Dirección General Unidad 2 LA FUNCION DE LA DIRECCIÓN A. La función de la dirección B. El saber de los directivos Lic. Liliana Capello 2010 Lic. Cristina Bongiovanni

16/04/2015 2Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección 1. Concepto de Dirección 2. El trabajo directivo 3. Acoplamiento del análisis y la intuición 4. Papeles de la dirección 5. Toma de decisiones y la percepción en ella

16/04/2015 3Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección 5. Toma de decisiones La gente común pasa la vida tomando decisiones, solo varían las complejidades y magnitudes de esas tomas de decisiones, y consecuentemente los impactos nunca totalmente previstos, pero lo cierto es que la toma de decisiones es como la sal de la vida, tanto en los niños como en la de los adultos.

16/04/2015 4Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección 5. Toma de decisiones intuición y el sentido común la importancia del sentido común y la pasión en la toma de decisiones. Nos importa analizar el mundo de la toma de decisiones en entornos de conflictos, de negociaciones y acuerdos, conjugados con las emociones, los miedos, la falta o el exceso de información y las circunstancias de vida del que debe hacerse cargo de tomar la decisión.

16/04/2015 5Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección 5. Toma de decisiones Es importante: generar un amplio abanico de alternativas ante una misma situación problemática cuidar la “ Oportunidad ”. Los problemas en las gestiones se pueden relacionar con decisiones tardías o nunca tomadas Tipos de decisiones: pensadas y analizadas con rigor, con “tiempo” fugaz, que se toman en milésimas de segundos tratando de contemplar muchísimas variables relacionadas

16/04/2015 6Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección 5. Toma de decisiones Tipos de decisiones: pensadas y analizadas con rigor, con “tiempo” fugaz, que se toman en milésimas de segundos tratando de contemplar muchísimas variables relacionadas

16/04/2015 7Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección 5. Toma de decisiones Es importante: Generar un amplio abanico de alternativas ante una misma situación problemática Cuidar la “ Oportunidad ”. Los problemas en las gestiones se pueden relacionar con decisiones tardías o nunca tomadas Formar ejecutivos que tomen decisiones (sean parte activa en la solución) y no solo en excelentes diagnosticadores que explican el problema pero no lo resuelven.

16/04/2015 8Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección 5. Toma de decisiones Causales de tomas de decisiones: conflictos que podría evitarse con sistemas de comunicación que efectivamente involucran a emisores y receptores activos, para evitar las frecuentes respuestas “pensé que…”, creía que….”

16/04/2015 9Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección La acción de tomar una decisión se asocia positivamente con: tener determinación, poder acordar, tener resolución, firmeza, manejo de la oportunidad y de la acción. negativamente con: las vacilaciones, miedos, suposiciones, el temor por resultados adversos imprevistos, espera del momento ideal, la falta de acción o parálisis.

16/04/ Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección El análisis del impacto La teoría del efecto mariposa en la toma de decisiones o el efecto dominó dejar de decidir por temor a esas consecuencias (costos - beneficios) y no hablamos solamente de costos financieros, sino que también económicos, políticos, personales, ambientales, etc. ….

16/04/ Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección La información y su importancia. No existe una ecuación perfecta para determinar la cantidad y calidad de información Esperar a tener mayores certezas que aumenten la posibilidad de decidir correctamente, pero siempre en detrimento de la oportunidad en que se tome. En términos intelectuales puede ser una decisión correcta pero ya desajustada al nuevo contexto

16/04/ Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección La información y su importancia. la intuición – sentido común se revaloriza cuando la complejidad del análisis hace imposible contemplar la totalidad de las variables relevantes en juego el reto a develar es como aprovechamos esta dualidad de el pensamiento consiente, racional y los instintos asociados a la intuición y la supervivencia, a la creatividad de las ocurrencias y el permiso a que llegue al estatus de ideas, al humor y la posibilidad de disfrutar de la existencia, mas allá de lo planeado

16/04/ Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección Tipos de decisiones: Personales Gerenciales: son importantes y se buscan asesorías en todo el proceso Programables: estructuradas, rutinarias, con óptimos No programables: nuevas o coyunturales En condiciones de certidumbre: certeza, cuentan con máxima información En condiciones de incertidumbre: falta de datos y poca confiabilidad

16/04/ Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección Tipos de decisiones: Personales Gerenciales: son importantes y se buscan asesorías en todo el proceso Programables: estructuradas, rutinarias, con óptimos No programables: nuevas o coyunturales En condiciones de certidumbre: certeza, cuentan con máxima información En condiciones de incertidumbre: falta de datos y poca confiabilidad

16/04/ Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección Errores frecuentes en las tomas de decisiones: Creerse genio Pánico a perder Quedar hecho sin perdidas a costa de no tener ganancias El exceso de alternativas que inmovilizan

16/04/ Funciones de dirección Unidad 2: A. La función de la dirección La percepción en la toma de decisiones. SOTO, Eduardo, “Comportamiento organizacional. Impacto de las emociones” Edit. Thomson – Learning – Mexico Cap 3, ¿Que es la percepción y porque es importante en el comportamiento? ¿Que importancia le asigna Ud. a la percepción en la toma de decisiones en entornos turbulentos? Describa el proceso de percepción Analice la relación entre la percepción, la inteligencia y la memoria ¿A que llamamos visón periférica?