Destrezas para el Diálogo Nuevo Acercamiento al Diálogo, Negociación y Acuerdos Nivel de la Palabra Destrezas para el Diálogo Actualizado Febrero 2009

1 Expresar-Escuchar 2 Resonancia - Disonancia 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

1 Expresar-Escuchar Expresar Cada uno expresará. Expresar es un arte. No entres en la emoción: no estimules miedo o rabia. No te enganches. Selecciona palabras que no sean “calientes”. Empieza con frases YO. Un solo asunto a la vez. Enfatiza la acción que propones. 2 Resonancia - Disonancia 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

Escuchar Escuchar es otro arte, casi más difícil que expresar. 1 Expresar-Escuchar Escuchar 2 Resonancia - Disonancia Escuchar es otro arte, casi más difícil que expresar. Escuchar-Ver-Oír-Observar Escucha los tonos de voz y observa el lenguaje corporal, las expresiones faciales. Permite que el otro termine sin interrupción. Verifica si lo que oíste era… 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

Resonancia - Disonancia 1 Expresar-Escuchar Resonancia - Disonancia Conversación abierta: se habla de cualquier emoción, herida o desacuerdo del pasado que permita una comprensión más amplia, o provoque empatía o resonancia por algo parecido que ya has experienciado. No caigas en un argumento defensivo y repetitivo. 2 Resonancia - Disonancia 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

1 Expresar-Escuchar Resonancia - Disonancia A veces nos congelamos ante la Disonancia y nos asustamos ante el conflicto por recuerdos de conflictos y Disonancias de nuestra niñez. Busca la Resonancia: deja pasar la Disonancia y logra escuchar algo que te atrae como una posibilidad de Acuerdo. 2 Resonancia - Disonancia 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

Brainstorm . Lluvia de Ideas 1 Expresar-Escuchar Brainstorm . Lluvia de Ideas 2 Resonancia - Disonancia Abre la mente a nuevas conexiones, busca alternativas no te quedes con la percepción que tienes, establecida por etiquetas, imágenes o proposiciones traídas de una experiencia previa. Busca opciones y alternativas. Sin criticar. Incluye lo propuesto. 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

1 Expresar-Escuchar La Complementariedad 2 Resonancia - Disonancia En un esfuerzo tejamos lo que parece opuesto hasta encontrar conexiones. En las diferentes opciones enfoquemos, busquemos: -¿Es que una parte necesita a la otra? -¿Una ayuda a la otra en algo? Encuentra en lo que sí te complementas. 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

Negociar Varias Ofertas para que haya escogencia. 1 Expresar-Escuchar Negociar Varias Ofertas para que haya escogencia. Ofertas justificadas, no desmedidas. Concreto en la expresión y flexible en la recepción. No regreses al argumento y la expresión frustrada. La oferta debe ir dirigida a la necesidad del otro. 2 Resonancia - Disonancia 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

1 Expresar-Escuchar Bajarse del Caballo 2 Resonancia - Disonancia Es difícil bajarse del caballo en el que hemos invertido nuestro intelecto, nuestro orgullo y nuestras acciones previas. No es agacharse o plegarse, es bajar para negociar los dos al mismo nivel, cara a cara. 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

El tono de voz con empatía. 1 Expresar-Escuchar Bajarse del Caballo 2 Resonancia - Disonancia Revisemos el orgullo. El tono de voz con empatía. Piensa y verifica lo que obstaculiza tu generosidad o tu flexibilidad. Busca maneras de bajar de tu posición y moverte hacia una nueva posibilidad. 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

1 Expresar-Escuchar Acordar Proyecta la plataforma para que los dos ganen algo. No es aceptar y resignarse con algo conocido: es algo nuevo. Un Acuerdo sobre la ganancia, no sobre la pérdida. -Yo estoy de acuerdo con -Si tu haces X yo hago Z. Que salga al menos UN acuerdo. 2 Resonancia - Disonancia 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

1 Expresar-Escuchar Cierre Al descubrir un posible acuerdo, SE PROCEDE A CERRAR. Con voz firme, no lo dejes escapar : Nuestro acuerdo de hoy es… Se Reconocen y articulan los desacuerdos: son trabajo avanzado que formará parte de la agenda de futuras reuniones. 2 Resonancia - Disonancia 3 Brainstorm . Lluvia de Ideas 4 La Complementariedad 5 Negociar 6 Bajarse del Caballo 7 Acordar 8 Cierre

Creación: Diseño : Elaine De Beauport Luis Camejo