Evaluación de sistemas de cómputo Temas II Proceso general para la evaluación de Sistemas de Cómputo Edna Martha Miranda Chavez Sergio Fuenlabrada Velázquez Actualización 2008

I. Proceso general para la evaluación de Sistemas de Cómputo Tipos de evaluación Proceso general de evaluación Ejemplos de evaluación visto desde diferentes enfoques

Tipos de evaluación Evaluación de selección o selectiva Establece los requerimientos de servicio que necesita el usuario contra los servicios que ofrece un sistema de cómputo y las restricciones sobre las cuales deberá operar, para elegir la opción que mejor satisfaga los requerimientos. Evaluación de diagnóstico o diagnostica Establece el grado de cumplimiento de los servicios que el cliente (usuario) espera del sistema de cómputo y las especificaciones (restricciones) sobre las cuales opera.

Tipos de evaluación Evaluación de selección, valora: Elige la mejor alternativa de sistema de cómputo, para la solución de un problema. Determinación de la(s) causa(s) que origina(n) el(os) problema(s). Identificación del sistema de cómputo a desarrollar o comprar, que mejor cumpla con los objetivos, necesidades o requerimientos. Selección del sistema de cómputo adecuado Evaluación diagnóstica, valora: Evaluación del funcionamiento del sistema de cómputo para lograr su máximo rendimiento. Nivel de satisfacción de las necesidades del cliente. Determinación de un nuevo problema o necesidades.

Evaluación de selección Tipos de evaluación Solución de problemas en la organización Funciones adicionales que prestará Apoyo a las estrategias Eficacia Cotejo con otras instituciones/competidores Eficiencia con relación a parámetros en el mercado. Relación Costo – beneficio Eficiencia Suficiencia Apto, idóneo Evaluación de selección Coherencia Planteamiento del problema y solución Equilibrio entre los recursos disponibles y los necesarios para cumplir con el objetivo Equidad Actualidad de los recursos en función de los requerimientos 5 años software 3 años hardware Vigencia Evaluación Cobertura Cantidad de recursos en función en función de requerimientos Cumplimiento de los objetivos y apoyo a las estrategias de la organización Congruencia

Tipos de evaluación Eficacia Eficiencia Evaluación diagnóstica Determinación del grado de satisfacción en el logro de los objetivos. Eficacia Evaluación Cotejo del rendimiento del sistema de cómputo contra: - Lo esperado o requerido - Las tendencias tecnológicas - Rendimiento en la competencia Eficiencia Evaluación diagnóstica Suficiencia Apto, idóneo

Proceso general de evaluación El evaluador: Detecta o le informan que existe un problema. Analiza el problema. Detecta que requiere desarrollar o comprar un sistema de cómputo. Efectúa el estudio de factibilidad o anteproyecto Efectúa el análisis financiero. Identifica la mejor solución y la presenta como su recomendación. Presenta la solución a directivos. Recibe comentarios de los directivos de la empresa, (ideas, propuestas de solución, adecuaciones, etc.). Analiza las recomendaciones recibidas, si es necesario regresa al punto de determinar nuevas alternativas de solución, estudio de factibilidad, etc. Inicia el desarrollo o compra del sistema de cómputo una vez que los directivos aprueben la solución. En esta fase termina el trabajo de evaluación e inicia la de desarrollo del proyecto.

Pasos generales para la evaluación Estudio de la organización Identificación y definición del problema Identificación de necesidades Análisis del entorno Definición los requerimientos Estudio del mercado, Investigación de los productos se encuentran en el mercado (se complementara la tabla de requerimientos con esta información, especialmente los requerimientos de dominio) Definición de las alternativas de solución Desarrollo de la tabla de Bench mark, (requerimientos, alternativas (marcas de hardware y software, desarrollo o outsourcing) Complemento de la tabla de Bench Marck estableciendo peso y calificación. NOTA: Aquí se puede escoger la solución que obtenga una calificación mayor y solo a esta solución se le efectúa el estudio de factibilidad y el financiero (retorno de la inversión). Desarrollo del estudio de factibilidad (de la alternativa seleccionada, o si es el caso de algunas alternativas o inclusive de todas las alternativas, si el estudio determina que no existe factibilidad se regresa al punto e.). Desarrollo del Estudio financiero: Inversión inicial, inversión total (costos totales de desarrollo de software), gastos técnicos y de operación, beneficios o utilidad, calculo del Cálculo del retorno de la inversión. Selección y presentación de la mejor opción de solución.

