cadena de valor: Modelo que destaca las actividades que agregan un margen de valor a los productos o servicios , indicando donde los sistemas de información deben ser aplicados para lograr una ventaja competitiva. Actividades primarias: Actividades que se orienta a la esencia de la actividad fundamental de la empresa Actividades de apoyo: actividades de soporte a las actividades primarias Suppliers Manufacturer Distribution Retailer Consumer
Modelo de la cadena de Valor Organización Cadena valor Develop Supply Chain Strategy Procesos básicos o actividades primarias Integrated Supply Chain Planning Customer Manage Orders Materials & Procure Services Products / Produce Services Logistics / Manage Distribution Forecasting Tecnología De Información Enterprise-wide Backbone Marketing Management System Clientes Shop Floor Control System Warehouse Mgt. System Actividades de apoyo
Nuevos productos y servicios derivados de los sistemas de Información Cajeros automáticos Sistemas para transferencias de dinero Tarjetas inteligentes Servicios telefónicos Sistemas para enfocarse al nicho de mercado Vending machine Sistema Sears Roebuck y el servicio de mantenimiento Ticket master
Enlaces con clientes y proveedores Baxter Healthcare (proveedora de hospitales) Surtidoras de Retail (entregas Just in time) Sistemas para abatir costos Sistemas orientados a facilitar las operaciones internas, control administrativo, la planeación y el personal Producción de cuchillas de afeitar en Gillette Implantación de sistemas avanzados de planeación (APS) Tarifas y descuentos en aerolíneas Sistemas interinstitucionales Sistemas de información que automatizan el flujo de información a través de las fronteras institucionales y enlazan a la empresa con sus clientes, distribuidores o proveedores, abaten costos por incrementar la diferenciación de productos Sistema de compra y reservación de boletos aéreos Proveedor de llantas de Ford
Implicaciones para los administradores y las instituciones Contrarrestando las fuerzas de la competencia: los sistemas estratégicos de información pueden llevar a un fabricante a una posición incapturable como el productor de menor costo y mas alta calidad del sector. Apalancamiento de la tecnología en la cadena de valor: Los sistema de información apalancan la tecnología y los impactos tecnológicos
Implicaciones para los administradores y las instituciones Alianzas Estratégicas y sociedades de información: Alianza de cooperación formada entre dos corporaciones con el propósito de compartir información para obtener ventajas comparativas (Benchmark), ventas cruzadas y orientación de productos Administración de las transiciones estratégicas: Los cambios socio técnicos (Clientes,proveedores, operaciones internas y la arquitectura de la información), afectan a los elementos sociales y tecnológicos de la institución y pueden considerarse como transiciones estratégicas