Ejemplo de problemática. El Grupo de LAD12; en la materia de administración de la calidad, presento un 73.3 % de reprobación en la Unidad 2. Durante el transcurso de la unidad se consideraron las siguientes criterios: Check list de asistencia. (80% mínimo para calif.) 8 productos de aprendizaje. (10% c/u) Participación diaria. (10%) Valores adquiridos por actividad. (10%)
Los criterios anteriores quedaron plasmados en los libros del archivo de Excel adjunto. Histograma: como se puede observar en cada libro, hay un razón que sobresale, al igual que en el histograma general; por tanto se deduce que si atacamos como elaborar los productos de aprendizaje las calificaciones mejoraran. Estratificación: en el libro de estratificación podemos observar que se realiza una tabla de incidencias por afinidad y graficamos de igual forma, de ello podeos observar que no elaboran los productos de aprendiza como causa raíz.
DIAGRAMA CAUSA EFECTO
DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO AQUÍ OBSERVAMOS QUE SE COMPONE DE L A ESPINA CENTRAL, LA CUAL ES EL EFECTO DE REPROBACIÓN, Y POR ESPINAS DE SEGUNDO NIVEL O LATERALES LAS CUALES SON LAS CAUSAS; Y COMO OBSERVAMOS INFLUYEN MAS FACTORES, ESTA HERRAMIENTA SE RECOMIENDA CUANDO EL EFECTO SE ATACA DE MANERA INSTITUCIONAL. AUN ASÍ SE PUDE UTILIZAR.
5 POR QUE´S SI INICIA POR PREGUNTAR DE MANERA DIRECTA POR QUE PASO EL FENÓMENO Y A ELLO SE DEBE REALIZAR 5 RESPUESTAS, DE LAS CUALES CADA UNA SE VA DESGLOSANDO. NOTA: SE PUEDE CONCLUIR DESPUÉS DEL SEGUNDO NIVEL, SIEMPRE Y CUANDO LAS RESPUESTAS SEAN REPETITIVAS O SE BLOQUE EL FLUJO DE INFORMACIÓN; POR TANTO SE HA ENCONTRADO LA CAUSA RAÍZ COMO SE MUESTRA EN EL FORMATO DE EXCEL. EL FORMATO DE EXCEL ESTA PENSADO EN LAS 3215 OPCIONES QUE PUEDEN SURGIR, SIN EMBARGO LO MAS COMÚN SON 25 O 35