INGENIERIA AVANZADA S.A. PRESENTACION UNIVERGE SV8100 Servidores de Comunicaciones Líderes en Soluciones de Voz

UNIVERGE SV8100 Servidor de Comunicaciones UNIVERGE SV8100 – SV8300 UNIVERGE SV8100 Servidor de Comunicaciones

Sistema Completamente IP Permite Configuración TDM UNIVERGE SV8100 Programación WEB Todo-en-un Sistema Sistema Completamente IP Permite Configuración TDM Fácil Setup * Estructura de códigos de programación similar al Topaz

Servidor de Comunicación UNIVERGE SV8100 Parte de la familia SV8000 de sistema distribuidos puramente IP/SIP Aplicaciones de Correo de Voz, ACD & SIP están integradas en el hardware estándar del servidor accesible desde cualquier parte en la red. Soporta 512 extensiones IP/ 200 puertos troncales Suporta el rango completo de los nuevos terminales “UNIVERGE Desktop IP” y teléfonos SIP estándares. Soporta extensiones TDM digitales y analógicas

Hardware – SV8100 CPU 2RU Chasis con SV8100 CPU BS10 2RU Chasis de Expansión (SV8100/SV8300) BS11 2RU Chasis de Expansion (soporta blades de extensión digital/analógica y troncal)

SV8100 Escalamiento sencillo 1 Modulo 2 Modulos 3/4 Modulos Expansión IP 712 puerto Sólo IP – Un sólo CPU: 512 Extensiones IP 200 Troncales SIP 128 Canales VoIP 80puertos 160puertos 240/320puertos IP connection 712puertos 320 puertos 80 puertos 2U Topaz Code Base CPU 6

Opciones de Redes – NetLink NetLink SV8100 Terminales/Troncales TDM en localidades Remotas Terminales IP en localidades remotas Supervivencia de Localidades Remotas Transparencia de Facilidades (Luce como sistema único) Interconectable con redes de SV8100 7

SIP Trunk Multi-Connection Configuración Proxy Server SV8100 SIP PBX IP Network SIP PBX SIP Proxy Server Localidad C Localidad A Localidad B 8

SV8100 WebPro

Nuevos Terminales

60 DSS Consola DTL-32D DTL-24D DTL-12D

DTL-8LD

ITL-6DE ITL-2E 13 13

Solución NEC QX PoE QX-S3652P QX-S3652P: 15.4W en todos los 48 puertos Opción de redundancia de energía PoE CDP y 802.3af Fuente DC para PoE 48VDC 100+ Metros QX-S3652P 20%+ ~3.6 W ~3W ~6.5W ~10 W ~6W ~8 W

Aplicaciones 15

UNIVERGE VM8000 InMail Correo de Voz y VRS Integrados Sistema de Respuesta de Voz (VRS) PZ-VM21 + CFC 256MB = 8 puertos VRS PZ-VM21 + CFC 256MB + PZ-ME50-OT = 16 puertos VRS Facilidades principales Mensajes Generales Operadora Automática Mensajes para ACD (de espera y sobre flujo) Preámbulo 900 Verificación de Hora, Fecha y Número de extensión Estacionamiento de Llamada y Voceo Máx. 48 mensajes, 45 minutos, 2 min. máx. por mensaje CFC = Compact Flash Card Mejora la Respuesta a los Clientes Reduce la carga de trabajo de la Operadora Mejora la Confiabilidad SV8100

Distribución Automática de Llamadas (InACD) Solución Integrada, fácil de programar, mantener y administrar Requiere una simple activación de licencia Licencia APL-ACDP + Licencia ACD Client 01 ACD/MIS ACDMIS Básico (1 Monitor & 3 Agentes) ACDMIS Add Monitor (Adiciona 1 monitor – máx. 4 más) ACDMIS Client (Agente) – hasta 197 adicionales Servicio inteligente al cliente Mejora el servicio al cliente y la productividad del agente con un enrutamiento de llamada avanzado Permite que los que esperan en la cola puedan marcar otra extensión, grupo ACD o correo de voz mientras escuchan el mensaje Interfaz de escritorio para visualización en tiempo-real Provee un tablero electrónico simulado Da instantáneamente información a los supervisores en sus PCs, de las colas de espera y los agentes SV8100

Serie de Escritorio del UNIVERGE SV8100 18

Barra de herramientas del Asistente PC Una interfaz simple con un directorio flexible Iconos fáciles de entender Simplifica el manejo de llamada al mantener el control del estado de la llamada actual Los directorios son flexibles y accesibles – un simple clic marca automáticamente el número seleccionado Integración CRM Iconos de las facilidades telefónicas Indicadores del estado de la llamada Acceso a Preferencias, Lista de llamadas, Directorio, etc. SV8100

Operadora PC SV8100

Serie de Escritorio - Softphone SP310 Coloca un teléfono de escritorio con toda su funcionalidad en la PC del usuario Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas vía su PC Se puede conectar a la red de su empresa desde cualquier lugar vía una conexión de alta velocidad para hacer llamadas y verificar su buzón de voz mientras está en línea – como si se llevara su propio teléfono Puede establecerse que se manden llamadas desde el softphone en la PC a la terminal de escritorio del usuario y proveer las mismas facilidades Reduce los costos de teléfonos de escritorio al comprar menor cantidad de terminales Mejora la satisfacción del cliente al proveer mayor movilidad a los empleados Mejora la productividad del empleado al permitirle alternar los ambientes de trabajo Reduce los costos asociados con rotación de empleados al brindar más opciones de ubicación SV8100

Softphone SP310 Vista Expandida Vista Compacta Reside en una computadora y provee las mismas facilidades y funcionalidad de un teléfono de escritorio SV8100

Puente de Conferencias Multimedia CD-PVAA + Conf Bridge App Kit (CFC)= 8 puertos Con la licencia Conf Add-On 8 ports = 16 puertos Facilidades Interfaz gráfica de usuario fácil de usar e intuitiva Se puede implementar con tecnología de VoIP o TDM La tecnología DSP entrega calidad de voz amplificada y balanceada totalmente Se puede agendar conferencias hasta con un año de anticipación Trabaja con o sin una red Usa códigos y duración de conferencias pre-programadas El Modo Simple opera sin una red Reduce los costos de conferencias Mejora la seguridad de la conferencia Simplifica su implementación SV8100

Recuerda: La empresa líder en telefonía desde la invención del teléfono se llama NEC GRACIAS