Ejemplos de procesos de evaluación, visto desde diferentes enfoques

Estructura general de la formulación de proyecto * Comparación entre formulación y evaluación de proyectos Formulación y evaluación de proyectos Definición de objetivos Análisis de mercado Análisis técnico operativo Análisis económico financiero Análisis socio económico Retroalimentación Resumen y conclusiones Decisión sobre el proyecto Evaluación de selección * Evaluación de proyectos, Gabriel Baca Urbina, Quinta edición, Mc Graw Hill

Proceso de evaluación de un proyecto * Idea del proyecto Análisis del entorno Perfil o gran visión Detección de necesidades Análisis de oportunidades para satisfacer necesidades Definición conceptual del proyecto Estudio del proyecto Factibilidad o anteproyecto Evaluación del proyecto Decisión sobre el proyecto Realización del proyecto Proyecto definitivo * Evaluación de proyectos, Gabriel Baca Urbina, Quinta edición, Mc Graw Hill

Proceso de solución de problemas Los pasos 4, 5, 6, y 7 son interactivos hasta identificar la mejor alternativa de solución 1. Identificación del Problema Análisis del entorno 2. Análisis del Problema Se debe conocer el problema a tal profundidad que sea factible representar todas sus partes. Albet Einstein 3. Identificación de necesidades Definición conceptual del proyecto 4. Definición de requerimientos 8. Presentación de la alternativa de solución 5. Definición de alternativas de solución (Bench Marck) 7. Elección de la mejor alternativa Evalua-ción del proyecto 6. Estudio de factibilidad por alternativa de solución * * Si se tiene clara cual es la mejor alternativa sólo se efectúa el estudio de factibilidad para esa alternativa, si se tiene duda entre dos o más alternativas se efectúa el estudio de factibilidad para todas las alternativas probables.

Proceso de evaluación 3.-Indagación o investigación. - Determinar fuentes: entorno (proveedores, competidores, etc.), usuarios, operadores, responsables del sistema, gerentes, estrategias, documentación, tendencias tecnológicas, etc. Analizar el entorno. Entrevistar a usuario. Investigación documental, etc. 2.-Determinación de requerimientos que debe cumplir el SC -- Identificar parámetros, estándares, rangos, tiempos, cargas de trabajo, tiempos de respuesta, procesos a efectuar, etc., que debe cumplir el sistema de cómputo. -- Elaborar de tabla de requerimientos. 1.- Elección de los elementos a evaluar --- Determinar elementos que se deben de evaluar, esto es: todo el sistema de cómputo o parte de él. -- Identificar el problema 6.- Análisis de los resultados obtenidos Evaluación de selección - Selección de la mejor opción o alternativa de solución. Evaluación de diagnóstica: - Establecer juicio de valor. - Generar informe. 7.- Presen-tación Presentar la evaluación y las recomenda-ciónes. 4.- Concentrado de Indagación o investigación --Generar Bench Marck. --Interpretar y evaluar la información obtenida. 5.- Estudio de factibilidad -- Desarrollar el estudio de factibilidad. - Mercado - Técnico - Operativo - Económico -- Estudio financiero

Teoría de sistemas - Conocimiento profundo de la organización …. Valoración - Ingeniería de software Jerarquía de Ingeniería de Procesos Misión, Estrategias Identificación del Área de negocio Negocio Identificación y análisis del Proceso Proceso Identificación y análisis del área de negocio, (vista de dominio) Requisitos del proceso Sistema de Información Componentes del sistema Identificación del sistema de negocio (vista del elemento) Datos Funcionalidad Comportamiento Modelado del análisis y diseño (vista detallada) Planificación y estrategia de la información (vista global) Análisis del sistema Construcción e integración e integración Componentes de programa (Formas) Evalua-ción Teoría de sistemas - Conocimiento profundo de la organización …. Gestión de conocimiento – La administración de la informacion apoya a que las funciones sean más eficientes

La evaluación durante el ciclo de vida de los sistemas Crecimiento Evaluación durante el desarrollo del SC: - Desarrollo del sistema de cómputo de acuerdo con la planeación y requerimientos de la empresa y su entorno. Ciclo de Muerte Evaluación en la decadencia del SC: - Disminución de Beneficios - Aumenta del Costo mantenimiento - Evaluación de la generación o adquisición de un nuevo sistema de cómputo Evaluación durante la vida útil del SC: -Cumple con los requerimientos de la empresa y su entorno -Estabilidad -Adecuación a los cambios del medio ambiente Cuando se esta en el proceso de generación del softare este se ve en constante crecimiento. En la etapa de mantenimiento el software permanece estable adecuandose a las nececidades del mendio ambiente. Cuando el software disminuye o deja de generar beneficios inicia la etapa de decadencia hasta que finalmente es sustituido. La muerte de un software es el nacimiento de otro nuevo. Generación del SW Mantenimiento Vida Util Decadencia Evaluación al inicio del SC: - Estudio del problema - Análisis de requerimientos - Definición de alternativas de solución - Selección de la mejor alternativa T i e m p o La evaluación permite predecir la muerte del producto. La muerte de un producto, es el inicio de otro 7