Mapa de Actores

Análisis de cada uno de los Actores Las principales tareas a desarrollar: Identificar todos los grupos, entidades u organizaciones o personas que pueden tener interés (involucrados). Caracterizar a los involucrados. Categorizarlos (por peso específico, tipo interés, relevancia, etc.) Analizar sus problemas, necesidades, intereses y expectativas. Determinar –lo mejor posible– que posición asumirá y con que fuerza lo hará. Analizar sus fortalezas y debilidades (nivel de organización, peso económico o político, etc.) Estudiar que posición ha adoptado antes frente situaciones de características similares y que acciones han realizado. Con base en la información recopilada se deberá estudiar el impacto que los distintos involucrados podrían tener en el proceso de negociación.

Herramientas para el Análisis de Actores Algunas herramientas útiles para desarrollar el análisis de involucrados son: El mapa de relaciones El juego de roles La tabla de expectativas

El Mapa de Relaciones Representa en forma gráfica a los distintos involucrados y las relaciones existentes entre ellos. Agrupa a los actores según sus intereses. Se puede usar distintivos gráficos para señalar o representar la fortaleza de las relaciones o intereses, distintos tamaños para representar la fuerza e los grupos, colores para reflejar temas de interés, etc. Es un método gráfico que entrega una gran cantidad de información en forma resumida y clara.

Institución X Actor A Actor B Actor Relevante 1 Actor relevante 2 Seguidor a Seguidor b Seguidor c Seguidor d Seguidor e Seguidor f Seguidor j Actor relevante 2

El Juego de Roles Mecanismo para analizar mejor las posiciones, intereses, expectativas y reacciones de los distintos involucrados. Se asigna a distintos actores el papel de representar algún grupo de involucrados. En este ejercicio se simula una reunión donde cada uno debe dar argumentos en favor de su posición, esta actividad realizada al interior del equipo de negociadores ayuda suponer y comprender mejor los intereses, expectativas, razones y temores de los distintos involucrados. Este ejercicio puede ser útil para definir cuál información deberá ser recopilada por los servicios de inteligencia que el equipo de negociadores emplea como base de trabajo para la toma de decisiones.

Valoración de la Fuerza de los Actores (La Tabla de Expectativas ) Para cada involucrado se valora (tan objetivamente como sea posible): Sus intereses o expectativas Se le asignará un valor a cada uno (valencia) que represente el nivel de importancia que tiene para el grupo (positivo si es favorable, negativo si se opone). Se estimará en una escala preestablecida (por ejemplo 1 a 5) la fuerza del involucrado para defender sus intereses. Multiplicando Valencia por Fuerza tendremos una estimación numérica del nivel de apoyo u oposición que tendrá dicho involucrado.

Interés (expectativa) Grupo Interés (expectativa) Valencia Fuerza Ponderación