Lecciones Aprendidas en el Proceso de Tecnologías de Información Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Lecciones Aprendidas en el Proceso de Tecnologías de Información COMIMSA Héctor Hernández Pelcastre ,PMP Miembro del equipo de implementación del MAAGTIC hhernandez@comimsa.com

Experiencia de Comimsa en la mejora de procesos Trabajos de Implementación Moprosoft Certificación ISO9000 Informática Evaluación tipo SCAMPI B Implementando el MAAGTIC 1999 2005 2008 2010

MAAGTIC La primer pregunta que nos hicimos Como vamos a implementar el MAAGTIC?

Proceso de Implementación 1.- Concepto MAAGTIC 2.- Diagrama Conceptual 3.- Marco Rector 4.- Procesos MAAGTIC 5.- Metodología de implementación 6.- Conclusiones 7.- Dudas

1.-Que es MAAGTIC para los mortales? Es una serie de procesos contenidos en un manual que aseguran que una unidad de tecnologías de información en una dependencia de gobierno cumpla su razón de ser. Para lo cual recoge algunas de las mejores practicas de estándares internacionales.

Objetivos Estratégicos 2.-Modelo Conceptual Misión Visión Objetivos Estratégicos Diseño de Servicios Proyectos Recursos Servicios TI Hardware y Software Desarrollo y adquisición de Software Seguridad en la información GTIC COMIMSA Rumbo Plan Ejecutar

3.-Marco Rector del MAAGTIC

Analogía: Mejorando la Casa 4.-Proceso del MAAGTIC Compañía Inmobiliaria Diseñador Contratista Arquitectónicos Usuario Estructurales Instalaciones Cortes y Fachadas Dueño Diseño del Mobiliario Analogía: Mejorando la Casa

5.- Metodología de implementación ¿Qué deseamos mejorar? MAAGTIC Áreas de Oportunidad Iniciativas ¿Qué Mejora Vamos a implementar primero ? ¿La mejora fue efectiva? Plan de Implementación Resultados ¿Cómo implementaremos la mejora?

5.- Metodología de implementación

5.- Metodología de implementación

Compromiso de la dirección 5.- Metodología de implementación Propiedades de un Proceso de Mejora efectivo Compromiso de la dirección Inversión del tiempo Dirigido hacia las necesidades organizacionales Mediciones cuantitativas Actividades continuas Modelos de referencia Esfuerzo en equipo

Que analizamos en el MAAGTIC (Procesos)

Que analizamos en el MAAGTIC (Roles)

Que analizamos en el MAAGTIC (Matriz Roles)

Que analizamos en el MAAGTIC (Resumen)

Que analizamos en el MAAGTIC (Matriz Roles)

6.-Conclusiones No hay una metodología única se requieren adaptaciones Mejorar no es una moda es una necesidad Siempre hay escusas para mejorar

Dudas y Comentarios

Gracias por su Atención Héctor Hernández Pelcastre Miembro del equipo de implementación del MAAGTIC hhernandez@comimsa.com