ESE Metrosalud Informe de Producción de Servicios

Resultados Producción 2011 ActividadesProgramadoRealizadoCumplimiento Proceso AIC Ambulatorio Consulta Externa por Médico General % Consulta por Urgencias % Consulta Externa por Especialista % Consulta Odontológica de Urgencias % Consulta Odontológica General % Proceso AIC Hospitalario Partos (incluye parto por cesárea) % Cirugías % Egresos % Proceso AIC Promoción y Prevención Consulta de P&P por Médico % Consulta de P&P por Enfermera % Citologías % Vacunas % Actividades de P&P por Odontólogo % Actividades de P&P por Higienista % Proceso AIC Ayudas Diagnósticas Exámenes de Laboratorio % Estudios de Rayos X %

Porcentaje OcupacionalGiro CamaPromedio Día Estancia 77.4 %

Indicadores de Calidad ProcesoIndicadorMetaResultado Ambulatorio Oportunidad por Urgencias (Triage II)≤ 30 min. 94 min. Oportunidad Consulta General ≤ 3 días 2.8 días Oportunidad Consulta Especialista≤ 15 días 6.6 días Oportunidad Consulta Odontológica≤ 5 días 13.2 días Promoción y Prevención Tasa de Sífilis Congénita (x 1000 n.v.)0 2.6 (15) Captación Temprana de la Gestante≥ 70% 50.3 % Proporción Pctes HTA Controlados≥ 80% 78.9 % Mortalidad Materna (x n.v.)≤ 15 0 Mortalidad Perinatal (x 1000 n. v.)≤ (62) R. N. con bajo peso al nacer≤ 9% 4.4 % (256) Entre paréntesis se muestra el número de casos

Indicadores de Calidad ProcesoIndicadorMetaResultado Hospitalario Oportunidad Cirugía Programada≤ 30 días 19.2 días Proporción Cancelación Cirugía Programada ≤ 6% 9.3% Índice de Infección Intrahospitalaria ≤ 5/ Ayudas Diagnósticas Oportunidad Laboratorio (No urgente) ≤ 1 día 0.22 días Participación Social Porcentaje de Quejas con Respuesta antes de 15 días 100% 82.4% Egreso del Usuario Satisfacción de los Usuarios con los Servicios ≥ 93% 94%

Producción de Servicios Comparativo

Comparativo Horas Médico vs 2010 Total Horas Médico General Disponibles para Programar (233V - 110C) (245V - 98C) Total Horas Médico General para Urgencias Total Horas Médico General para Consulta Externa Total Horas Médico General para Consulta P&P Total Horas Médico General para AIEPI Total Horas Médico General para Capacitación y Administración Total Horas Médico General Adeudadas

Indicadores de Calidad Comparativo

En paréntesis: Total Casos

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