Espanjankielinen yritysviestintä 1a Cartas comerciales Espanjankielinen yritysviestintä 1a

¿Carta o mensaje de correo electrónico? Hoy día la mayor parte de la comunicación corporativa tiene lugar por correo electrónico. El mensaje por correo electrónico debe ser lo más claro y lo más corto posible y siempre muy cortés. (usted o ustedes) Se refiere al documento adjunto/anexo.

Normas para escribir una carta comercial La carta debe ser impecable. Representa siempre la empresa y la imagen corporativa. La primera impresión tiene que ser favorable. La claridad de los conceptos es importante La letra debe ser clara. El marginal: 2,5 o 3 centímetros tanto arriba, abajo, a la derecha como a la izquierda.

Partes de la carta comercial 1. ENCABEZAMIENTO (otsikkotiedot, viite ja alkutervehdys) 2. CUERPO DE LA CARTA (varsinainen viesti) 3. CIERRE Y COMPLEMENTOS (päätössanat ja lisätiedot)

ENCABEZAMIENTO (1/4) A) Membrete (datos del remitente – la persona o la empresa) 1. Nombre completo o la razón social de la empresa 2. La dirección y el teléfono, el número de fax, la dirección de la web y del correo electrónico 3. El logotipo de la empresa

EMCABEZAMIENTO (2/4) B) Destinatario (vastaanottajan tiedot) C) Fecha El lugar y la fecha: Helsinki, 4 de noviembre de 2009 D) Referencias (viite) S/Ref. (sus referencias) o N/Ref. (Nuestras referencias)

EMCABEZAMIENTO (3/4) E) Asunto / objeto (aihe) Expresa muy brevemente el contenido de la carta F) Línea de atención (osoitus) Si se desea que la carta vaya dirigida a una persona o departamento concreto: - A la atención del Sr. Rafael Ávila - A la atención del Director de Recursos Humanos

EMCABEZAMIENTO (4/4) G) Saludo (tervehdys): Estimado Sr. Roble: / Estimada Sra. Gómez:* Apreciado Sr. López: Estimada Luisa: Mi estimado Sr. Gutiérrez: Señores: (cuando se escribe a una sociedad) *En los encabezamientos hay que usar siempre dos puntos.

Encabezamiento (ejemplo) Librería del Comercio (MEMBRETE) Pamplona, 47 18010 GRANADA Ediciones Técnicas La Vallesana (DESTINATORIO) Departamento de Ventas Matagalls, 23 08100 MOLLET DEL VALLÈS s/ref. Su correo electrónico del 9/11/2006 (REFERENCIA) Asunto: reclamación (ASUNTO) A la atención de la señora Marta Sánchez (LINEA DE ATENCIÓN) Estimada Sra. Sánchez: (SALUDO)

Cuerpo de la carta 1/2 Se expone el motivo de la carta. Tiene que ser clara, sencilla y concisa. El cuerpo tiene tres partes: 1) Introducción 2) Exposición 3) Conclusión

Cuerpo de la carta 2/2 La introducción capta la atención del destinatario. La exposición es la parte central donde se detalla de forma clara y concisa el motivo de la carta. La conclusión es la parte final de la carta en la que se concluye la misma.

Cierre 1/2 Es la parte final de la carta. En ella podemos encontrar los siguientes elementos: A) Despedida. Tiene que ir en consonancia con la del encabezamiento. Atentamente, Cordialmente, Le envío un cordial saludo, Reciba un cordial saludo, Aprovecho la ocasión para saludarle atentamente,

Cierre 2/2 B) Firma (allekirjoitus) C) Antefirma (nimenselvennys ja toimi tai virka) La persona firmante puede delegar o autorizar la firma de la misma a otra persona en su nombre. En ese caso, se indicará tal circunstancia por medio de las abreviaturas: P.O. (por orden) P.P (por poder) P.A. (por autorización) D) Adjuntos o anexos (liitteet) E) Postdata (jälkikirjoitus) P.D. (P.S.)